Garantiebestimmungen
Allgemein
Um allen KOSPET-Benutzern einen besseren Kundendienst zu gewährleisten, wird diese Garantierichtlinie in Übereinstimmung mit den Kundenschutzgesetzen oder -vorschriften in der Europäischen Union (EU), den Vereinigten Staaten und dem chinesischen Festland herausgegeben. KOSPET bietet Ihnen Garantieleistungen im Zusammenhang mit der Rückgabe, dem Umtausch oder der Reparatur von Produkten gemäß den folgenden Geschäftsbedingungen.
Diese KOSPET-Garantierichtlinie gilt für Produkte, wie hierin definiert, die über unsere offizielle Website (https://kospet.com), autorisierte Vertreter, Händler und andere autorisierte Vertriebsplattformen Dritter von KOSPET erworben wurden.
Servicemodus
Für Produkte, die über die offizielle Website von KOSPET gekauft wurden, gelten alle Garantieleistungen. Bei Käufen über andere Verkaufsplattformen deckt die offizielle Website von KOSPET nur die Reparatur, den sorgenfreien Austausch und den technischen Support für Produkte innerhalb der Garantiezeit ab. Für eine Rückgabe oder einen Umtausch wenden Sie sich bitte an das Einzelhandelsgeschäft, den Online-Shop usw., in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
Technischer Kundendienst von KOSPET
Wenn der Verkäufer oder Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, Ihre Kundendienstprobleme nicht akzeptiert oder nicht rechtzeitig löst, können Sie sich gerne an uns wenden.
E-Mail: after-sales@kospet.com
Telefon: +1(507)668-8466
Garantieabdeckung
Diese Garantierichtlinie garantiert KOSPET-Smartwatches (ausgenommen Zubehör) bei normalem Gebrauch gegen:
(i) Fehlfunktionen bestimmter Funktionen aufgrund von Hardware- oder Softwarefehlern;
(ii) Material- oder Verarbeitungsfehler, die durch Oxidation, Korrosion usw. verursacht werden;
(iii) Eintauchen in Wasser bei normalen Temperaturen ohne manuelle Demontage oder Beschädigung;
Garantieausschlüsse
Diese Garantie gilt NICHT für:
(i) normale Abnutzung;
(ii) Mängel oder Schäden, die durch Missbrauch verursacht wurden (einschließlich Verschütten von Flüssigkeit, Missbrauch, Anschluss an
falsche Spannung, ungewöhnliche Belastung, Plattenverformung);
(iii) Mängel oder Schäden, die während des Transports, Be- oder Entladens der zurückgegebenen Waren entstanden sind,
umgetauschte oder reparierte Produkte;
(iv) Mängel oder Schäden, die durch Installation, Verwendung oder Wartung verursacht wurden, die nicht den Bestimmungen des Vertrages entsprechen
Benutzerhandbuch;
(v) Fehlen, Beschädigung oder Unschärfe des Typenschilds, des SN-Codes oder des dauerhaften Etiketts;
(vi) Produkte außerhalb der Garantiezeit;
(vii) Mängel oder Schäden, die durch einen Unfall verursacht wurden (einschließlich Feuer, Überschwemmung, Erdbeben);
(viii) Verwendung für medizinische, Gesundheits- oder Behandlungszwecke;
(ix) andere von KOSPET identifizierte Szenarien.
Garantiemodelle & Services
KOSPET bietet unseren weltweiten Benutzern eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum mit diesen 4 Garantiemodellen und Dienstleistungen für Produkte ohne vom Menschen verursachte Probleme:
A. Kostenloser Reparaturservice
Gelten: Produktmängel oder Schäden, die nicht unter die vorstehenden Garantieausschlüsse fallen.
Geschätzte Zeit: KOSPET bietet einen grenzenlosen Reparaturservice. Es kann etwa 1 bis 3 dauern
Die Reparaturzeit beträgt je nach den jeweiligen Umständen Monate ab dem Datum, an dem wir das zurückgegebene Produkt erhalten.
Relevante Gebühr: KOSPET bietet eine kostenlose Reparatur an und übernimmt die Kosten für den Versand des reparierten Geräts.
B. Kostenloser Ersatzservice
Gelten: zeitaufwändige und teure Produktreparatur, die von unserem Kundendienstteam beurteilt wird und einen kostenlosen Ersatz anbietet.
KOSPET wird dafür sorgen Maximal 1 kostenloser Ersatz für jede Bestellung in Bezug auf Produktmängel oder Schäden, die nicht unter die oben genannten Garantieausschlüsse fallen.
Relevante Gebühr: KOSPET bietet kostenlosen Ersatz und übernimmt die Kosten für den Versand des neuen Geräts.
C. Kostenpflichtige Reparatur- und Sanierungsdienste
Gelten: Produktmängel, die durch menschliches Versagen verursacht wurden.
Sie können sich an unseren offiziellen Kundensupport wenden, um eine kostenpflichtige Reparaturanfrage zu stellen. KOSPET bewertet anhand des Produktstatus und der Kundennachfrage.
Geschätzte Zeit: Ab dem Datum, an dem wir das zurückgegebene Produkt erhalten, kann die Reparatur oder Aufarbeitung etwa 1 bis 3 Monate dauern, abhängig von den spezifischen Umständen, z. B. der Zeit, die für den Austausch von Zubehör benötigt wird.
Relevante Gebühr: Der Kunde trägt die Reparaturgebühr und die Kosten für den Versand des reparierten oder generalüberholten Geräts.
D. Sorgenfreier Ersatzservice
Gelten: normaler Verschleiß, Unfallschäden und zeitaufwändige Reparatur (vom Kunden geltend gemacht).
Geschätzte Zeit: Sie können Ihre bestehende Smartwatch durch eine brandneue zum niedrigsten Preis oder ein höherpreisiges Produkt ersetzen, indem Sie die Preisdifferenz, die bei jeder Bestellung maximal zweimal anfällt, auffüllen.
Notiz: KOSPET bietet im Rahmen unserer VIP-Services den langfristigen sorgenfreien Austauschservice. Im Vergleich zum Reparaturservice ist der sorgenfreie Austauschservice doppelt so effizient und kostet im Durchschnitt weniger als 70 % der Reparaturgebühr. Abhängig von den spezifischen Umständen wird unser technisches Team den Produktwert messen und einen Ersatzplan erstellen, bei dem Sie eine neue Smartwatch erhalten können, indem Sie 20 % bis 60 % des ursprünglichen Preises zahlen.
Relevante Gebühr: Zahlen Sie den niedrigstmöglichen Preis, um eine brandneue Smartwatch zu erhalten, ohne das Originalprodukt zurückzusenden.
Verfahren: Antrag auf sorgenfreien Ersatz stellen, Ersatzkosten bezahlen, Ersatzgerät versendence
KOSPET-Kundendienst
E-Mail: after-sales@kospet.com
Telefonnummer: +1(507)668-8466