Polisi Pulangan & Bayaran Balik

Umum

Untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pengguna KOSPET di seluruh dunia, Polisi Pemulangan & Pertukaran ini dikeluarkan mengikut undang-undang atau peraturan perlindungan pelanggan di seluruh Kesatuan Eropah (EU), Amerika Syarikat dan tanah besar China, serta falsafah jenama KOSPET.

Polisi Pemulangan & Pertukaran KOSPET hanya meliputi Produk, seperti yang ditakrifkan di sini, yang dibeli melalui laman web rasmi kami (https://kospet.com).

Polisi Pemulangan Dijamin Kepuasan 7 Hari

Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda dari kospet.com atas sebarang sebab, anda mempunyai 7 hari dari tarikh penerimaan (bermula dari 00:00 keesokan harinya) untuk meminta pemulangan.

Untuk layak mendapat pulangan terjamin kepuasan selama 7 hari, semua keperluan berikut mesti dipenuhi:

Nama Item	Boleh dipulangkan?	Keadaan Fizikal & Fungsian
Jam pintar	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak rosak atau rosak secara fizikal).
tali	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak rosak atau rosak secara fizikal).
Pangkalan Pengecasan / Kabel Pengecasan	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti pada masa pembelian (tidak rosak atau rosak secara fizikal).
Filem Pelindung Jam Pintar		Boleh ditanggalkan.
Label anti-pemalsuan		Boleh ditanggalkan.
Kotak Pembungkusan	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak bernoda atau rosak secara fizikal).
Manual Pengguna	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti pada masa pembelian (tidak bernoda atau rosak secara fizikal).

Mengenai yuran pemulangan:

• Di bawah polisi pemulangan terjamin kepuasan selama 7 hari, pelanggan hendaklah membayar terlebih dahulu semua caj penghantaran;
• Bayaran balik akan diproses dan dibayar dalam tempoh 4 minggu selepas KOSPET menerima Produk.

Permohonan pemulangan anda akan ditolak oleh KOSPET jika:

• pemulangan diminta melebihi 7 hari dari tarikh penerimaan;
• semua item aksesori, hadiah, manual pengguna atau pembungkusan asal yang disertakan dengan pembelian anda hilang atau rosak dengan pemulangan anda;
• resit sah atau bukti pembelian tidak boleh diberikan, atau dipalsukan atau diubah dalam apa jua cara;
• Kecacatan atau kerosakan produk disebabkan oleh sebarang perubahan, tumpahan cecair, pasir, minyak, dsb., pemasangan yang tidak betul, atau penggunaan yang tidak mengikut manual pengguna;
• Kecacatan atau kerosakan produk disebabkan oleh kemalangan (termasuk tanpa had perlanggaran, kebakaran, banjir, gempa bumi, kemalangan jalan raya);
• Produk yang dipulangkan tidak dihantar dalam tempoh 7 hari selepas pengesahan perkhidmatan pemulangan dengan Khidmat Pelanggan KOSPET;
• Produk yang dipulangkan tidak dihantar mengikut keperluan daripada Khidmat Pelanggan KOSPET;
• terdapat senario lain yang tidak memenuhi syarat di bawah polisi pemulangan ini.

Pertukaran Mudah 15 Hari

Jika terdapat isu kualiti dengan Produk yang dibeli daripada kospet.com, anda mempunyai 15 hari dari tarikh penerimaan (bermula dari 00:00 keesokan harinya) untuk meminta pertukaran. Anda boleh memohon untuk menukar warna yang berbeza, atau sebagai pertukaran untuk produk berharga lebih tinggi dengan mengisi perbezaan harga.

Nota: Anda tidak akan dibayar balik perbezaan harga jika anda memohon untuk menukar produk dengan harga yang lebih rendah.

Untuk melayakkan diri untuk pertukaran, semua syarat berikut mesti dipenuhi:

Nama Item	Boleh dipulangkan?	Keadaan Fizikal & Fungsian
Jam pintar	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak rosak atau rosak secara fizikal).
tali	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak rosak atau rosak secara fizikal).
Pangkalan Pengecasan / Kabel Pengecasan	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti pada masa pembelian (tidak rosak atau rosak secara fizikal).
Filem Pelindung Jam Pintar		Boleh ditanggalkan.
Label anti-pemalsuan		Boleh ditanggalkan.
Kotak Pembungkusan	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak bernoda atau rosak secara fizikal).
Manual Pengguna	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti pada masa pembelian (tidak bernoda atau rosak secara fizikal).

Mengenai yuran pertukaran:

• Yuran pertukaran Produk mungkin berbeza bergantung pada keadaan tertentu;
• Caj penghantaran dan pengendalian, yuran pembalut hadiah dan cukai yang dibayar (e.g., negeri, kastam, VAT) tidak akan dikembalikan.

Permohonan pertukaran anda akan ditolak oleh KOSPET jika:

• pertukaran diminta melebihi 15 hari dari tarikh penerimaan;
• resit sah atau bukti pembelian tidak boleh diberikan, atau dipalsukan atau diubah dalam apa jua cara;
• Produk yang dipulangkan tidak lengkap atau mengalami kerosakan fizikal yang disebabkan oleh faktor manusia;
• tiada kecacatan atau kerosakan produk dikenal pasti oleh pasukan sokongan teknikal KOSPET;
• Kecacatan atau kerosakan produk disebabkan oleh sebarang perubahan, tumpahan cecair, pasir, minyak, dsb., pemasangan yang tidak betul, atau penggunaan yang tidak mengikut manual pengguna;
• Kecacatan atau kerosakan produk disebabkan oleh kemalangan (termasuk tanpa had perlanggaran, kebakaran, banjir, gempa bumi, kemalangan jalan raya);
• Produk yang dipulangkan tidak dihantar dalam tempoh 7 hari selepas pengesahan perkhidmatan pertukaran dengan Khidmat Pelanggan KOSPET;
• terdapat senario lain yang tidak memenuhi syarat di bawah dasar pertukaran ini.

Prosedur Pemulangan & Pertukaran

Perkhidmatan Warr anty 2 Tahun

KOSPET memberikan pengguna global kami waranti dua tahun dari tarikh pembelian asal untuk kerosakan atau kecacatan Produk yang disebabkan oleh faktor bukan manusia. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Polisi Waranti KOSPET.

Untuk melayakkan diri untuk perkhidmatan waranti KOSPET, semua keperluan berikut mesti dipenuhi:

• Kecacatan atau kerosakan produk berlaku dalam tempoh 2 tahun dari tarikh pembelian asal (“tempoh waranti”), yang disebabkan oleh faktor bukan manusia;
• Kecacatan atau kerosakan produk tidak disebabkan oleh pembongkaran, pengubahsuaian, atau penggunaan yang tidak mengikut manual pengguna;
• Nombor bukti pembelian, resit atau pesanan yang sah perlu disediakan.

Mengenai bayaran jaminan:

• Yuran jaminan mungkin berbeza-beza bergantung pada keadaan tertentu;
• Pelanggan mesti prabayar semua caj penghantaran dan akan menanggung semua risiko kehilangan atau kerosakan pada Produk semasa dalam transit ke KOSPET.

Sila rujuk Polisi Waranti KOSPET untuk butiran lanjut.

Khidmat Pelanggan KOSPET

e-mel: support@kospet.com

Nombor Telefon: +1(507)668-8466