ត្រឡប់ & គោលការណ៍បង្វិលសង

ទូទៅ

ដើម្បីបម្រើអ្នកប្រើប្រាស់ KOSPET នៅជុំវិញពិភពលោកបានកាន់តែប្រសើរឡើង ការវិលត្រឡប់នេះ & គោលការណ៍ប្តូរប្រាក់ត្រូវបានចេញស្របតាមច្បាប់ ឬបទប្បញ្ញត្តិការពារអតិថិជននៅទូទាំងសហភាពអឺរ៉ុប (EU) សហរដ្ឋអាមេរិក និងចិនដីគោក ក៏ដូចជាទស្សនវិជ្ជាម៉ាកយីហោរបស់ KOSPET។

ការវិលត្រឡប់របស់ KOSPET & គោលការណ៍ប្តូរប្រាក់គ្របដណ្តប់តែផលិតផល ដូចដែលបានកំណត់នៅទីនេះ ដែលបានទិញតាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការរបស់យើង (https://kospet.com)។

គោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌរយៈពេល 7 ថ្ងៃ

ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងការទិញរបស់អ្នកពី kospet.com មិនថាមានហេតុផលអ្វីក៏ដោយ អ្នកមានរយៈពេល 7 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន (ចាប់ផ្តើមពីម៉ោង 00:00 នៅថ្ងៃបន្ទាប់) ដើម្បីស្នើសុំការប្រគល់ទំនិញវិញ។

ដើម្បីមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញវិញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ ការធានាពេញចិត្តត្រូវតែបំពេញតាមតម្រូវការទាំងអស់ដូចខាងក្រោម៖

ឈ្មោះទំនិញ	អាចប្រគល់មកវិញបានទេ?	រូបវន្ត & លក្ខខណ្ឌមុខងារ
នាឡិកាឆ្លាតវៃ	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនបែក ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
ខ្សែក្រវាត់	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនបែក ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
មូលដ្ឋានសាកថ្ម / ខ្សែសាក	✔	ស្ថានភាពរាងកាយដូចគ្នានឹងពេល ការទិញ (មិនខូច ឬខូចរូបរាង)។
ខ្សែភាពយន្តការពារនាឡិកាឆ្លាតវៃ		អាចដកចេញបាន។
ស្លាកប្រឆាំងការក្លែងបន្លំ		អាចដកចេញបាន។
ប្រអប់វេចខ្ចប់	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនមានស្នាមប្រឡាក់ ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់	✔	ស្ថានភាពរាងកាយដូចគ្នានឹងពេល ការទិញ (មិនមានស្នាមប្រឡាក់ ឬខូចខាតខាងរាងកាយទេ)។

អំពីថ្លៃសេវាត្រឡប់មកវិញ៖

ក្រោមគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញដែលមានការធានាការពេញចិត្តក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ អតិថិជនត្រូវបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ជាមុន។
ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានដំណើរការ និងបង់ក្នុងរយៈពេល 4 សប្តាហ៍បន្ទាប់ពី KOSPET ទទួលបានផលិតផល។

ពាក្យសុំប្រគល់របស់អ្នកនឹងត្រូវបានបដិសេធដោយ KOSPET ប្រសិនបើ៖

ការប្រគល់មកវិញត្រូវបានស្នើសុំលើសពី 7 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន;
គ្រឿងបន្លាស់ទាំងអស់ ការផ្តល់ជូន សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ ឬការវេចខ្ចប់ដើមដែលរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងការទិញរបស់អ្នក គឺបាត់ ឬខូចខាតជាមួយនឹងការប្រគល់ជូនវិញរបស់អ្នក។
បង្កាន់ដៃទិញដែលមានសុពលភាព ឬភស្តុតាងនៃការទិញមិនអាចផ្តល់ជូន ឬត្រូវបានក្លែងបន្លំ ឬកែប្រែតាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ។
ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលបណ្តាលមកពីការកែប្រែណាមួយ ការកំពប់សារធាតុរាវ ខ្សាច់ ប្រេង ជាដើម ការដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវ ឬការប្រើប្រាស់មិនស្របតាមសៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់។
ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលបណ្តាលមកពីគ្រោះថ្នាក់ (រួមទាំងការប៉ះទង្គិចគ្នា អគ្គីភ័យ ទឹកជំនន់ រញ្ជួយដី គ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍)។
ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញមិនត្រូវបានផ្ញើចេញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់សេវាកម្មប្រគល់មកវិញជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន KOSPET;
ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញមិនត្រូវបានផ្ញើចេញស្របតាមតម្រូវការពីសេវាកម្មអតិថិជន KOSPET ទេ។
មានសេណារីយ៉ូផ្សេងទៀតកើតឡើងដែលមិនបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌក្រោមគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញ។

ការដោះដូរងាយស្រួលរយៈពេល 15 ថ្ងៃ

ប្រសិនបើមានបញ្ហាគុណភាពជាមួយផលិតផលដែលបានទិញពី kospet.com, អ្នកមានរយៈពេល 15 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន (ចាប់ផ្តើមពីម៉ោង 00:00 នៅថ្ងៃបន្ទាប់) ដើម្បីស្នើសុំការប្តូរ។ អ្នកអាចដាក់ពាក្យស្នើសុំការប្តូរពណ៌ផ្សេង ឬជាថ្នូរនឹងផលិតផលដែលមានតម្លៃខ្ពស់ជាងដោយបំពេញភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ។

ចំណាំ៖ អ្នកនឹងមិនត្រូវបានសងប្រាក់វិញនូវភាពខុសគ្នានៃតម្លៃទេ ប្រសិនបើអ្នកដាក់ពាក្យស្នើសុំប្តូរយកផលិតផលដែលមានតម្លៃទាបជាង។

ដើម្បីមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការប្តូរប្រាក់ តម្រូវការទាំងអស់ខាងក្រោមត្រូវតែបំពេញ៖

ឈ្មោះទំនិញ	អាចប្រគល់មកវិញបានទេ?	រូបវន្ត & លក្ខខណ្ឌមុខងារ
នាឡិកាឆ្លាតវៃ	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនបែក ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
ខ្សែក្រវាត់	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនបែក ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
មូលដ្ឋានសាកថ្ម / ខ្សែសាក	✔	ស្ថានភាពរាងកាយដូចគ្នានឹងពេល ការទិញ (មិនខូច ឬខូចរូបរាង)។
ខ្សែភាពយន្តការពារនាឡិកាឆ្លាតវៃ		អាចដកចេញបាន។
ស្លាកប្រឆាំងការក្លែងបន្លំ		អាចដកចេញបាន។
ប្រអប់វេចខ្ចប់	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនមានស្នាមប្រឡាក់ ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់	✔	ស្ថានភាពរាងកាយដូចគ្នានឹងពេល ការទិញ (មិនមានស្នាមប្រឡាក់ ឬខូចខាតខាងរាងកាយទេ)។

អំពីថ្លៃសេវាប្តូរប្រាក់៖

ថ្លៃសេវាប្តូរផលិតផលអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើកាលៈទេសៈជាក់លាក់។
ថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងថ្លៃដោះស្រាយ ថ្លៃវេចខ្ចប់អំណោយ និងពន្ធដែលបានបង់ (e.g. , រដ្ឋ, គយ, អាករលើតម្លៃបន្ថែម) មិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ។

ពាក្យសុំប្តូរប្រាក់របស់អ្នកនឹងត្រូវបានបដិសេធដោយ KOSPET ប្រសិនបើ៖

ការប្តូរត្រូវបានស្នើសុំលើសពី 15 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន;
បង្កាន់ដៃទិញដែលមានសុពលភាព ឬភស្តុតាងនៃការទិញមិនអាចផ្តល់ជូន ឬត្រូវបានក្លែងបន្លំ ឬកែប្រែតាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ។
ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញមិនពេញលេញ ឬទទួលរងការខូចខាតរាងកាយដែលបណ្តាលមកពីកត្តាមនុស្ស;
ក្រុមជំនួយបច្ចេកទេស KOSPET មិនកំណត់អត្តសញ្ញាណពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលណាមួយឡើយ។
ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលបណ្តាលមកពីការកែប្រែណាមួយ ការកំពប់សារធាតុរាវ ខ្សាច់ ប្រេង ជាដើម ការដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវ ឬការប្រើប្រាស់មិនស្របតាមសៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់។
ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលបណ្តាលមកពីគ្រោះថ្នាក់ (រួមទាំងការប៉ះទង្គិចគ្នា អគ្គីភ័យ ទឹកជំនន់ រញ្ជួយដី គ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍)។
ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញមិនត្រូវបានផ្ញើចេញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់សេវាកម្មប្តូរជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន KOSPET;
មានសេណារីយ៉ូផ្សេងទៀតកើតឡើងដែលមិនបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌក្រោមគោលការណ៍ប្តូរប្រាក់នេះ។

ការធានាពេញចិត្តរយៈពេល 30 ថ្ងៃ

ទស្សនិកជនដែលអាចអនុវត្តបាន៖ គោលការណ៍នេះអាចប្រើបានសម្រាប់តែអតិថិជនដែលបានទិញ KOSPET SHIELD តាមរយៈហាងផ្លូវការប៉ុណ្ណោះ។

តម្រូវការកញ្ចប់ត្រឡប់មកវិញ៖ ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបាន សងប្រាក់វិញពេញលេញ, កញ្ចប់ដែលបានប្រគល់មកវិញត្រូវតែរួមបញ្ចូលរបស់របរដូចខាងក្រោមនៅក្នុងស្ថានភាពដើម និងមិនខូចខាត៖

ឯកតាសំខាន់ KOSPET SHIELD (មិនមានការខូចខាតរាងកាយ ឬការអនុញ្ញាត) ការកែប្រែ)។
គ្រឿងបន្ថែមដើមទាំងអស់ រួមទាំងខ្សែសាក ឌុយ និងខ្សែសាក។
ការវេចខ្ចប់ផលិតផលដើមពេញលេញ សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ និងកាតធានា។
ភស្តុតាងនៃការទិញដែលមានសុពលភាព (ដូចជាលេខសម្គាល់ការបញ្ជាទិញ ឬវិក្កយបត្រផ្លូវការ)។

ត្រឡប់មកវិញ & នីតិវិធីប្តូរប្រាក់

រយៈពេលធានា៖ "រយៈពេលអនុគ្រោះ ១ ឆ្នាំ + ១ ខែ"

KOSPET ផ្តល់ជូន ការធានាមានកំណត់រយៈពេល 1 ឆ្នាំ បូករួមទាំងរយៈពេលអនុគ្រោះរយៈពេល 1 ខែ (ដើម្បីគ្របដណ្តប់លើការដឹកជញ្ជូន/ភស្តុភារ) សម្រាប់ផលិតផលដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ទាំងអស់។

ច្បាប់គណនាការធានា៖

ការធ្វើឱ្យសកម្មក្នុងរយៈពេលអនុគ្រោះ 1 ខែ៖ ការធានាចាប់ផ្តើមពី កាលបរិច្ឆេទធ្វើឱ្យសកម្ម.

- ឧទាហរណ៍៖ បានទិញ មករា ១, បានធ្វើឱ្យសកម្មនៅថ្ងៃទី ៥ ខែមករា → ការធានា មានសុពលភាពរហូតដល់ថ្ងៃទី ៤ ខែមករា ឆ្នាំបន្ទាប់។

ការធ្វើឱ្យសកម្មបន្ទាប់ពីរយៈពេលអនុគ្រោះ 1 ខែ៖ ការធានាចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃទី ថ្ងៃចុងក្រោយ នៃរយៈពេលអនុគ្រោះ (កាលបរិច្ឆេទទិញ + ១ ខែ)។

- ឧទាហរណ៍៖ បានទិញ មករា ១, បានធ្វើឱ្យសកម្ម ថ្ងៃទី ១ ខែមីនា → ការធានាមានសុពលភាពចាប់ពី ខែកុម្ភៈ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ដល់ថ្ងៃទី 31 ខែមករា នៃឆ្នាំបន្ទាប់។

អំពីថ្លៃធានា៖

ថ្លៃធានាអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើកាលៈទេសៈជាក់លាក់។
អតិថិជនត្រូវតែបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ជាមុន ហើយត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះហានិភ័យនៃការបាត់បង់ ឬការខូចខាតផលិតផលទាំងអស់ ខណៈពេលកំពុងដឹកជញ្ជូនទៅ KOSPET។

សូមមើលគោលការណ៍ធានារបស់ KOSPET សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម។