No geral, os pedidos são processados ​​dentro de 1 a 2 dias úteis para produtos disponíveis.
Seu pedido será enviado do depósito mais próximo do seu endereço de entrega. Normalmente, o depósito enviará o pacote para você dentro de um dia útil após o pedido ser feito, depois disso você será notificado por e-mail com o código de rastreamento do pacote. Por favor, preste atenção ao e-mail na caixa de correio onde você fez seu pedido.

Se o pedido for enviado de um de nossos depósitos nos EUA, Reino Unido ou Alemanha, normalmente leva de 3 a 5 dias úteis. Pedidos enviados de nosso depósito na China geralmente levam de 8 a 30 dias úteis com correio aéreo registrado padrão, ou de 3 a 8 dias úteis com envio expresso da DHL.

Esses são tempos estimados, e o prazo real de entrega pode ser afetado por vários fatores imprevistos.

As informações de rastreamento podem não ser atualizadas até que o pacote chegue ao seu centro de distribuição local.
Como muitos pacotes chegam ao mesmo lugar (por exemplo, um país ou região de trânsito, uma agência de câmbio) simultaneamente, leva tempo para entrar na fila da alfândega para verificar e liberar os pacotes lote por lote, de acordo com as respectivas datas de chegada.
Você pode acompanhar as últimas informações sobre seu pacote neste link:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente oficial da KOSPET em: support@kospet.com para obter as informações de contato para entrar em contato com sua transportadora local para retirar seu pacote.
Ao fazer um pedido, forneça um endereço de entrega completo e correto, incluindo o nome do destinatário, nome da empresa, número do apartamento, número do andar, nome da rua e número de telefone válido. A KOSPET NÃO será responsável por nenhum pacote perdido devido ao endereço de entrega incorreto fornecido.

Em geral, um pedido será processado dentro de 1 a 2 dias úteis.

Se você quiser modificá-lo ou cancelá-lo, envie um e-mail para: support@kospet.com o mais rápido possível.
Observe que, uma vez que um pedido tenha sido entregue, ele só pode ser devolvido em vez de cancelado. Portanto, alterações de endereço e cancelamentos não são garantidos, dependendo da situação real.

A taxa de envio depende do peso do produto, da origem, do destino, do método de envio e dos depósitos, além de outras considerações. Informações detalhadas sobre preços ficam visíveis ao fazer um pedido. O frete grátis está disponível para pedidos acima de US$ 59. Para mais detalhes sobre taxas de envio, consulte nossa política de envio:
https://kospet.com/pages/shipping-guide

Para que seu pedido seja entregue sem problemas, certifique-se de inserir seu nome completo, endereço de entrega correto, endereço de e-mail e o número de telefone do destinatário ao fazer seu pedido.

Atualmente, NÃO aceitamos pagamento na entrega (COD).

Impostos podem ser aplicados a bens/serviços importados e são regulados pela lei do país. A KOSPET não é responsável por nenhuma fatura de imposto cobrada em seus produtos. As taxas de envio são estimativas e podem depender de diferentes políticas e taxas de imposto aplicadas por país. Entre em contato com a alfândega local para esclarecimentos e informações.

Se o pacote não puder ser entregue ou devolvido normalmente porque o comprador não cooperar com o desembaraço aduaneiro/pagamento de taxas alfandegárias, o reembolso não será processado se o comprador não concluir a alfândega. Os compradores não poderão receber o produto nem reembolsar o valor final.

Os smartwatches KOSPET TANK, com classificação de resistência à água IP69K, são adequados para atividades aquáticas cotidianas, como lavar as mãos, ser pego pela chuva e atividades em águas rasas, como nadar em uma piscina ou na praia. No entanto, não use nenhum smartwatch KOSPET durante banhos quentes.

Os smartwatches da série KOSPET TANK não suportam o recurso NFC.

Atualmente, nossos modelos de relógios com GPS são: TANK M3 ULTRA, TANK X2 ULTRA e TANK S2.

Os esportes habilitados para GPS incluem: corrida ao ar livre, caminhada ao ar livre, cavalgada ao ar livre, montanhismo, esqui cross-country, corrida de trilha e snowboard.

O chip GPS embutido no relógio recebe sinais de vários satélites simultaneamente. Ele determina a localização do relógio calculando o tempo de propagação do sinal e as posições dos satélites.

Para um desempenho ideal, a função GPS deve ser usada em áreas abertas e claras para garantir recepção suficiente do sinal de satélite. Em locais com obstruções significativas — como prédios altos, vales ou florestas — o sinal GPS pode ficar perturbado ou instável.

Além disso, usar a função GPS consome mais energia da bateria, por isso é essencial monitorar a vida útil da bateria durante o uso prolongado.

Os smartwatches KOSPET TANK se conectam a aplicativos de terceiros por meio do aplicativo KOSPET FIT, que atualmente oferece suporte à integração com Strava, Apple Health e Health Connect.

Além da aparência e dos botões, a T3 e a M3 compartilham funcionalidades semelhantes, com a M3 oferecendo uma capacidade de bateria um pouco maior.

O T3 tem três botões:

ENERGIA: Para ligar/desligar e abrir a lista de aplicativos.
VOLTAR: Para sair das seleções.
ESPORTE: Para acesso rápido à lista de exercícios.
O M3 tem quatro botões:

SEL: Correspondente ao botão POWER do T3.
VOLTAR: Para sair das seleções.
PARA CIMA: Para navegar para cima na lista de aplicativos.
PARA BAIXO: Para navegar para baixo na lista de aplicativos.

O M3 ULTRA inclui recursos adicionais como GPS, monitoramento barométrico e uma bússola, enquanto outras funcionalidades permanecem as mesmas do M3. Para uma comparação detalhada, você pode visitar esta página: https://kospet.com/pages/comparison

Em condições ideais, a distância de conexão Bluetooth entre o relógio e o telefone pode chegar a até 10 metros, desde que não haja obstruções entre eles.

Antes de mais nada, certifique-se de seguir as instruções do manual do usuário.
Ou você pode tentar:
Remova todos os dispositivos Bluetooth do seu telefone e reinicie o telefone e o relógio/pulseira antes de pareá-los novamente.
Reinicie o relógio/pulseira. Em seguida, exclua e reinstale o aplicativo compatível.
Mude para outro dispositivo móvel para emparelhá-lo com o relógio/pulseira novamente.

Certifique-se de que não haja nenhuma proteção entre o relógio e o celular. O corpo humano ou joias de metal usadas, etc., também podem interferir na estabilidade da conexão Bluetooth.
Também pode estar relacionado a muitos dispositivos Bluetooth conectados ao seu telefone.

Você pode tentar desinstalar todos os dispositivos Bluetooth do seu telefone, reiniciar o telefone e o relógio e, em seguida, parear novamente.

Ou tente alternar para outro dispositivo móvel para pareá-lo com o relógio novamente e observe a conexão.

O rápido consumo da bateria também está relacionado às configurações do usuário. Por exemplo, ativar o modo AOD e o rastreamento por GPS e reproduzir áudio no seu relógio/pulseira consumirá a bateria rapidamente.
Você pode reduzir o brilho da tela e ajustar o tempo limite da tela para cinco segundos.
Desative o monitoramento de frequência cardíaca 24 horas (se possível) e outras notificações desnecessárias.

1. Certifique-se de que na interface de lembrete de notificação do aplicativo, os aplicativos que precisam ser lembrados estejam marcados para ativar a função.
2. Verifique se o modo Não Perturbe do dispositivo está ativado. (Alguns dispositivos têm essa função.)
3. Encontre o direito de usar a notificação do aplicativo que precisa ser lembrado nas configurações do sistema do celular e permita a notificação.
4. Quando houver uma mensagem, certifique-se de que haja uma caixa de mensagem do aplicativo aparecendo na barra de notificação do seu telefone.
5. A função de envio de mensagens e telefone exige que o telefone mantenha o Bluetooth ligado o tempo todo. Não desligue o Bluetooth do telefone.
6. Se isso acontecer com o iPhone, verifique se o Bluetooth do seu telefone foi pareado com o dispositivo (no dispositivo Bluetooth do sistema, há um ponto de exclamação após o nome do dispositivo correspondente).
7. Telefones Android, verifique se o aplicativo para abrir o “quadrinho direito de notificação do celular” e autorizar todas as permissões do KOSPET cabem, se você atualizou o aplicativo, você precisa fazer mais uma vez para fechar/abrir o KOSPETF.

Embora a função de monitoramento da frequência cardíaca do relógio possa fornecer uma certa quantidade de dados de frequência cardíaca, a precisão do monitoramento da frequência cardíaca pode apresentar alguns erros devido a diferenças individuais e fatores ambientais.
1. Nem muito folgado nem muito apertado, por favor, use o relógio/pulseira corretamente. O relógio/pulseira deve ser usado na parte externa do pulso e acima do osso do pulso.
2. Certifique-se de que o software do relógio/pulseira esteja atualizado. Abra o aplicativo compatível no relógio/pulseira para atualizar o firmware.
3. Mantenha o sensor óptico de frequência cardíaca limpo. Recomenda-se limpar o sensor na parte traseira do relógio com um lenço umedecido com álcool após cada treino. Se você usar protetor solar, loção ou repelente de insetos, lembre-se de limpá-lo com mais cuidado.

1. Não use o relógio muito apertado ou muito largo.
2. Certifique-se de que o sensor traseiro do relógio esteja em contato com sua pele; você pode usar um lenço umedecido com álcool para limpá-lo.
3. Se os passos acima não resolverem o problema, verifique se as leituras de frequência cardíaca estão normais. Se o relógio não conseguir registrar a frequência cardíaca, entre em contato conosco pelo e-mail support@kospet.com.

Mantendo o relógio e o KOSPET FIT conectados, deslize para baixo para sincronizar os dados em Dispositivo > Atualização de Firmware para acionar a atualização de firmware do relógio/pulseira novamente. Em seguida, execute a atualização de firmware no relógio novamente.

Você pode ativar e ajustar a intensidade do som/vibração deslizando para a esquerda na tela inicial e acessando Configurações > Som e vibração.
Observação: quando precisar usar a função de som e vibração, desative o modo Não perturbe do relógio.
Se o relógio não vibrar após as configurações corretas, entre em contato conosco pelo e-mail support@kospet.com

Se o seu relógio ainda estiver se conectando corretamente ao seu telefone, reinicie o relógio no aplicativo KOSPET FIT.

O relógio não liga se estiver sem bateria. Certifique-se de que a bateria tenha carga suficiente.
1. Verifique primeiro se o problema está na base de carregamento. Você pode usar uma tomada doméstica diferente e uma porta USB para conectar a base de carregamento.
2. Coloque o relógio na base de carregamento magnético e pressione e segure o botão liga/desliga por 10 segundos para ver se ele reinicia. Se o relógio estiver sem bateria por um longo período, carregue-o por meia hora antes de tentar ligá-lo.
3. Se o relógio ainda estiver conectado ao seu telefone, abra o aplicativo KOSPET FIT e reinicie o relógio.

Se o seu relógio ainda conseguir se conectar corretamente ao aplicativo do telefone, reinicie-o através do aplicativo KOSPET FIT para limpar a senha. Se você possui um relógio KOSPET Android, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail em support@kospet.com para obter o arquivo ROM para redefinir o smartwatch.

Método 1: Pressione e segure o mostrador do relógio e deslize para a esquerda ou direita para alternar rapidamente entre os mostradores.
Método 2: No relógio, acesse Configurações > Mostradores do relógio para alterar o mostrador do relógio.
Método 3: Conecte o relógio ao aplicativo KOSPET FIT, vá para a página do dispositivo e abra a galeria do mostrador do relógio para alternar o mostrador do relógio

Atualmente, os smartwatches com funcionalidade AOD incluem: T2, T3, M3, M3 ULTRA S1, S2, X1, X2 e X2 ULTRA. Você pode ativar o relógio/pulseira acessando Configurações > Tela Sempre Ativa e selecionando um estilo de mostrador para a tela sempre ativa.
Aviso: Habilitar esse recurso pode reduzir bastante a vida útil da bateria.

Método 1: você pode ativar o modo deslizando para a esquerda na tela inicial e acessando Configurações > Não perturbe.

Método 2: Conecte o relógio ao aplicativo KOSPET FIT, clique no botão "Dispositivo" na parte inferior da tela e em "Mais configurações" para selecionar o modo DND.

Para controlar a reprodução de música do seu telefone através do relógio/pulseira, certifique-se de que:
O relógio/pulseira permanece conectado ao seu telefone, enquanto o aplicativo compatível, como o KOSPET FIT, continua sendo executado em segundo plano.
Permita as notificações do aplicativo compatível (por exemplo, KOSPET FIT) para que seu relógio/pulseira possa obter informações sobre a música.
Ligue o áudio de mídia do relógio e conecte o telefone ao áudio de mídia do relógio.
Após ligar o reprodutor de música do seu telefone, o relógio/pulseira obterá automaticamente informações sobre o status da música que está sendo reproduzida no momento.
Deslize para a direita na tela inicial e acesse a interface Música, onde você pode pausar ou reproduzir a música, alternar para a música anterior ou seguinte ou ajustar o volume.

1. Certifique-se sempre de que seu relógio/pulseira esteja atualizado com o firmware mais recente.
2. Ajuste suas configurações, como ajustar o brilho da tela, reduzir a duração da tela, desabilitar o monitoramento da frequência cardíaca 24 horas por dia, 7 dias por semana (a menos que seja necessário).
é necessário), habilitando o modo de baixo consumo, etc.
3. Lembre-se de não carregar o relógio/pulseira até que a bateria esteja descarregada. Após carregar a bateria até 100%, recomenda-se continuar carregando por mais de 1 hora.

1. Quando o Bluetooth do telefone estiver ligado, ao abrir o aplicativo, ele se conectará automaticamente ao dispositivo para sincronização de dados, ou você pode abrir a lista de dados na interface principal do aplicativo para sincronização manual.
2. sincronização solicitada pela falha de conexão, você pode tentar os seguintes métodos: primeiro, você pode abrir a interface principal para sincronizar manualmente a operação; se não for eficaz, feche os processos em segundo plano do aplicativo e, em seguida, entre novamente no aplicativo.
3. Se ainda não conseguir sincronizar, feche e abra o Bluetooth ou reinicie o telefone.

Comece fazendo login na sua conta no KOPSET FIT e autorize o Strava a fazer login na sua conta.
Ambas as contas precisam ser iguais e os dados serão enviados automaticamente para o Strava após a campanha.

Atualmente, nossos modelos de relógios com GPS são: TANK M3 ULTRA/ TANK X2 ULTRA/ TANK S2.
A função GPS do relógio será ativada automaticamente ao ativar o modo esportivo correspondente. Geralmente, é necessário usá-lo em áreas abertas para garantir a recepção de sinais de satélite suficientes.
Você pode deslizar para a esquerda na tela inicial e abrir o modo de treino. Os esportes atualmente suportados pelo GPS são corrida ao ar livre/caminhada ao ar livre/ciclismo ao ar livre/montanhismo/esqui cross-country/corrida cross-country/snowboard.

Não é possível excluir manualmente o mostrador do relógio; você pode substituir o mostrador original baixando um novo na galeria de mostradores do aplicativo KOSPET FIT.

Para o seu smartwatch Android, conecte-o à rede, acesse Configurações -> Sobre o relógio -> Atualização sem fio (selecione e atualize para o
versão de teste)
Para seu smartwatch Bluetooth, encontre “Atualização do sistema” no aplicativo compatível no seu telefone para atualizar.
Observação: certifique-se de que o relógio/pulseira tenha pelo menos 50% de carga ao atualizar.

Método 1: Você pode redefinir o relógio deslizando para a esquerda na tela inicial e acessando Configurações > Menu Sistema.
Método 2: Conecte o relógio ao aplicativo KOSPET FIT, clique no botão "Dispositivo" na parte inferior da tela, role para baixo e selecione "redefinir relógio".

A KOSPET oferece aos nossos usuários globais uma garantia de dois anos a partir da data da compra. Para obter detalhes sobre a cobertura e os termos da garantia, consulte nossa Política de Garantia: https://kospet.com/pages/warranty-policy

Para serviço de garantia, entre em contato com a equipe oficial de atendimento ao cliente da KOSPET em support@kospet.com e nos forneça as seguintes informações para que possamos fornecer um serviço pós-venda direcionado: captura de tela do pedido ou número do pedido/descrição do problema/vídeo/modelo do relógio.

Você pode enviar um e-mail para support@kospet.com. Ao solicitar o serviço pós-venda, forneça uma descrição do problema, vídeo, modelo/versão do sistema telefônico, versão do relógio e capturas de tela com as informações do pedido.

Como posso verificar qual é a versão do meu relógio:
Abra seu relógio, encontre [Configurações] e toque em [Sobre]. Encontre [Versão] e envie-nos o número da versão.
Você também pode abrir KOSPET FIT->Dispositivo->Sobre para verificar a versão do relógio.

A KOSPET oferece uma política de devolução com garantia de satisfação de 7 dias para compras feitas em kospet.com . Os clientes podem devolver os produtos em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam em suas condições originais e incluam todos os acessórios e embalagem.

As devoluções podem incorrer em uma taxa de depreciação de 70% , e os clientes são responsáveis ​​pelas taxas de envio. Os reembolsos são processados ​​em até quatro semanas após o recebimento do produto.

Além disso, uma Política de Troca Fácil de 15 dias está disponível para itens com problemas de qualidade, permitindo trocas por cores diferentes ou produtos de preço mais alto, desde que a diferença de preço seja coberta. As trocas também devem incluir todos os componentes originais em boas condições. Para suporte de longo prazo, a KOSPET oferece uma garantia de 2 anos para danos não causados ​​por fatores humanos.

Para mais detalhes, leia nossa política de devolução e reembolso ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente da KOSPET em support@kospet.com ou +1(507)668-8466 .

Seu reembolso será processado automaticamente assim que seu pedido for cancelado ou recebermos o produto devolvido.
Você receberá seu reembolso dentro de 3 a 15 dias úteis, dependendo do método de pagamento e do tempo de processamento do banco designado.

Seu pedido de devolução será rejeitado pela KOSPET se:
1. a devolução for solicitada após 7 dias da data do recebimento;
2. todos os itens acessórios, brindes, o manual do usuário ou a embalagem original incluída na sua compra estiverem faltando ou danificados na sua devolução;
3. o recibo válido ou comprovante de compra não puder ser fornecido, ou for falsificado ou alterado de alguma forma;
4. Defeitos ou danos no produto forem causados ​​por quaisquer alterações, derramamento de líquido, areia, óleo, etc., instalação inadequada ou uso em desacordo com o manual do usuário;
5. Defeitos ou danos no produto são causados ​​por acidente (incluindo, sem limitação, colisão, incêndio, inundação, terremoto, acidentes de trânsito);
6. o Produto devolvido não for enviado dentro de 7 dias da confirmação do serviço de devolução com o Atendimento ao Cliente da KOSPET;
7. O produto devolvido não foi enviado de acordo com os requisitos do Serviço de Atendimento ao Cliente da KOSPET, o pacote não foi devolvido ao endereço especificado pelo nosso serviço de atendimento ao cliente e o cliente precisou entrar em contato com a transportadora para entregar o pacote novamente ao nosso endereço de entrega.
8. Outros cenários não atendem às condições desta declaração

política.