Política de Envio

Observe que o guia de envio abaixo é apenas para fins de referência. O período de envio real pode variar dependendo de feriados, costumes e fatores circunstanciais. Os clientes serão notificados sobre o status do envio por e-mail após o envio ter sido despachado e também podem rastrear seus pedidos por meio do Status do pedido.

1. Tempo de envio e armazém

A KOSPET usa vários métodos para enviar produtos. Recomendamos certos métodos de entrega para produtos diferentes, com base no peso ou tamanho, para dar aos nossos clientes os preços mais confiáveis ​​e competitivos disponíveis. Todos os pedidos são enviados de nossos depósitos nos EUA , Alemanha , Reino Unido e China .

Todos os pedidos estão sujeitos a um período de processamento de 24 a 72 horas úteis antes do envio. A KOSPET usa as melhores transportadoras do mercado, mas não podemos oferecer serviço de envio no mesmo dia ou garantir entrega durante a noite ou no 2º dia.

O período de envio mencionado no guia abaixo não inclui o tempo de processamento do pedido.

Oferecemos dois métodos de envio diferentes: correio aéreo registrado e DHL, e o tempo de envio respectivo será:

1) O correio aéreo registrado pode chegar à maioria dos países, enquanto o tempo de envio pode demorar mais, levando cerca de 12 a 30 dias úteis para chegar após o envio.

2) A DHL levará de 5 a 10 dias úteis para entregar os produtos. Todos nós sabemos que a DHL é sempre mais rápida que o correio aéreo, mas também é cara. Se você escolher a DHL, isso significa que você aceita passar pela alfândega se ele ficar preso lá.

2. Quanto custa o frete?

O preço depende do peso do produto, da origem, do destino, do método de envio e dos armazéns, e de outras considerações. Informações detalhadas sobre preços ficam visíveis ao fazer um pedido.

*No momento, só podemos aceitar pedidos e remessas dentro das regiões listadas na página Pedidos.

*Observe que a entrega pode atrasar nos fins de semana e feriados. (Se houver um feriado, a DHL Logistics precisará expressar o depósito, o que pode desperdiçar de 4 a 5 dias úteis. Este é um fator de força maior, que é aceito por ambas as partes por padrão.)

3. Como agilizar o envio do seu pedido

Por favor, preencha o endereço de entrega completo, incluindo o nome do destinatário, o nome da empresa, o número do apartamento, o número do andar, o nome da rua e o número de telefone efetivo para evitar atrasos ou perdas de encomendas. Se a encomenda for perdida devido a razões subjetivas, como falha de endereço, a KOSPET não pode ser responsabilizada.

Usamos um sistema de verificação de endereço de terceiros, então, insira suas informações de endereço exatamente como aparecem na fatura do seu cartão de crédito. Informações incorretas podem causar atraso no processamento ou envio do seu pedido.

Se seu pedido for devolvido à KOSPET como não entregue por nossos parceiros de remessa, você precisará fazer um novo pedido. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para resolver seu problema de pagamento em official@kospet.com.

Economize tempo e evite frustrações inserindo as informações de endereço nas caixas apropriadas e verificando novamente se há erros de digitação e outros erros.

4. Sobre o imposto aduaneiro

Impostos podem ser aplicados a bens/serviços importados e são regulados pela lei do país. A KOSPET não é responsável por nenhuma fatura de imposto cobrada em seus produtos. As taxas de envio são estimativas e podem depender de diferentes políticas e taxas de imposto aplicadas por país. Entre em contato com a alfândega local para esclarecimentos e informações.

Se o pacote não puder ser entregue ou devolvido normalmente porque o comprador não cooperar com o desembaraço aduaneiro/pagamento de taxas alfandegárias, o reembolso não será processado se o comprador não concluir a alfândega. Os compradores não poderão receber o produto nem reembolsar o valor final.

* Para impostos da UE

A partir de 1º de julho de 2021, a KOSPET geralmente precisará cobrar IVA sobre vendas de produtos entregues a consumidores da UE, incluindo circunstâncias em que os produtos são entregues de fora da UE com um valor de pedido de até EUR 150, ou quando os produtos são enviados de dentro da UE, onde o vendedor está estabelecido fora da UE.

Caso ocorra algum atraso logístico, você pode enviar um e-mail para support@kospet.com e faremos o possível para entrar em contato com a empresa de logística para ajudar a resolver o problema.

5. Envio não reembolsável

As taxas de envio originais não são reembolsáveis. As taxas de envio cobrem os serviços prestados pela transportadora e não serão reembolsadas caso o item seja devolvido por qualquer motivo.

Armazém	Métodos de envio	Tempo de envio
Armazém da China	Correio aéreo registrado	12-30 dias úteis
Armazém da China	DHL/FedEx	5-10 dias úteis
Armazém dos EUA	Amazon/USPS/UPS, atribuído aleatoriamente	1-7 dias úteis
Armazém do Reino Unido	Logística da Amazon	1-7 dias úteis
Armazém da UE	Um canal de transporte Mazon/outro, atribuído aleatoriamente	1-7 dias úteis