Dasar Waranti

Umum

Untuk memastikan perkhidmatan selepas jualan yang lebih baik untuk semua pengguna KOSPET, Polisi Waranti ini dikeluarkan mengikut undang-undang atau peraturan perlindungan pelanggan di seluruh Kesatuan Eropah (EU), Amerika Syarikat dan tanah besar China. KOSPET akan memberikan anda perkhidmatan waranti yang berkaitan dengan sebarang pemulangan, pertukaran atau pembaikan Produk di bawah terma dan syarat berikut.

Polisi jaminan KOSPET ini meliputi Produk, seperti yang ditakrifkan di sini, yang dibeli melalui laman web rasmi kami (https://kospet.com), ejen sah, pengedar dan platform jualan pihak ketiga yang sah lain KOSPET.

Mod Perkhidmatan

Produk yang dibeli melalui laman web rasmi KOSPET layak untuk semua perkhidmatan waranti. Mengenai pembelian daripada platform jualan lain, laman web rasmi KOSPET hanya meliputi pembaikan, penggantian tanpa kebimbangan dan sokongan teknikal untuk Produk dalam tempoh jaminan. Bagi pemulangan atau pertukaran, sila hubungi kedai runcit, kedai dalam talian, dsb., tempat Produk dibeli pada asalnya.

Sokongan Teknikal Selepas Jualan KOSPET

Jika penjual atau pengedar yang anda beli Produk tidak menerima atau gagal menyelesaikan masalah selepas jualan anda tepat pada masanya, dialu-alukan untuk menghubungi kami.

e-mel: official@kospet.com

Telefon: +1(507)668-8466

Perlindungan Waranti

Polisi waranti ini menjamin jam tangan pintar KOSPET (tidak termasuk aksesori) di bawah penggunaan biasa terhadap:

(i) pincang fungsi ciri tertentu disebabkan oleh kegagalan perkakasan atau perisian;

(ii) kecacatan pada bahan atau mutu kerja yang disebabkan oleh pengoksidaan, kakisan, dsb.;

(iii) rendaman air dalam suhu biasa tanpa pembongkaran atau kerosakan manual;

Pengecualian Waranti

Waranti ini TIDAK terpakai kepada:

(i) haus dan lusuh biasa;

(ii) kecacatan atau kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, (termasuk tumpahan cecair, penyalahgunaan, sambungan kepada

voltan yang tidak betul, tekanan luar biasa, ubah bentuk panel);

(iii) kecacatan atau kerosakan yang disebabkan semasa pengangkutan, pemunggahan atau pemunggahan yang dipulangkan,

Produk yang ditukar atau dibaiki;

(iv) kecacatan atau kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan, penggunaan atau penyelenggaraan yang tidak mengikut

manual pengguna;

(v) Ketiadaan, kerosakan atau kekaburan papan nama, kod SN atau label kekal;

(vi) Produk Tanpa Waranti;

(vii) kecacatan atau kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan (termasuk kebakaran, banjir, gempa bumi);

(viii) penggunaan untuk tujuan perubatan, penjagaan kesihatan atau rawatan;

(ix) senario lain yang dikenal pasti oleh KOSPET.

Model & Perkhidmatan Waranti

KOSPET membekalkan pengguna global kami waranti dua tahun dari tarikh pembelian, menampilkan 4 model dan perkhidmatan waranti untuk Produk tanpa isu yang disebabkan oleh manusia:

A. Perkhidmatan Pembaikan Percuma

Mohon kepada: Kecacatan atau kerosakan produk selain daripada pengecualian waranti di atas.

Anggaran Masa: KOSPET menawarkan perkhidmatan pembaikan tanpa had. Ia mungkin mengambil masa kira-kira 1 hingga 3

bulan untuk dibaiki dari tarikh kami menerima Produk yang dipulangkan, bergantung pada keadaan tertentu.

Yuran yang berkaitan: KOSPET menawarkan pembaikan percuma dan akan menanggung kos penghantaran Peranti yang telah dibaiki.

B. Perkhidmatan Penggantian Percuma

Mohon kepada: Pembaikan produk yang memakan masa dan mahal yang dinilai oleh pasukan perkhidmatan pelanggan kami yang akan menawarkan penggantian secara percuma.

KOSPET akan sediakan 1 penggantian percuma paling banyak untuk setiap pesanan berkenaan dengan kecacatan atau kerosakan Produk selain daripada pengecualian waranti di atas.

Yuran yang berkaitan: KOSPET menawarkan penggantian percuma dan akan menanggung kos penghantaran Peranti baharu.

C. Perkhidmatan Pembaikan dan Pembaikan Berbayar

Mohon kepada: Kecacatan produk yang disebabkan oleh kesilapan manusia.

Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan rasmi kami untuk memulakan permintaan pembaikan berbayar. KOSPET akan menilai berdasarkan status Produk dan permintaan pelanggan.

Anggaran Masa: Ia mungkin mengambil masa kira-kira 1 hingga 3 bulan untuk membaiki atau membaik pulih dari tarikh kami menerima Produk yang dipulangkan, bergantung pada keadaan khusus seperti masa yang diperlukan untuk penggantian aksesori.

Yuran yang berkaitan: Pelanggan harus menanggung yuran pembaikan dan kos penghantaran Peranti yang dibaiki atau diperbaharui.

D. Perkhidmatan Penggantian Tanpa Risau

Mohon kepada: haus dan lusuh biasa, kerosakan tidak sengaja, dan pembaikan yang memakan masa (dituntut oleh Pelanggan).

Anggaran Masa: Anda boleh menggantikan jam tangan pintar anda yang sedia ada dengan yang serba baharu pada harga terendah, atau produk berharga lebih tinggi dengan mengisi perbezaan harga, yang terpakai untuk setiap pesanan paling banyak dua kali.

Nota: KOSPET menyediakan perkhidmatan penggantian tanpa kebimbangan jangka panjang sebagai sebahagian daripada perkhidmatan VIP kami. Berbanding dengan perkhidmatan pembaikan, perkhidmatan penggantian tanpa kebimbangan adalah dua kali lebih cekap dan kos purata kurang daripada 70% daripada bayaran pembaikan. Bergantung pada keadaan tertentu, pasukan teknikal kami akan mengukur nilai Produk dan membuat pelan penggantian, yang mana anda boleh mendapatkan jam tangan pintar baharu dengan membayar 20% hingga 60% daripada harga asal.

Yuran yang berkaitan: Bayar harga serendah mungkin untuk mendapatkan jam tangan pintar serba baharu, tanpa menghantar semula Produk asal.

Prosedur: Hantar permohonan penggantian tanpa bimbang → Bayar kos penggantian → Peranti penggantian kapal

Khidmat Pelanggan KOSPET

e-mel: support@kospet.com

Nombor Telefon: +1(507)668-8466 (Waktu perkhidmatan: Isnin hingga Jumaat, 9:00 PG - 6:00 PTG EST).