គោលនយោបាយធានា

ទូទៅ

ដើម្បីធានាបាននូវសេវាកម្មក្រោយការលក់កាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ KOSPET ទាំងអស់ គោលការណ៍ធានានេះត្រូវបានចេញដោយអនុលោមតាមច្បាប់ការពារអតិថិជន ឬបទប្បញ្ញត្តិនៅទូទាំងសហភាពអឺរ៉ុប (EU) សហរដ្ឋអាមេរិក និងប្រទេសចិនដីគោក។ KOSPET នឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសេវាកម្មធានាដែលទាក់ទងនឹងការត្រឡប់មកវិញ ការផ្លាស់ប្តូរ ឬជួសជុលផលិតផលណាមួយក្រោមលក្ខខណ្ឌខាងក្រោម។

គោលការណ៍ធានារបស់ KOSPET នេះគ្របដណ្តប់លើផលិតផល ដូចដែលបានកំណត់នៅទីនេះ ទិញតាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការរបស់យើង (https://kospet.com) ភ្នាក់ងារដែលមានការអនុញ្ញាត អ្នកចែកចាយ និងវេទិកាលក់ភាគីទីបីដែលមានការអនុញ្ញាតផ្សេងទៀតរបស់ KOSPET ។

របៀបសេវាកម្ម

ផលិតផលដែលបានទិញតាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ KOSPET មានសិទ្ធិទទួលបានសេវាកម្មធានាទាំងអស់។ ទាក់ទងនឹងការទិញពីវេទិកាលក់ផ្សេងទៀត គេហទំព័រផ្លូវការរបស់ KOSPET គ្របដណ្តប់តែការជួសជុល ការជំនួសដោយគ្មានកង្វល់ និងជំនួយបច្ចេកទេសសម្រាប់ផលិតផលក្នុងរយៈពេលធានា។ សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរ សូមទាក់ទងហាងលក់រាយ ហាងអនឡាញ ជាដើម ដែលផលិតផលត្រូវបានទិញដំបូង។

ការគាំទ្របច្ចេកទេសបន្ទាប់ពីការលក់ KOSPET

ប្រសិនបើអ្នកលក់ ឬអ្នកចែកចាយដែលអ្នកបានទិញផលិតផលពីមិនទទួលយក ឬបរាជ័យក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាក្រោយពេលលក់របស់អ្នកទាន់ពេលវេលា សូមស្វាគមន៍ក្នុងការទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ។

អ៊ីមែល៖ support@kospet.com

ទូរស័ព្ទ៖ +1(507)668-8466

ការធានា

គោលការណ៍ធានានេះធានាលើនាឡិកាឆ្លាតវៃ KOSPET (មិនរាប់បញ្ចូលគ្រឿងបន្ថែម) ក្រោមការប្រើប្រាស់ធម្មតាប្រឆាំងនឹង៖

(i) ដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃមុខងារមួយចំនួន ដោយសារការបរាជ័យផ្នែករឹង ឬផ្នែកទន់។

(ii) ពិការភាពនៃសម្ភារៈ ឬស្នាដៃដែលបណ្តាលមកពីការកត់សុី ការ corrosion ។ល។

(iii) ការជ្រមុជទឹកក្នុងសីតុណ្ហភាពធម្មតាដោយមិនមានការរុះរើដោយដៃ ឬការខូចខាត។

ការមិនរាប់បញ្ចូលការធានា

ការធានានេះមិនអាចអនុវត្តបានចំពោះ៖

(i) ការពាក់និងទឹកភ្នែកធម្មតា;

(ii) ពិការភាព ឬការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការប្រើប្រាស់ខុស (រួមទាំងការលេចធ្លាយសារធាតុរាវ ការរំលោភបំពាន ការភ្ជាប់ទៅ

តង់ស្យុងមិនត្រឹមត្រូវ ភាពតានតឹងមិនធម្មតា ការខូចទ្រង់ទ្រាយបន្ទះ);

(iii) ពិការភាព ឬការខូចខាតដែលបង្កឡើងក្នុងកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន ការផ្ទុក ឬការផ្ទុកត្រឡប់មកវិញ។

ផ្លាស់ប្តូរឬជួសជុលផលិតផល;

(iv) ពិការភាព ឬការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការដំឡើង ការប្រើប្រាស់ ឬការថែទាំដែលមិនស្របតាម

សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់;

(v) អវត្តមាន ការខូចខាត ឬភាពមិនច្បាស់នៃផ្លាកលេខ កូដ SN ឬស្លាកអចិន្ត្រៃយ៍។

(vi) ផលិតផលគ្មានការធានា

(vii) ពិការភាព ឬការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីគ្រោះថ្នាក់ (រួមទាំងអគ្គីភ័យ ទឹកជំនន់ ការរញ្ជួយដី) ។

(viii) ប្រើប្រាស់សម្រាប់គោលបំណងផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត ការថែទាំសុខភាព ឬការព្យាបាល។

(ix) សេណារីយ៉ូផ្សេងទៀតដែលកំណត់ដោយ KOSPET ។

ម៉ូដែលធានា & សេវាកម្ម

KOSPET ផ្តល់ជូនអ្នកប្រើប្រាស់ទូទាំងពិភពលោករបស់យើងជាមួយនឹងការធានារយៈពេល 2 ឆ្នាំចាប់ពីថ្ងៃទិញ ដោយបង្ហាញនូវគំរូធានា និងសេវាកម្មទាំង 4 សម្រាប់ផលិតផលដោយគ្មានបញ្ហាដែលបណ្តាលមកពីមនុស្ស៖

ក. សេវាជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃ

អនុវត្តទៅ៖ ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលក្រៅពីការបដិសេធការធានាពីមុន។

ពេលវេលាប៉ាន់ស្មាន៖ KOSPET ផ្តល់សេវាកម្មជួសជុលគ្មានដែនកំណត់។ វាអាចចំណាយពេលប្រហែល 1 ទៅ 3

ខែដើម្បីជួសជុលចាប់ពីថ្ងៃដែលយើងទទួលបានផលិតផលត្រឡប់មកវិញ អាស្រ័យលើកាលៈទេសៈជាក់លាក់។

ថ្លៃសេវាពាក់ព័ន្ធ៖ KOSPET ផ្តល់ការជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយនឹងទទួលបន្ទុកថ្លៃដឹកជញ្ជូនឧបករណ៍ដែលបានជួសជុល។

ខ. សេវាជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃ

អនុវត្តទៅ៖ ការជួសជុលផលិតផលដែលចំណាយពេលវេលា និងមានតម្លៃថ្លៃ វាយតម្លៃដោយក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង ដែលនឹងផ្តល់ជូននូវការជំនួសដោយមិនគិតថ្លៃ។

KOSPET នឹងផ្តល់ជូន ការជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃ 1 យ៉ាងច្រើនបំផុត សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនីមួយៗទាក់ទងនឹងពិការភាពផលិតផល ឬការខូចខាតក្រៅពីការមិនរាប់បញ្ចូលការធានាពីមុន។

ថ្លៃសេវាពាក់ព័ន្ធ៖ KOSPET ផ្តល់ជូនការជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយនឹងទទួលបន្ទុកថ្លៃដឹកជញ្ជូនឧបករណ៍ថ្មី។

គ. បង់ថ្លៃសេវាជួសជុល និងជួសជុលឡើងវិញ

អនុវត្តទៅ៖ កំហុសផលិតផលដែលបណ្តាលមកពីកំហុសរបស់មនុស្ស។

អ្នកអាចទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជនផ្លូវការរបស់យើង ដើម្បីចាប់ផ្តើមសំណើជួសជុលដែលបានបង់ប្រាក់។ KOSPET នឹងវាយតម្លៃដោយផ្អែកលើស្ថានភាពផលិតផល និងតម្រូវការអតិថិជន។

ពេលវេលាប៉ាន់ស្មាន៖ វាអាចចំណាយពេលប្រហែល 1 ទៅ 3 ខែដើម្បីជួសជុល ឬកែលម្អចាប់ពីថ្ងៃដែលយើងទទួលបានផលិតផលត្រឡប់មកវិញ អាស្រ័យលើកាលៈទេសៈជាក់លាក់ដូចជាពេលវេលាដែលត្រូវការសម្រាប់ការជំនួសគ្រឿងបន្លាស់។

ថ្លៃសេវាពាក់ព័ន្ធ៖ អតិថិជនគួរតែទទួលបន្ទុកថ្លៃជួសជុល និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនឧបករណ៍ដែលបានជួសជុល ឬជួសជុលឡើងវិញ។

ឃ. សេវាជំនួសដោយគ្មានកង្វល់

អនុវត្តទៅ: ការ​ពាក់​និង​រហែក​ធម្មតា ការ​ខូច​ខាត​ដោយ​ចៃដន្យ និង​ការ​ជួសជុល​ដែល​ប្រើ​ពេល​វេលា (ទាមទារ​ដោយ​អតិថិជន)។

ពេលវេលាប៉ាន់ស្មាន៖ អ្នកអាចជំនួសនាឡិកាឆ្លាតវៃដែលមានស្រាប់របស់អ្នកជាមួយនឹងម៉ាកថ្មីក្នុងតម្លៃទាបបំផុត ឬផលិតផលដែលមានតម្លៃខ្ពស់ជាងដោយបំពេញភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ ដែលអាចអនុវត្តបានចំពោះការបញ្ជាទិញនីមួយៗយ៉ាងហោចណាស់ពីរដង។

ចំណាំ៖ KOSPET ផ្តល់សេវាជំនួសដោយមិនមានការព្រួយបារម្ភរយៈពេលវែង ដែលជាផ្នែកមួយនៃសេវាកម្ម VIP របស់យើង។ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងសេវាជួសជុល សេវាជំនួសដោយគ្មានកង្វល់គឺមានប្រសិទ្ធភាពជាងពីរដង ហើយចំណាយតិចជាង 70% នៃថ្លៃជួសជុលជាមធ្យម។ អាស្រ័យលើកាលៈទេសៈជាក់លាក់ ក្រុមការងារបច្ចេកទេសរបស់យើងនឹងធ្វើការវាស់វែងតម្លៃផលិតផល និងបង្កើតផែនការជំនួស ក្រោមការផ្តល់ជូនអ្នកអាចទទួលបាននាឡិកាឆ្លាតវៃថ្មីដោយបង់ 20% ទៅ 60% នៃតម្លៃដើម។

ថ្លៃសេវាពាក់ព័ន្ធ៖ បង់​តម្លៃ​ទាប​បំផុត​ដែល​អាច​ធ្វើ​បាន​ដើម្បី​ទទួល​បាន​នាឡិកា​ឆ្លាតវៃ​ថ្មី​មួយ ដោយ​មិន​ចាំបាច់​ផ្ញើ​ផលិតផល​ដើម​មក​វិញ។

នីតិវិធី៖ ដាក់ស្នើកម្មវិធីនៃការជំនួសដោយគ្មានកង្វល់ → បង់ថ្លៃជំនួស → ឧបករណ៍ជំនួសកប៉ាល់

សេវាកម្មអតិថិជន KOSPET

អ៊ីមែល៖ support@kospet.com

លេខទូរស័ព្ទ៖ +1(507)668-8466 (ម៉ោងសេវាកម្ម៖ ច័ន្ទដល់សុក្រ ម៉ោង 9:00 ព្រឹក - 6:00 ល្ងាច EST)។