В целом, заказы на имеющиеся в наличии товары обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней.
Ваш заказ будет отправлен со склада, ближайшего к вашему адресу доставки. Обычно склад отправляет посылку в течение одного рабочего дня после оформления заказа, после чего вы получите уведомление по электронной почте с кодом отслеживания посылки. Пожалуйста, следите за электронным письмом в почтовом ящике, куда вы оформили заказ.

Если заказ отправляется с одного из наших складов в США, Великобритании или Германии, доставка обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней. Заказы, отправляемые с нашего склада в Китае, как правило, доставляются от 8 до 30 рабочих дней стандартной заказной авиапочтой или от 3 до 8 рабочих дней ускоренной доставкой DHL.

Это приблизительные сроки, и фактическое время доставки может зависеть от различных непредвиденных факторов.

Информация об отслеживании может обновиться только после прибытия посылки в ваш местный распределительный центр.
Поскольку множество посылок доставляются в одно место (e.g(страна или регион транзита, обменный пункт) одновременно требуется время, чтобы выстроиться в очередь на таможне для проверки и выпуска посылок партиями в соответствии с соответствующими датами прибытия.
Отслеживать актуальную информацию о вашей посылке можно по этой ссылке:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Пожалуйста, отправьте электронное письмо в официальную службу поддержки клиентов KOSPET по адресу: support@kospet.com for Контактная информация для связи с местной службой доставки, чтобы забрать вашу посылку.
При оформлении заказа, пожалуйста, укажите полный и корректный адрес доставки, включая имя получателя, название компании, номер квартиры, этаж, название улицы и действующий номер телефона. Компания KOSPET не несет ответственности за утерянные посылки из-за неверно указанного адреса доставки.

Как правило, заказ обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней.

Если вы хотите изменить или отменить это, пожалуйста, напишите нам по электронной почте: support@kospet.com as как можно скорее.
Обратите внимание, что после доставки заказа его можно только вернуть, а не отменить. Поэтому изменение адреса доставки и отмена заказа не гарантируются и зависят от фактической ситуации.

Стоимость доставки зависит от веса товара, места отправления, места назначения, способа доставки, складов и других факторов. Подробная информация о ценах отображается при оформлении заказа. Бесплатная доставка предоставляется для заказов на сумму свыше 59 долларов. Для получения более подробной информации о стоимости доставки, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой доставки:
https://kospet.com/pages/shipping-guide

Для беспроблемной доставки вашего заказа, пожалуйста, убедитесь, что при оформлении заказа вы указали свое полное имя, точный адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона получателя.

В настоящее время мы НЕ поддерживаем оплату наличными при доставке (COD).

На импортируемые товары/услуги могут распространяться налоги, регулируемые законодательством страны. Компания KOSPET не несет ответственности за любые налоговые накладные, выставленные на ее продукцию. Стоимость доставки является приблизительной и может зависеть от различных правил и налоговых ставок, применяемых в разных странах. Для получения разъяснений и информации, пожалуйста, свяжитесь с местной таможней.

Если доставка или возврат посылки невозможны в обычном порядке из-за нежелания покупателя сотрудничать с таможней/оплатой таможенных пошлин, возврат средств не будет произведен, если покупатель не завершит таможенное оформление. В этом случае покупатель не сможет ни получить товар, ни получить возврат средств.

КОСПЕТ TANK Смарт-часы с классом водостойкости IP69K подходят для повседневных занятий в воде, таких как мытье рук, попадание под дождь и занятия в неглубокой воде, например, плавание в бассейне или на пляже. Однако, пожалуйста, не носите смарт-часы KOSPET во время принятия горячего душа.

КОСПЕТ TANK Смарт-часы этой серии не поддерживают функцию NFC.

В настоящее время у нас представлены следующие модели часов с поддержкой GPS: TANK М3 УЛЬТРА, TANK X2 ULTRA и TANK S2.

К видам спорта с поддержкой GPS относятся: бег на открытом воздухе, пешие прогулки на открытом воздухе, верховая езда на открытом воздухе, альпинизм, беговые лыжи, бег по пересеченной местности и сноубординг.

Встроенный в часы GPS-чип принимает сигналы от нескольких спутников одновременно. Он определяет местоположение часов, вычисляя время распространения сигнала и координаты спутников.

Для оптимальной работы функцию GPS следует использовать на открытых и ясных участках, чтобы обеспечить достаточный прием спутникового сигнала. В местах со значительными препятствиями, такими как высокие здания, долины или леса, сигнал GPS может стать нестабильным или искаженным.

Кроме того, использование функции GPS потребляет больше энергии батареи, поэтому крайне важно следить за уровнем заряда батареи при длительном использовании.

КОСПЕТ TANK Умные часы подключаются к сторонним приложениям через приложение KOSPET FIT, которое в настоящее время поддерживает интеграцию со Strava, Apple Health и Health Connect.

Помимо внешнего вида и кнопок, T3 и M3 имеют схожую функциональность, при этом M3 предлагает немного большую емкость аккумулятора.

У T3 три кнопки:

POWER: Для включения/выключения и открытия списка приложений.
НАЗАД: Чтобы выйти из выбранного списка.
СПОРТ: Для быстрого доступа к списку тренировок.
У M3 четыре кнопки:

SEL: Соответствует кнопке POWER на T3.
НАЗАД: Чтобы выйти из выбранного списка.
ВВЕРХ: Для перемещения вверх по списку приложений.
ВНИЗ: Для перемещения вниз по списку приложений.

Модель M3 ULTRA включает в себя дополнительные функции, такие как GPS, барометрический мониторинг и компас, в то время как остальные функции остаются такими же, как у модели M3. Для более подробного сравнения вы можете посетить эту страницу: https://kospet.com/pages/comparison

В идеальных условиях дальность действия Bluetooth-соединения между часами и телефоном может достигать 10 метров, при условии отсутствия препятствий на пути.

В первую очередь, пожалуйста, убедитесь, что вы следуете инструкциям руководства пользователя.
Или вы можете попробовать:
Удалите все устройства Bluetooth с телефона, перезагрузите телефон и часы/браслет, а затем снова выполните сопряжение.
Сбросьте настройки часов/браслета. Затем удалите и переустановите совместимое приложение.
Переключитесь на другое мобильное устройство, чтобы снова выполнить сопряжение с часами/браслетом.

Пожалуйста, убедитесь, что между вашими часами и мобильным телефоном нет ничего, что могло бы их закрыть. Наличие надетых на тело металлических украшений также может влиять на стабильность Bluetooth-соединения.
Это также может быть связано со слишком большим количеством устройств Bluetooth, подключенных к вашему телефону.

Вы можете попробовать удалить все устройства Bluetooth со своего телефона, перезагрузить телефон и часы, а затем выполнить повторное сопряжение.

Или попробуйте переключиться на другое мобильное устройство, чтобы снова выполнить сопряжение с часами и понаблюдать за соединением.

Быстрый расход заряда батареи также связан с настройками пользователя. Например, включение режима Always On Display (AOD), GPS-отслеживания и воспроизведения звука на часах/браслете приведет к быстрому разряду батареи.
Вы можете уменьшить яркость экрана и установить время отключения экрана на пять секунд.
По возможности отключите круглосуточный мониторинг сердечного ритма и другие ненужные уведомления.

1. Убедитесь, что в интерфейсе напоминаний приложения отмечены приложения, которым необходимо отправлять напоминания, чтобы включить эту функцию.
2. Проверьте, включен ли на устройстве режим «Не беспокоить». (Некоторые устройства имеют эту функцию.)
3. Найдите в системных настройках мобильного телефона разрешение на использование уведомлений от приложения, которое необходимо напомнить, и разрешите отправку уведомлений.
4. Когда приходит сообщение, убедитесь, что в панели уведомлений вашего телефона появляется всплывающее окно с сообщением от приложения.
5. Для работы функции отправки телефонных звонков и сообщений необходимо, чтобы Bluetooth на телефоне был постоянно включен. Пожалуйста, не выключайте Bluetooth на телефоне.
6. Если это происходит с iPhone, проверьте, сопряжен ли Bluetooth вашего телефона с устройством (в системном списке устройств Bluetooth после названия соответствующего устройства стоит восклицательный знак).
7. На телефонах Android проверьте, открывает ли приложение «Уведомления на мобильном телефоне справа» и предоставило ли KOSPET Fit все необходимые разрешения. Если вы обновили приложение, вам нужно будет еще раз закрыть/открыть KOSPET Fit.

Хотя функция мониторинга сердечного ритма в часах может предоставлять определенный объем данных о пульсе, точность мониторинга может быть несколько погрешной из-за индивидуальных различий и факторов окружающей среды.
1. Не допускайте ни слишком свободного, ни слишком тугого ношения, пожалуйста, носите часы/ремешок правильно. Часы/ремешок следует носить на внешней стороне запястья, выше запястной кости.
2. Убедитесь, что программное обеспечение на часах/браслете обновлено. Откройте совместимое приложение на часах/браслете, чтобы обновить прошивку.
3. Поддерживайте оптический датчик сердечного ритма в чистоте. Рекомендуется протирать датчик на задней панели часов спиртовой салфеткой после каждой тренировки. Если вы используете солнцезащитный крем, лосьон или средство от насекомых, не забывайте чистить его более тщательно.

1. Не носите часы слишком туго или слишком свободно.
2. Убедитесь, что задний датчик часов соприкасается с кожей; для его очистки можно использовать спиртовую салфетку.
3. Если описанные выше шаги не решат проблему, проверьте, в норме ли показания пульса. Если часы не могут записывать пульс, свяжитесь с нами по адресу [указать контактные данные]. support@kospet.com.

Удерживая часы и KOSPET FIT в подключенном состоянии, проведите пальцем вниз, чтобы синхронизировать данные на устройстве. > Обновление прошивки снова запустит обновление прошивки часов/браслета. Затем выполните обновление прошивки часов ещё раз.

Вы можете включить и отрегулировать громкость звука/вибрации, проведя пальцем влево по главному экрану и перейдя в раздел «Настройки». > Звук & Вибрация.
Примечание: Если вам необходимо использовать функцию звука и вибрации, отключите режим «Не беспокоить» на часах.
Если часы не вибрируют после правильной настройки, свяжитесь с нами по адресу support@kospet.com

Если ваши часы по-прежнему правильно подключаются к телефону, перезагрузите часы в приложении KOSPET FIT.

Часы не включатся, если они разряжены. Убедитесь, что заряд батареи достаточен.
1. Сначала проверьте, связана ли проблема с зарядной базой. Вы можете использовать другую розетку и USB-порт для подключения зарядной базы.
2. Поместите часы на магнитную зарядную док-станцию ​​и нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы проверить, перезагрузятся ли часы. Если часы долгое время были разряжены, зарядите их в течение получаса, прежде чем пытаться включить.
3. Если часы все еще подключены к телефону, откройте приложение KOSPET FIT и перезагрузите часы.

Если ваши часы по-прежнему корректно подключаются к приложению на телефоне, сбросьте настройки часов через приложение KOSPET FIT, чтобы удалить пароль. Если у вас часы KOSPET на Android, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте: support@kospet.com to получить файл ROM для сброса настроек смарт-часов.

Способ 1: Нажмите и удерживайте циферблат, а затем проведите пальцем влево или вправо, чтобы быстро переключиться между циферблатами.
Способ 2: войдите в настройки на часах.>Watch Faces для смены циферблата.
Способ 3: Подключите часы к приложению KOSPET FIT, перейдите на страницу устройства и откройте галерею циферблатов, чтобы сменить циферблат.

В настоящее время смарт-часы с функцией AOD включают в себя: T2, T3, M3, M3 ULTRA, S1, S2, X1, X2 и X2 ULTRA. Вывести часы/браслет из спящего режима можно, перейдя в настройки. >Always-on Display — выбор стиля циферблата для всегда включенного дисплея.
Примечание: включение этой функции может значительно сократить срок службы батареи.

Способ 1: Вы можете включить этот режим, проведя пальцем влево по главному экрану и перейдя в «Настройки». >Не беспокоить.

Способ 2: Подключите часы к приложению KOSPET FIT, нажмите кнопку «Устройство» в нижней части экрана, нажмите «Дополнительные настройки», чтобы выбрать режим «Не беспокоить».

Чтобы управлять воспроизведением музыки на телефоне с помощью часов/браслета, убедитесь, что:
Часы/браслет остаются подключенными к вашему телефону, в то время как совместимое приложение, такое как KOSPET FIT, продолжает работать в фоновом режиме.
Разрешите уведомления для совместимого приложения (e.g. KOSPET FIT), чтобы ваши часы/браслет могли получать информацию о песнях.
Включите медиа-аудио часов и подключите телефон к медиа-аудио часов.
После включения музыкального проигрывателя вашего телефона часы/браслет автоматически получат информацию о статусе песни, которая воспроизводится в данный момент.
Проведите вправо по главному экрану и войдите в интерфейс «Музыка», где вы можете приостановить или воспроизвести песню, переключиться на предыдущую или следующую песню или отрегулировать громкость.

1. Всегда проверяйте, что ваши часы/браслет обновлены до последней версии прошивки.
2. Измените настройки, например, отрегулируйте яркость экрана, уменьшите продолжительность отображения, отключите круглосуточный мониторинг сердечного ритма (если это не так).
необходимо), включение режима пониженного энергопотребления и т. д.
3. Не заряжайте часы/браслет до полной разрядки аккумулятора. После полной зарядки аккумулятора рекомендуется продолжать зарядку не менее 1 часа.

1. Если на телефоне включен Bluetooth, то при открытии приложения произойдет автоматическое подключение к устройству для синхронизации данных, или вы можете раскрыть список данных в главном интерфейсе приложения для ручной синхронизации.
2. Синхронизация вызвана сбоем подключения. Вы можете попробовать следующие методы: прежде всего, вы можете открыть главный интерфейс, чтобы вручную выполнить синхронизацию. Если это не поможет, закройте фоновые процессы приложения и повторно войдите в приложение.
3. Если синхронизация по-прежнему невозможна, закройте и снова откройте Bluetooth или перезагрузите телефон.

Для начала войдите в свою учетную запись в KOPSET FIT и разрешите Strava войти в вашу учетную запись.
Оба аккаунта должны быть одинаковыми, и данные будут автоматически загружены в Strava после завершения кампании.

В настоящее время наши модели часов с поддержкой GPS: TANK М3 УЛЬТРА/ TANK X2 УЛЬТРА/TANK С2.
Функция GPS в часах автоматически включается при включении соответствующего спортивного режима. Обычно часы следует использовать на открытой местности, чтобы обеспечить достаточный уровень сигнала со спутников.
Вы можете провести пальцем влево по главному экрану и открыть режим тренировки; в настоящее время GPS поддерживает следующие виды спорта: бег на открытом воздухе/ходьба на открытом воздухе/езда на велосипеде на открытом воздухе/альпинизм/беговые лыжи/бег по пересеченной местности/сноуборд.

Удалить циферблат вручную невозможно; вы можете заменить оригинальный циферблат, загрузив новый из галереи циферблатов в приложении KOSPET FIT.

Для умных часов Android подключите их к сети, войдите в «Настройки» ->О часах ->Беспроводное обновление (выберите и обновите до
(тестовая версия)
Для обновления умных часов Bluetooth найдите «Обновление системы» в совместимом приложении на вашем телефоне.
Примечание: при обновлении убедитесь, что уровень заряда часов/браслета составляет не менее 50%.

Способ 1: Вы можете сбросить настройки часов, проведя пальцем влево по главному экрану и перейдя в раздел «Настройки». > Системное меню.
Способ 2: Подключите часы к приложению KOSPET FIT, нажмите кнопку «Устройство» в нижней части экрана, прокрутите вниз и выберите «Сбросить настройки часов».

Компания KOSPET предоставляет своим пользователям по всему миру двухлетнюю гарантию с даты покупки. Подробную информацию о гарантийном покрытии и условиях см. в нашей Гарантийной политике: https://kospet.com/pages/warranty-policy

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в официальную службу поддержки клиентов KOSPET по адресу support@kospet.com and Предоставьте нам следующую информацию, чтобы мы могли оказать вам адресное послепродажное обслуживание: снимок экрана заказа или номер заказа/описание проблемы/видео/модель часов.

Вы можете отправить электронное письмо support@kospet.com. When Если вы ищете послепродажное обслуживание, предоставьте описание проблемы, видео, модель/версию телефонной системы, версию часов и скриншоты с информацией о заказе.

Как проверить версию моих часов:
Откройте часы, найдите [Настройки], затем нажмите [О приложении]. Найдите [Версия] и отправьте нам номер версии.
Вы также можете открыть KOSPET FIT->Устройство->Сейчас проверю версию часов.

KOSPET предлагает 7-дневная гарантия возврата товара для покупок, сделанных через kospet.comПокупатели могут вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если он находится в своем первоначальном состоянии и имеет все аксессуары и упаковку.

Возврат может повлечь за собой 70% амортизационные отчисления, а расходы на доставку оплачиваются клиентами. Возврат средств осуществляется в течение четырёх недель после получения товара.

Кроме того, 15-дневная политика легкого обмена Доступно для товаров с проблемами качества, позволяя обменять товар на товар другого цвета или более дорогой, покрыв разницу в цене. Обмен должен включать все оригинальные компоненты в хорошем состоянии. condition.For долгосрочную поддержку, KOSPET предлагает 2-летняя гарантия за ущерб, не связанный с человеческим фактором.

Для более подробной информации прочтите наш возвращаться & политика возврата или свяжитесь со службой поддержки клиентов KOSPET по адресу support@kospet.com или +1(507)668-8466.

Возврат средств будет произведен автоматически, как только ваш заказ будет отменен или мы получим возвращенный товар.
Вы получите возврат в течение 3–15 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и времени обработки платежа указанным банком.

Ваше заявление на возврат будет отклонено KOSPET, если:
1. возврат запрошен по истечении 7 дней с даты получения;
2. все аксессуары, подарки, руководство пользователя или оригинальная упаковка, прилагаемые к вашей покупке, отсутствуют или повреждены при возврате товара;
3. действительный чек или подтверждение покупки не могут быть предоставлены или подделаны или изменены каким-либо образом;
4. Дефекты или повреждения изделия вызваны любыми изменениями, пролитием жидкости, песка, масла и т. д., неправильной установкой или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
5. Дефекты или повреждения продукта возникли в результате несчастного случая (включая, помимо прочего, столкновение, пожар, наводнение, землетрясение, дорожно-транспортные происшествия);
6. возвращенный Продукт не был отправлен в течение 7 дней с момента подтверждения возврата службой поддержки клиентов KOSPET;
7. Возвращенный товар не был отправлен в соответствии с требованиями службы поддержки клиентов KOSPET, посылка не была возвращена по адресу, указанному нашей службой поддержки клиентов, и клиенту пришлось связаться с перевозчиком, чтобы повторно доставить посылку по нашему адресу доставки;
8. Другие сценарии не соответствуют условиям этого возврата.

политика.