返品および返金ポリシー

一般的な

世界中の KOSPET ユーザーにより良いサービスを提供するために、この返品および交換ポリシーは、欧州連合 (EU)、米国、中国本土の顧客保護法または規制、および KOSPET のブランド哲学に従って発行されます。

KOSPET の返品および交換ポリシーは、ここに定義されるとおり、当社の公式ウェブサイト (https://kospet.com) を通じて購入された製品のみを対象とします。

7日間満足保証返品ポリシー

何らかの理由で kospet.com からの購入にご満足いただけなかった場合は、商品受領日から 7 日間 (翌日の 00:00 から) 返品をリクエストできます。

7 日間の満足保証返品を受けるには、以下の要件をすべて満たす必要があります。

アイテム名	返品可能?	身体的および機能的状態
スマートウォッチ	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に破損または損傷していないこと）。
ストラップ	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に破損または損傷していないこと）。
充電ベース / 充電ケーブル	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に破損または損傷していないこと）。
スマートウォッチ保護フィルム		取り外し可能です。
偽造防止ラベル		取り外し可能です。
梱包箱	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に汚れや損傷がない）。
ユーザーマニュアル	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に汚れや損傷がない）。

返品手数料について：

• 7 日間の満足保証返品ポリシーでは、お客様はすべての配送料を前払いするものとします。
• 払い戻しは、KOSPET が商品を受け取ってから 4 週間以内に処理され、支払われます。

以下の場合、返品申請は KOSPET によって拒否されます。

• 受領日から7日を超えて返品を要求された場合;
• 返品時に、購入時に同梱されていたすべての付属品、景品、ユーザーマニュアル、または元の梱包が紛失または破損している場合。
• 有効な領収書または購入証明が提供できない、または何らかの形で偽造または改変されている場合。
• 製品の欠陥または損傷は、改造、液体、砂、油などのこぼれ、不適切な取り付け、またはユーザーマニュアルに従わない使用によって発生します。
• 製品の欠陥または損傷が事故（衝突、火災、洪水、地震、交通事故を含むがこれらに限定されない）によって引き起こされた場合;
• 返品された商品がKOSPETカスタマーサービスによる返品サービス確認後7日以内に発送されない場合。
• 返品された商品がKOSPETカスタマーサービスの要件に従って発送されなかった場合;
• この返品ポリシーの条件を満たさないその他のシナリオが発生する場合があります。

15日間の簡単交換

kospet.com から購入した商品に品質上の問題がある場合は、商品受領日から 15 日以内 (翌日の 00:00 から) に交換をリクエストできます。別の色への交換、または価格差額を支払ってより高価な製品への交換を申請できます。

注意：より安い価格の商品と交換を申請した場合、価格差は返金されません。

交換の資格を得るには、以下の要件をすべて満たす必要があります。

アイテム名	返品可能?	身体的および機能的状態
スマートウォッチ	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に破損または損傷していないこと）。
ストラップ	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に破損または損傷していないこと）。
充電ベース / 充電ケーブル	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に破損または損傷していないこと）。
スマートウォッチ保護フィルム		取り外し可能です。
偽造防止ラベル		取り外し可能です。
梱包箱	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に汚れや損傷がない）。
ユーザーマニュアル	✔	購入時と同じ物理的状態（物理的に汚れや損傷がない）。

交換手数料について：

• 商品交換手数料は具体的な状況に応じて異なる場合があります。
• 配送料、手数料、ギフト包装料、支払った税金（州税、関税、VAT など）は返金されません。

以下の場合、交換申請は KOSPET によって拒否されます。

• 受け取り日から15日を超えて交換をリクエストした場合;
• 有効な領収書または購入証明が提供できない、または何らかの形で偽造または改変されている場合。
• 返品された製品が不完全であるか、人為的要因により物理的な損傷を受けている場合;
• KOSPET テクニカル サポート チームによって製品の欠陥または損傷が特定されない場合。
• 製品の欠陥または損傷は、改造、液体、砂、油などのこぼれ、不適切な取り付け、またはユーザーマニュアルに従わない使用によって発生します。
• 製品の欠陥または損傷が事故（衝突、火災、洪水、地震、交通事故を含むがこれらに限定されない）によって引き起こされた場合;
• 返品された商品がKOSPETカスタマーサービスによる交換サービスの確認後7日以内に発送されない場合;
• この交換ポリシーの条件を満たさない他のシナリオが発生する場合があります。

返品・交換手続き

 

2年間保証サービス

KOSPET は、世界中のユーザーに対し、人為的要因以外の原因による製品の損傷または欠陥に対して、最初の購入日から 2 年間の保証を提供します。詳細については、KOSPET 保証ポリシーを参照してください。

KOSPET 保証サービスを受けるには、以下の要件をすべて満たす必要があります。

• 製品の欠陥または損傷が、最初の購入日から 2 年以内（「保証期間」）に、人為的要因以外の要因によって発生した場合。
• 製品の欠陥または損傷は、許可されていない分解、改造、またはユーザーマニュアルに従わない使用によって発生したものではありません。
• 有効な購入証明、領収書、または注文番号を提示する必要があります。

保証料について：

• 保証料金は具体的な状況に応じて異なる場合があります。
• お客様はすべての配送料を前払いする必要があり、KOSPET への輸送中の製品の紛失または損傷のすべてのリスクを負うものとします。

詳細については、KOSPET 保証ポリシーを参照してください。

KOSPETカスタマーサービス

メールアドレス: オフィシャル@kospet.com

電話番号: +1(507)668-8466