Percuma & Penghantaran pantas
Penghantaran percuma untuk semua pesanan jam tangan pintar lasak melebihi $99.
Polisi Waranti
Dasar ini terpakai kepada semua produk KOSPET yang dibeli melalui saluran rasmi global. Ia direka untuk melindungi hak sah pengguna sambil menyeragamkan proses perkhidmatan selepas jualan kami. Semua terma mematuhi norma perdagangan antarabangsa dan undang-undang perlindungan pengguna tempatan; sekiranya berlaku konflik, undang-undang tempatan akan diutamakan.
1. Skop Permohonan
Dasar ini terpakai secara eksklusif untuk produk yang dibeli melalui:
- Laman Web Bebas Rasmi KOSPET (Laman Global)
- Kedai Runcit Luar Talian yang Dibenarkan
Untuk produk yang dibeli melalui peruncit pihak ketiga atau kedai bukan rasmi di platform e-dagang (e.g. , penjual Amazon/eBay yang tidak dibenarkan), sila hubungi penjual secara langsung. KOSPET berhak untuk melaraskan terma ini berdasarkan peraturan serantau.
2. Tempoh Jaminan: "Tempoh Tenggang 1 Tahun + 1 Bulan"
KOSPET menyediakan Waranti terhad 1 tahun ditambah tempoh tangguh 1 bulan (untuk meliputi penghantaran/logistik) untuk semua produk yang layak.
Peraturan Pengiraan Waranti:
- Pengaktifan dalam tempoh tangguh 1 bulan: Waranti bermula dari tarikh pengaktifan.
-
- Contoh: Dibeli Jan 1, diaktifkan pada 5 Jan → jaminan sah sehingga 4 Januari tahun berikutnya.
- Pengaktifan selepas tempoh tangguh 1 bulan: Waranti bermula pada hari terakhir tempoh tangguh (Tarikh Pembelian + 1 Bulan).
-
- Contoh: Dibeli Jan 1, diaktifkan 1 Mac → Waranti sah dari Feb 1 hingga 31 Januari tahun berikutnya.
3. Jenis Perkhidmatan & Prosedur
3.1 Isu Kualiti (Penggantian Percuma)&
Untuk kecacatan pembuatan yang disahkan dalam tempoh jaminan, KOSPET menyediakan penggantian percuma dengan produk yang serba baharu.
- Hubungi Sokongan: Berikan bukti pembelian, SN (Nombor Siri) dan gambar/video kerosakan.
- Pengeluaran RMA: Setelah diluluskan, satu yang unik Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) nombor akan dikeluarkan.
- Pulangan & Pemeriksaan: Pulangkan produk yang rosak seperti yang dipandu (KOSPET menanggung kos penghantaran pulang untuk masalah kualiti).
- Penggantian: Peranti baharu akan dihantar dalam tempoh 7 hari bekerja selepas penerimaan dan pengesahan kecacatan.
3.2 Isu-isu Tidak Berkualiti (Perkhidmatan Berbayar)
Untuk kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan peribadi, kemalangan atau produk di luar jaminan, kami menawarkan:
Program Tukar Beli: Bagi peranti yang mengalami kerosakan bukan buatan atau yang di luar jaminan, pengguna boleh menukar peranti mereka yang rosak dengan pengganti yang baharu dengan membayar 60% daripada Harga Runcit Cadangan Pengilang (MSRP) asal.
Pembaikan Berbayar: Pembaikan profesional di kilang rasmi. Pengguna akan menerima sebut harga yang telus (alat ganti + buruh) dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh permohonan.
4. Ringkasan Perlindungan Waranti
| Kategori | Dilindungi (Kecacatan Pembuatan) | Tidak Dilindungi (Pengecualian) |
| Perkakasan | Papan Induk, Skrin, GPS, Sensor, Motor, MIC/Pembesar Suara. | Jatuh secara tidak sengaja, retakan skrin atau kerosakan air yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul (e.g. , air panas). |
| Bateri | Kegagalan pengecasan atau kesihatan bateri menurun di bawah 60% dalam tempoh jaminan. | Pereputan kapasiti bateri biasa (kesihatan ≥60%) dianggap sebagai haus biasa. |
| Perisian | Gangguan perisian tegar sistem atau kegagalan pengukuran. | Keserasian aplikasi pihak ketiga atau kehilangan data. |
| Aksesori | Kabel pengecas atau kegagalan gesper tali. | Kesan tali, calar atau haus akibat penggunaan harian. |
Nota: Untuk perlindungan daripada jatuhan tidak sengaja atau kerosakan cecair, sila naik taraf kepada [PERISAI KOSPET].
5. Polisi Pemulangan Tanpa Syarat 7 Hari
Pulangan untuk bayaran balik penuh diterima dalam tempoh 7 hari pembelian, dengan syarat:
- RMA Kebenaran: Anda mesti mendapatkan nombor RMA sebelum memulangkan.
- Keadaan Asal: Produk mestilah belum digunakan, baru dan tanpa kerosakan fizikal.
- Pembungkusan Lengkap: Semua aksesori, hadiah dan manual mesti disertakan. Barang yang hilang akan dikenakan bayaran (15% daripada harga produk atau nilai runcit barang yang lebih tinggi).
- Penghantaran: Pengguna menanggung semua kos dan risiko penghantaran balik.
6. Pengecualian Waranti
Waranti itu TIDAK terpakai kepada:
- Produk tidak diaktifkan selama lebih daripada 12 bulan selepas tarikh pembelian.
- Unit gantian (tempoh jaminan sentiasa berdasarkan asal tarikh pembelian).
- Haus dan lusuh biasa (calar, penuaan bahan) atau kerosakan bateri (kesihatan ≥80%).
- Kerosakan akibat force majeure (kebakaran, banjir) atau pembongkaran/pengubahsuaian yang tidak dibenarkan.
- Produk yang digunakan untuk tujuan perubatan atau komersial.
- Peranti tanpa SN atau bukti pembelian yang sah
7. Penjagaan Produk & Penyelenggaraan
- Penjagaan Selepas Air: Bilas dengan air tawar dan keringkan dengan teliti selepas digunakan dalam air laut untuk mengelakkan kakisan garam.
- Senaman Penyelenggaraan: Lap sisa peluh untuk mengelakkan kakisan pada bahagian logam.
- Suhu & Bahan kimia: JANGAN gunakan di pancuran air panas, sauna atau aliran air berkelajuan tinggi. Elakkan detergen atau sabun. JANGAN SEKALI-KALI mengendalikan butang di bawah air.
- Mengecas: Gunakan aksesori asal sahaja. Jika terbiar selama lebih sebulan, pastikan bateri berada pada 50%–70%.
8. Hubungi Kami
- Emel: Support@kospet.com (Balas dalam masa 1 hari bekerja)
- Talian Penting: +1(507) 668-8466 (Isnin-Jumaat, 9:00 PG - 6:00 PTG EST)
KOSPET berhak menafsirkan polisi ini sepenuhnya.
