Гарантийная Политика
Общий
Чтобы обеспечить лучшее послепродажное обслуживание для всех пользователей KOSPET, настоящая Гарантийная политика выпущена в соответствии с законами или правилами о защите клиентов в Европейском Союзе (ЕС), США и материковом Китае. KOSPET предоставит вам гарантийное обслуживание, связанное с возвратом, обменом или ремонтом Продукта, в соответствии со следующими условиями.
Данная гарантийная политика KOSPET распространяется на Продукты, как они определены в настоящем документе, приобретенные через наш официальный веб-сайт (https://kospet.com), авторизованных агентов, дистрибьюторов и других авторизованных сторонних торговых платформ KOSPET.
Сервисный режим
На продукцию, приобретенную через официальный сайт KOSPET, распространяется все гарантийное обслуживание. Что касается покупок на других торговых площадках, официальный сайт KOSPET охватывает только ремонт, замену и техническую поддержку Продуктов в течение гарантийного срока. По вопросам возврата или обмена обращайтесь в розничный магазин, интернет-магазин и т. д., где Товар был первоначально куплен.
KOSPET Послепродажная техническая поддержка
Если продавец или дистрибьютор, у которого вы приобрели Продукт, не принимает или не может своевременно решить ваши проблемы после продажи, свяжитесь с нами.
Электронная почта: after-sales@kospet.com
Телефон: +1(507)668-8466
Гарантийное покрытие
Данная гарантийная политика гарантирует умные часы KOSPET (за исключением аксессуаров) при нормальном использовании:
(i) сбои в работе определенных функций из-за сбоя оборудования или программного обеспечения;
(ii) дефекты материалов или изготовления, вызванные окислением, коррозией и т. д.;
(iii) погружение в воду при нормальной температуре без ручной разборки или повреждения;
Исключения из гарантии
Данная гарантия НЕ распространяется на:
(i) нормальный износ;
(ii) дефекты или повреждения, вызванные неправильным использованием (включая пролитие жидкости, неправильное обращение, подключение к
неправильное напряжение, необычное напряжение, деформация панели);
(iii) дефекты или повреждения, возникшие во время транспортировки, погрузки или разгрузки возвращенного товара,
заменены или отремонтированы Продукты;
(iv) дефекты или повреждения, вызванные установкой, использованием или обслуживанием не в соответствии с
руководство пользователя;
(v) Отсутствие, повреждение или размытость заводской таблички, кода серийного номера или постоянной этикетки;
(vi) Продукты, на которые не распространяется гарантия;
(vii) дефекты или повреждения, вызванные несчастным случаем (включая пожар, наводнение, землетрясение);
(viii) использование в медицинских, медицинских или лечебных целях;
(ix) другие сценарии, определенные KOSPET.
Гарантийные модели и услуги
KOSPET предоставляет нашим пользователям по всему миру двухлетнюю гарантию с даты покупки, включающую следующие 4 модели гарантии и услуги для продуктов, не имеющих проблем по вине человека:
А. Бесплатная услуга ремонта
Подать заявку на: Дефекты или повреждения продукта, за исключением вышеизложенных исключений из гарантии.
Расчетное время: KOSPET предлагает безграничные услуги по ремонту. Это может занять от 1 до 3
месяцев на ремонт с даты получения возвращенного Продукта, в зависимости от конкретных обстоятельств.
Соответствующая плата: KOSPET предлагает бесплатный ремонт и берет на себя расходы по доставке отремонтированного устройства.
Б. Бесплатная услуга замены
Подать заявку на: трудоемкий и дорогостоящий ремонт изделия, оцениваемый нашей службой поддержки клиентов, которая предлагает бесплатную замену.
КОСПЕТ предоставит максимум 1 бесплатная замена для каждого заказа, касающегося дефектов или повреждений Продукта, за исключением вышеуказанных исключений из гарантии.
Соответствующая плата: KOSPET предлагает бесплатную замену и берет на себя расходы по доставке нового устройства.
C. Платные услуги по ремонту и восстановлению
Подать заявку на: Дефекты продукта, вызванные человеческой ошибкой.
Вы можете обратиться в нашу официальную службу поддержки, чтобы подать заявку на платный ремонт. KOSPET будет оценивать продукт на основе статуса продукта и спроса клиентов.
Расчетное время: Ремонт или восстановление может занять от 1 до 3 месяцев с даты получения нами возвращенного Продукта, в зависимости от конкретных обстоятельств, например времени, необходимого для замены аксессуаров.
Соответствующая плата: Клиент должен оплатить стоимость ремонта и стоимость доставки отремонтированного или отремонтированного Устройства.
D. Услуга замены без проблем
Подать заявку на: нормальный износ, случайное повреждение и трудоемкий ремонт (по требованию Заказчика).
Расчетное время: Вы можете заменить имеющиеся у вас умные часы на новые по самой низкой цене или на более дорогой продукт, восполнив разницу в цене, которая применима к каждому заказу не более двух раз.
Примечание: KOSPET предоставляет долгосрочную и безопасную услугу замены в рамках наших VIP-услуг. По сравнению с ремонтом услуга замены без проблем в два раза эффективнее и стоит в среднем менее 70 % от стоимости ремонта. В зависимости от конкретных обстоятельств наша техническая команда оценит стоимость Продукта и создаст план замены, согласно которому вы сможете получить новые умные часы, заплатив от 20% до 60% от первоначальной цены.
Соответствующая плата: Заплатите самую низкую цену и получите новые умные часы, не отправляя обратно оригинальный продукт.
Процедура: Подать заявку на беспроблемную замену. Оплатить стоимость замены. Отгрузить устройство на замену.ce
Служба поддержки клиентов КОСПЕТ
Электронная почта: after-sales@kospet.com
Номер телефона: +1(507)668-8466