FAQs

Est-ce que je dois ouvrir un compte pour faire des achats chez vous?
Non, vous n'êtes pas obligé de le faire. Vous pouvez effectuer des achats et passer à la caisse en tant qu'invité à chaque fois.
Comment créer un compte?

Veuillez cliquer sur "Connexion/Inscription" suivi de "Créer un compte" et remplir vos coordonnées personnelles.

Comment passer commande?

Magasinez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez passer à votre panier et procéder au paiement. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment puis-je payer mes commandes?
Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.
Puis-je modifier et annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra de préparer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.
J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser?

Saisissez le code du bon de réduction dans le champ "Code du bon de réduction" et cliquez sur "Ajouter" sur votre page de Panier d'achat avant de procéder au paiement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas appliquer manuellement le code du bon de réduction à votre commande si vous avez oublié de le saisir lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception de notre part pour confirmer que vos commandes ont bien été reçues. Cependant, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées que lorsque le paiement par carte de crédit aura été approuvé et que l'adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans "Mon compte" si vous êtes un utilisateur enregistré.
J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier d'achat?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il peut arriver que l'article se trouve dans le panier d'un autre client, ce qui fait que son statut est indiqué comme "Temporairement indisponible".