Política de envíos

Tenga en cuenta que la siguiente guía de envío es solo de referencia. El plazo de envío real puede variar según días festivos, aduanas y circunstancias. Se notificará a los clientes sobre el estado del envío por correo electrónico una vez despachado y también podrán rastrear sus pedidos a través de la sección "Estado del pedido".

1. Tiempo de envío y almacenamiento

KOSPET utiliza varios métodos de envío de productos. Recomendamos métodos de envío específicos para diferentes productos, según su peso o tamaño, para ofrecer a nuestros clientes los precios más fiables y competitivos del mercado. Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes de EE. UU. , Alemania , Reino Unido y Canadá .

Todos los pedidos se procesan entre 24 y 72 horas hábiles antes del envío. KOSPET utiliza las mejores empresas de transporte del sector, pero no podemos ofrecer envíos el mismo día ni garantizar la entrega al día siguiente o en dos días.

El período de envío mencionado en la siguiente guía no incluye el tiempo de procesamiento del pedido.

Ofrecemos 2 métodos de envío diferentes: correo aéreo registrado y DHL, el tiempo de envío respectivo será:

1) El correo aéreo registrado puede llegar a la mayoría de los países, aunque el tiempo de envío tomará más tiempo, tardará entre 12 y 30 días hábiles en llegar después del envío.

2) DHL tarda de 5 a 10 días hábiles en entregar los productos. Sabemos que DHL siempre es más rápido que el correo aéreo, pero también es más caro. Si elige DHL, tendrá que hacerse cargo del despacho de aduanas si el producto queda retenido.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

El precio depende del peso del producto, el origen, el destino, el método de envío, los almacenes y otros factores. La información detallada del precio está disponible al realizar el pedido.

*Actualmente, solo podemos aceptar pedidos y envíos dentro de las regiones enumeradas en la página de Pedidos.

*Tenga en cuenta que la entrega puede retrasarse los fines de semana y días festivos. (En caso de festivo, DHL Logistics deberá enviar el paquete al almacén, lo que podría demorar entre 4 y 5 días hábiles. Esto se considera una causa de fuerza mayor, aceptada por ambas partes por defecto).

3. Cómo agilizar el envío de su pedido

Por favor, complete la dirección de entrega completa, incluyendo el nombre del destinatario, el nombre de la empresa, el número de apartamento, el número de piso, el nombre de la calle y el número de teléfono efectivo para evitar retrasos o pérdidas de paquetes. Si el paquete se pierde por razones subjetivas, como la falta de dirección, KOSPET no se responsabiliza.

Utilizamos un sistema de verificación de direcciones externo, así que por favor, ingrese su dirección exactamente como aparece en el extracto de su tarjeta de crédito. La información incorrecta podría causar retrasos en el procesamiento o envío de su pedido.

Si su pedido es devuelto a KOSPET por no poder ser entregado por nuestros socios de envío, deberá realizar un nuevo pedido. Para resolver su problema de pago, póngase en contacto con Atención al Cliente en official@kospet.com.

Ahorre tiempo y evite frustraciones ingresando la información de la dirección en las casillas correspondientes y verificando si hay errores tipográficos o de otro tipo.

4. Sobre los impuestos aduaneros

Pueden aplicarse impuestos a los bienes y servicios importados, los cuales están regulados por la legislación del país. KOSPET no se responsabiliza de las facturas con impuestos cobradas por sus productos. Las tarifas de envío son estimativas y pueden depender de las diferentes políticas y tasas impositivas aplicadas por país. Para mayor claridad e información, contacte con la aduana local.

Si el paquete no se puede entregar o devolver normalmente porque el comprador no coopera con el despacho de aduanas/pago de los derechos de aduana, no se procesará el reembolso si el comprador no completa la aduana. Los compradores no pueden recibir el producto ni el reembolso finalmente.

* Para impuestos de la UE

A partir del 1 de julio de 2021, KOSPET generalmente deberá recaudar el IVA sobre las ventas de bienes entregados a consumidores de la UE, incluidas las circunstancias en las que los bienes se entregan desde fuera de la UE con un valor de pedido de hasta 150 EUR, o cuando los bienes se envían desde dentro de la UE donde el vendedor está establecido fuera de la UE.

Si ocurre algún retraso logístico, puede enviar un correo electrónico a support@kospet.com y haremos todo lo posible para comunicarnos con la empresa de logística para ayudar a resolver el problema.

5. Envío no reembolsable

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Estos gastos cubren los servicios prestados por el transportista y no se reembolsarán si se devuelve un artículo por cualquier motivo.

Depósito	Métodos de envío	Tiempo de envío
Almacén de China	Correo aéreo certificado	12-30 días hábiles
Almacén de China	DHL/FedEx	5-10 días hábiles
Almacén de EE. UU.	Amazon/USPS/UPS, asignado aleatoriamente	1-7 días hábiles
Almacén del Reino Unido	Logística de Amazon	1-7 días hábiles
Almacén de la UE	Un canal de transporte mazon/otro, asignado aleatoriamente	1-7 días hábiles