Политика Возврата И Обмена

Общий

Чтобы лучше обслуживать пользователей KOSPET по всему миру, настоящая Политика возврата и обмена издана в соответствии с законами и правилами защиты клиентов Европейского Союза (ЕС), США и материкового Китая, а также философией бренда KOSPET.

Политика возврата и обмена KOSPET распространяется только на Продукты, как они определены в настоящем документе, приобретенные через наш официальный сайт (https://kospet.com).

 

7-дневная гарантия качества. Политика возврата.

Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой на kospet.com, у вас есть 7 дней с даты получения (начиная с 00:00 следующего дня), чтобы запросить возврат.

Чтобы претендовать на гарантированный возврат в течение 7 дней, должны быть выполнены все следующие требования:

Имя элемента

Возвратный?

Физические и функциональные состояния

Умные часы

 

То же физическое состояние, что и на момент покупки (физически не сломано и не повреждено).

Ремень

То же физическое состояние, что и на момент покупки (физически не сломано и не повреждено).

 Зарядная база /

Зарядный кабель

То же физическое состояние, что и на момент покупка (физически не сломанная и не поврежденная).

Защитная пленка для умных часов

Можно удалить.

 Этикетка для защиты от подделок

Можно удалить.

 Упаковочная коробка

Состояние такое же, как на момент покупки (без пятен и повреждений).

 Руководство пользователя

То же физическое состояние, что и на момент покупка (физически не испачканная и не поврежденная).

 

О возвратных сборах:

  •  В соответствии с политикой гарантированного возврата в течение 7 дней клиенты должны предварительно оплатить все расходы по доставке;
  • Возврат средств будет обработан и выплачен в течение 4 недель с момента получения Продукта KOSPET.

 

Ваше заявление на возврат будет отклонено KOSPET, если:

  • возврат запрашивается в течение 7 дней с даты получения;
  • все аксессуары, подарки, руководство пользователя или оригинальная упаковка, включенные в вашу покупку, отсутствуют или повреждены при вашем возврате;
  • действительный чек или подтверждение покупки не могут быть предоставлены, либо они подделаны или каким-либо образом изменены;
  • Дефекты или повреждения продукта вызваны любыми изменениями, утечкой жидкости, песка, масла и т. д., неправильной установкой или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
  • Дефекты или повреждения продукта вызваны несчастным случаем (включая, помимо прочего, столкновение, пожар, наводнение, землетрясение, дорожно-транспортные происшествия);
  • возвращенный товар не был отправлен в течение 7 дней с момента подтверждения возврата службой поддержки клиентов KOSPET;
  • возвращенный Товар не отправлен в соответствии с требованиями Службы поддержки клиентов KOSPET;
  • возможны другие сценарии, не соответствующие условиям настоящей политики возврата.

 

15-дневный простой обмен

Если возникнут проблемы с качеством товара, приобретенного на сайте kospet.com, у вас есть 15 дней с даты получения (начиная с 00:00 следующего дня), чтобы подать заявку на обмен. Вы можете подать заявку на обмен на другой цвет или на обмен на более дорогой товар, дополнив разницу в цене.

Примечание. Вам не будет возвращена разница в цене, если вы подадите заявку на обмен на более дешевый товар.

 

Для того, чтобы претендовать на обмен, должны быть выполнены все следующие требования:

Имя элемента

Возвратный?

Физические и функциональные состояния

Умные часы

 

То же физическое состояние, что и на момент покупки (физически не сломано и не повреждено).

Ремень

То же физическое состояние, что и на момент покупки (физически не сломано и не повреждено).

 Зарядная база /

Зарядный кабель

То же физическое состояние, что и на момент покупка (физически не сломанная и не поврежденная).

Защитная пленка для умных часов

Можно удалить.

 Этикетка для защиты от подделок

Можно удалить.

 Упаковочная коробка

Состояние такое же, как на момент покупки (без пятен и повреждений).

 Руководство пользователя

То же физическое состояние, что и на момент покупка (физически не испачканная и не поврежденная).

 

Об обменных комиссиях:

  • Комиссия за обмен Продукта может варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств;
  • Расходы на доставку и обработку, оплату подарочной упаковки и уплаченные налоги (например, государственные, таможенные, НДС) не подлежат возврату.

 

Ваша заявка на обмен будет отклонена KOSPET, если:

  • обмен запрашивается в течение 15 дней с момента получения;
  • действительный чек или подтверждение покупки не могут быть предоставлены, либо они подделаны или каким-либо образом изменены;
  • возвращенный Продукт является некомплектным или имеет физические повреждения, вызванные человеческим фактором;
  • Служба технической поддержки KOSPET не выявила никаких дефектов или повреждений Товара;
  • Дефекты или повреждения продукта вызваны любыми изменениями, разливом жидкости, песка, масла и т. д., неправильной установкой или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
  • Дефекты или повреждения продукта вызваны несчастным случаем (включая, помимо прочего, столкновение, пожар, наводнение, землетрясение, дорожно-транспортные происшествия);
  • возвращенный товар не будет отправлен в течение 7 дней с момента подтверждения услуги обмена службой поддержки клиентов KOSPET;
  • возможны и другие сценарии, не отвечающие условиям данной биржевой политики.

 

Процедура возврата и обмена

 

2-летнее гарантийное обслуживание

KOSPET предоставляет нашим пользователям по всему миру двухлетнюю гарантию с даты первоначальной покупки на повреждения продукта или дефекты, вызванные нечеловеческими факторами. Для получения дополнительной информации обратитесь к Гарантийной политике KOSPET.

 

Чтобы претендовать на гарантийное обслуживание KOSPET, должны быть выполнены все следующие требования:

  • Дефекты или повреждения продукта возникают в течение 2 лет с даты первоначальной покупки (гарантийный срок), что вызвано нечеловеческими факторами;s;
  • Дефекты или повреждения продукта не вызваны несанкционированной разборкой, модификацией или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
  • Необходимо предоставить действительный документ, подтверждающий покупку, чек или номер заказа.

 

О гарантийных сборах:

  • Гарантийные сборы могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств;
  • Клиенты должны заранее оплатить все расходы по доставке и принять на себя весь риск потери или повреждения Продукта во время транспортировки в KOSPET.

Более подробную информацию можно найти в гарантийной политике KOSPET.

 

Служба поддержки клиентов КОСПЕТ

Электронная почта: after-sales@kospet.com

Номер телефона: +1(507)668-8466