Rückgabe- Und Umtauschbedingungen

Allgemein

Um KOSPET-Benutzern auf der ganzen Welt einen besseren Service zu bieten, wird diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie in Übereinstimmung mit den Kundenschutzgesetzen oder -vorschriften in der Europäischen Union (EU), den Vereinigten Staaten und dem chinesischen Festland sowie der Markenphilosophie von KOSPET herausgegeben.

Die KOSPET-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nur für Produkte, wie hierin definiert, die über unsere offizielle Website (https://kospet.com) gekauft wurden.

 

7-tägiges Rückgaberecht mit Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei kospet.com unzufrieden sind, haben Sie ab dem Erhaltsdatum 7 Tage Zeit (beginnend ab 00:00 Uhr am nächsten Tag), um eine Rücksendung zu beantragen.

Um Anspruch auf eine 7-tägige Rückgabe mit Zufriedenheitsgarantie zu haben, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

Artikelname

Rückgaberecht?

Körperliche und funktionelle Bedingungen

Smartwatch

 

Der gleiche physische Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch gebrochen oder beschädigt).

Gurt

Der gleiche physische Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch gebrochen oder beschädigt).

 Ladestation /

Aufladekabel

Die gleiche körperliche Verfassung wie zum Zeitpunkt von Kauf (nicht physisch gebrochen oder beschädigt).

Smartwatch-Schutzfolie

Kann entfernt werden.

 Fälschungssicheres Etikett

Kann entfernt werden.

 Verpackungsbox

Der gleiche physische Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (keine physischen Flecken oder Beschädigungen).

 Benutzerhandbuch

Die gleiche körperliche Verfassung wie zum Zeitpunkt von Kauf (nicht physisch befleckt oder beschädigt).

 

Informationen zu den Rücksendegebühren:

  •  Im Rahmen der 7-tägigen Rückgaberichtlinie mit Zufriedenheitsgarantie müssen Kunden alle Versandkosten im Voraus bezahlen;
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts durch KOSPET bearbeitet und ausgezahlt.

 

Ihr Rückgabeantrag wird von KOSPET abgelehnt, wenn:

  • die Rücksendung wird später als 7 Tage nach Erhalt verlangt;
  • alle Zubehörartikel, Werbegeschenke, das Benutzerhandbuch oder die Originalverpackung, die Ihrem Kauf beiliegen, fehlen oder sind bei Ihrer Rücksendung beschädigt;
  • eine gültige Quittung oder ein Kaufbeleg kann nicht vorgelegt werden oder ist gefälscht oder in irgendeiner Weise verändert;
  • Produktmängel oder -schäden werden durch Veränderungen, Verschütten von Flüssigkeit, Sand, Öl usw., unsachgemäße Installation oder Verwendung, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht, verursacht.
  • Produktmängel oder -schäden werden durch einen Unfall verursacht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollision, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
  • Das zurückgegebene Produkt wird nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung des Rücksendeservices durch den KOSPET-Kundendienst versandt.
  • das zurückgegebene Produkt nicht gemäß den Anforderungen des KOSPET-Kundendienstes versendet wird;
  • Es treten andere Szenarien auf, die die Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie nicht erfüllen.

 

15-tägiger einfacher Umtausch

Wenn ein Qualitätsproblem mit dem bei kospet.com gekauften Produkt vorliegt, haben Sie ab dem Erhaltsdatum 15 Tage Zeit (beginnend ab 00:00 Uhr am nächsten Tag), um einen Umtausch zu beantragen. Sie können einen Umtausch gegen eine andere Farbe oder gegen ein höherpreisiges Produkt beantragen, indem Sie die Preisdifferenz ausfüllen.

Hinweis: Die Preisdifferenz wird Ihnen nicht erstattet, wenn Sie einen Umtausch gegen ein günstigeres Produkt beantragen.

 

Um sich für einen Austausch zu qualifizieren, müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

Artikelname

Rückgaberecht?

Körperliche und funktionelle Bedingungen

Smartwatch

 

Der gleiche physische Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch gebrochen oder beschädigt).

Gurt

Der gleiche physische Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (nicht physisch gebrochen oder beschädigt).

 Ladestation /

Aufladekabel

Die gleiche körperliche Verfassung wie zum Zeitpunkt von Kauf (nicht physisch gebrochen oder beschädigt).

Smartwatch-Schutzfolie

Kann entfernt werden.

 Fälschungssicheres Etikett

Kann entfernt werden.

 Verpackungsbox

Der gleiche physische Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs (keine physischen Flecken oder Beschädigungen).

 Benutzerhandbuch

Die gleiche körperliche Verfassung wie zum Zeitpunkt von Kauf (nicht physisch befleckt oder beschädigt).

 

Informationen zu Umtauschgebühren:

  • Die Gebühren für den Produktaustausch können je nach den jeweiligen Umständen variieren;
  • Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungsgebühren und gezahlte Steuern (z. B. Staat, Zoll, Mehrwertsteuer) sind nicht erstattungsfähig.

 

Ihr Umtauschantrag wird von KOSPET abgelehnt, wenn:

  • der Umtausch wird später als 15 Tage nach Erhalt beantragt;
  • eine gültige Quittung oder ein Kaufbeleg kann nicht vorgelegt werden oder ist gefälscht oder in irgendeiner Weise verändert;
  • Das zurückgegebene Produkt ist unvollständig oder weist durch menschliche Faktoren verursachte physische Schäden auf.
  • Das technische Support-Team von KOSPET hat keine Produktmängel oder Schäden festgestellt.
  • Produktmängel oder -schäden werden durch Veränderungen, Verschütten von Flüssigkeit, Sand, Öl usw., unsachgemäße Installation oder Verwendung, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht, verursacht.
  • Produktmängel oder -schäden werden durch einen Unfall verursacht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kollision, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Verkehrsunfälle);
  • Das zurückgegebene Produkt wird nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung des Umtauschservices durch den KOSPET-Kundendienst versandt.
  • Es treten andere Szenarien auf, die die Bedingungen dieser Umtauschrichtlinie nicht erfüllen.

 

Rückgabe- und Umtauschverfahren

 

2 Jahre Garantieservice

KOSPET gewährt unseren weltweiten Benutzern eine zweijährige Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum für Produktschäden oder -mängel, die durch nicht menschliche Faktoren verursacht wurden. Weitere Informationen finden Sie in der KOSPET-Garantierichtlinie.

 

Um sich für den KOSPET-Garantieservice zu qualifizieren, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

  • Produktmängel oder -schäden treten innerhalb von 2 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (Garantiezeitraum) auf und werden durch nichtmenschliche Faktoren verursacht;s;
  • Produktmängel oder Schäden werden nicht durch unbefugte Demontage, Modifikation oder Verwendung, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht, verursacht;
  • Es ist ein gültiger Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Bestellnummer vorzulegen.

 

Informationen zu Garantiegebühren:

  • Die Garantiegebühren können je nach den jeweiligen Umständen variieren;
  • Kunden müssen alle Versandkosten im Voraus bezahlen und tragen das gesamte Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung des Produkts während des Transports zu KOSPET.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der KOSPET-Garantierichtlinie.

 

KOSPET-Kundendienst

E-Mail: after-sales@kospet.com

Telefonnummer: +1(507)668-8466