全体的に、入手可能な製品の場合、注文は 1 ～ 2 営業日以内に処理されます。

ご注文は配送先住所に最も近い倉庫から配送されます。
通常2～5営業日かかります。

通常、注文は1〜2営業日以内に処理されます。

変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くsupport@kospet.comまでメールでご連絡ください。
一度配送された商品は、キャンセルではなく返品のみとなります。そのため、実際の状況によっては、住所変更やキャンセルが保証されない場合がありますのでご了承ください。

いいえ。支払い後はどちらもサポートされません。

ご注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。

品質上の問題のある製品を返品する場合:

返品/返金をリクエストできる期間は、購入日から 30 日間です。返品は、最長の推定配達日から 7 暦日後、または注文日から 30 日後のいずれか遅い方までにリクエストする必要があります。

品質上の問題のない製品を返品する場合:

製品にご満足いただけない場合、またはその他の個人的な理由により、返品/返金をリクエストできるのは、配達日から少なくとも 7 日です。いずれの場合も、購入日から 30 日以内、または配達日から 7 日以内のいずれか遅い方までに、70% の減価償却費と配送料を負担していただく必要があります。

商品を返品する必要がある場合は、メールで当社の公式サービスにお問い合わせください： support@kospet.com

ご注文がキャンセルされるか、返品された商品を受け取った時点で、返金が自動的に処理されます。
お支払い方法と指定銀行の処理時間に応じて、3～15 営業日以内に払い戻しが行われます。

ご注文をキャンセルした場合、または返品された商品を確認した場合は、同じお支払い方法で返金されます。

方法 1: ホーム画面を下にスワイプし、[設定] に入って言語を変更します。
方法 2: ホーム画面から右にスワイプし、[設定] に入って言語を変更します。
方法 3: 互換性のあるアプリ (例: KOSPET FIT) を開き、[デバイス] > [詳細設定] > [デバイスの言語] を選択して言語を変更します。

以下の方法を試す前に、必ずユーザーマニュアルに従ってください。
方法 1: 携帯電話のすべての Bluetooth デバイスを削除し、再度ペアリングする前に携帯電話と時計/バンドを再起動します。
方法 2: 時計/バンドをリセットします。次に、互換性のあるアプリを削除して再インストールします。
方法 3: 別のモバイル デバイスを使用して、時計/バンドとペアリングします。

ステップ 1: 時計/バンドが Bluetooth 経由で互換性のあるアプリに接続されていることを確認します。
ステップ 2: 互換性のあるアプリを開き、デバイスに移動して電話通知を有効にします。
ステップ 3: 時計/バンドの「通知をミュート」が無効になっていることを確認してください。

お使いの携帯電話の Bluetooth と互換性のあるアプリがオンになっている場合、データは自動的にアプリに同期されます。同期されない場合は、次の方法を試してください。
1. アプリのホームページから下にスワイプして、データを手動で同期します。
2. アプリを終了して、同期を再試行します。
3. 携帯電話の Bluetooth または携帯電話を再起動してみてください。

1. 特定のアプリの通知が有効になっていることを確認します。
2. 互換性のあるスマートフォンの通知センターにアプリの通知が表示されることを確認します。
3. 時計/バンドを携帯電話とペアリングする際に問題が発生する場合があります。ユーザーマニュアルに従って再度ペアリングし、互換性のある携帯電話のアプリに通知を許可してください。
4. 通知をブロックする必要がある場合に備えて、携帯電話と時計/バンドの両方で「サイレント」がオフになっていることを確認します。

時計/バンドをリセットするための ROM ファイルを入手するには、電子メール (official@kospet.com) でカスタマー サービスにお問い合わせください。

AOD モードと GPS トラッキングを有効にし、時計/バンドでオーディオを再生すると、バッテリーが急速に消耗します。

現在、電池を別途購入することはできません。

以下の機能には Bluetooth は必要ありません: 歩数カウント、アラーム、ワークアウト、心拍数、血中酸素濃度、血圧の測定、睡眠追跡など。
時計/バンドで収集されたリアルタイムデータをスマートフォンに同期するには、Bluetooth 経由で相互接続する必要があります。そのため、Bluetooth 通話、音楽コントロール、アプリ通知、データ同期などの機能を使用するには、Bluetooth を有効にする必要があります。

1.更新を再試行します。
2. 時計/バンドを互換性のあるアプリ (例: KOSPET FIT) に接続し、[デバイス] > [ファームウェアの更新] に移動して、下にスワイプしてデータを同期すると、ファームウェアの更新が再度アクティブになります。
3. 携帯電話の Bluetooth を再起動し、互換性のあるアプリを入力して再度更新します。

1. 互換性のあるアプリを終了し、Bluetooth をオフにします。その後、再接続を試みます。
2. 時計/バンドを他の Bluetooth デバイスではなく、互換性のある携帯電話の近くに置いてください。
3. 設定にある接続された Bluetooth デバイスのリストで、お使いの携帯電話のデバイスの情報を確認します。
4. 時計/バンドを携帯電話とペアリングしている場合は、新しい携帯電話を使用してペアリングする前にペアリングを解除してください。

お使いの携帯電話で KOSPET FIT アプリを開き、「プロフィール」>「サードパーティ アプリ」に移動して、データを Apple Health または Strava に同期します。