นโยบายคืนและคืนเงิน
ทั่วไป
เพื่อให้บริการผู้ใช้ KOSPET ทั่วโลกได้ดียิ่งขึ้น, นโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนนี้ออกตามกฎหมายหรือข้อบังคับคุ้มครองลูกค้าทั่วสหภาพยุโรป (EU), สหรัฐอเมริกาและจีนแผ่นดินใหญ่, รวมถึงปรัชญาแบรนด์ KOSPET.
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของ KOSPET ครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์เท่านั้น, ตามที่กำหนดไว้ที่นี่, ซื้อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา (https://kospet.com-.
นโยบายการคืนสินค้ารับประกันความพึงพอใจภายใน 7 วัน
หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณจาก kospet.com ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม, คุณมีเวลา 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (เริ่มตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันถัดไป) เพื่อขอคืนสินค้า.
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับความพึงพอใจคืนสินค้าภายใน 7 วัน, จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้:
| ชื่อสินค้า | คืนได้มั๊ย? | สภาพทางกายภาพและการทำงาน |
| สมาร์ทวอทช์ | ✔ | สภาพทางกายภาพเหมือนตอนซื้อ (ไม่แตกหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| สายรัด | ✔ | สภาพทางกายภาพเหมือนตอนซื้อ (ไม่แตกหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| ฐานชาร์จ / สายชาร์จ | ✔ | สภาพร่างกายเหมือนเดิมกับตอน การซื้อ (ไม่ชำรุดหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| ฟิล์มกันรอยสมาร์ทวอทช์ | สามารถถอดออกได้. | |
| ฉลากป้องกันการปลอมแปลง | สามารถถอดออกได้. | |
| กล่องบรรจุภัณฑ์ | ✔ | สภาพทางกายภาพเหมือนตอนซื้อ (ไม่เปื้อนหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| คู่มือการใช้งาน | ✔ | สภาพร่างกายเหมือนเดิมกับตอน ซื้อ (ไม่เปื้อนหรือเสียหายทางกายภาพ). |
เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า:
- ภายใต้เงื่อนไขการคืนสินค้ารับประกันความพึงพอใจภายใน 7 วัน, ลูกค้าจะต้องชำระเงินค่าขนส่งทั้งหมดล่วงหน้า
- การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการและจ่ายภายใน 4 สัปดาห์หลังจากที่ KOSPET ได้รับผลิตภัณฑ์.
ใบสมัครการคืนภาษีของคุณจะถูกปฏิเสธโดย KOSPET หาก:
- การขอคืนสินค้าต้องดำเนินการภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- อุปกรณ์เสริมทั้งหมด, ของแจกฟรี, คู่มือการใช้งาน, หรือบรรจุภัณฑ์เดิมที่รวมอยู่ในการซื้อของคุณหายไปหรือเสียหายเมื่อคุณส่งคืน
- ไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องได้, หรือมีการปลอมแปลงหรือแก้ไขใดๆ
- สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ, การรั่วไหลของของเหลว, ทราย, น้ำมัน, ฯลฯ., การติดตั้งไม่ถูกต้อง, หรือใช้งานไม่ตรงตามคู่มือผู้ใช้;
- สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายจากอุบัติเหตุ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการชนกัน), ไฟ, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, อุบัติเหตุทางถนน);
- สินค้าที่ส่งคืนไม่ได้รับการส่งออกภายใน 7 วันนับตั้งแต่ได้รับการยืนยันการส่งคืนจากฝ่ายบริการลูกค้าของ KOSPET
- สินค้าที่ส่งคืนไม่ได้รับการส่งออกตามข้อกำหนดของฝ่ายบริการลูกค้าของ KOSPET
- มีสถานการณ์อื่น ๆ เกิดขึ้นที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขภายใต้นโยบายการคืนสินค้าฉบับนี้.
แลกเปลี่ยนง่าย ๆ ใน 15 วัน
หากมีปัญหาด้านคุณภาพกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก kospet.com, คุณมีเวลา 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (เริ่มตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันถัดไป) เพื่อขอเปลี่ยนสินค้า. คุณสามารถสมัครขอเปลี่ยนเป็นสีอื่นได้, หรือแลกกับสินค้าราคาสูงกว่าด้วยการเติมส่วนต่างราคา.
หมายเหตุ: คุณจะไม่ได้รับเงินคืนส่วนต่างราคาหากคุณสมัครแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าราคาต่ำกว่า.
เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับการแลกเปลี่ยน, จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้:
| ชื่อสินค้า | คืนได้ไหม? | สภาพทางกายภาพและการทำงาน |
| สมาร์ทวอทช์ | ✔ | สภาพทางกายภาพเหมือนตอนซื้อ (ไม่แตกหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| สายรัด | ✔ | สภาพทางกายภาพเหมือนตอนซื้อ (ไม่แตกหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| ฐานชาร์จ / สายชาร์จ | ✔ | สภาพร่างกายเหมือนเดิมเหมือนตอน การซื้อ (ไม่ชำรุดหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| ฟิล์มกันรอยสมาร์ทวอทช์ | สามารถถอดออกได้. | |
| ฉลากป้องกันการปลอมแปลง | สามารถถอดออกได้. | |
| กล่องบรรจุภัณฑ์ | ✔ | สภาพทางกายภาพเหมือนตอนซื้อ (ไม่เปื้อนหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| คู่มือการใช้งาน | ✔ | สภาพร่างกายเหมือนเดิมเหมือนตอน ซื้อ (ไม่เปื้อนหรือเสียหายทางกายภาพ). |
เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยน:
- ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ
- ค่าธรรมเนียมการขนส่งและการจัดการ, ค่าห่อของขวัญ, และภาษีที่จ่ายไป (e.g., สถานะ, ศุลกากร, ภาษีมูลค่าเพิ่ม) ไม่สามารถขอคืนได้.
ใบสมัครแลกเปลี่ยนของคุณจะถูกปฏิเสธโดย KOSPET หาก:
- การขอเปลี่ยนสินค้าต้องดำเนินการภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องได้, หรือมีการปลอมแปลงหรือแก้ไขใดๆ
- สินค้าที่ส่งคืนไม่สมบูรณ์หรือได้รับความเสียหายทางกายภาพที่เกิดจากปัจจัยของมนุษย์
- ทีมสนับสนุนทางเทคนิคของ KOSPET ไม่พบข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์
- สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ, การรั่วไหลของของเหลว, ทราย, น้ำมัน, ฯลฯ., การติดตั้งไม่ถูกต้อง, หรือใช้งานไม่ตรงตามคู่มือผู้ใช้;
- สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายจากอุบัติเหตุ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการชนกัน), ไฟ, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, อุบัติเหตุทางถนน);
- สินค้าที่ส่งคืนจะไม่ถูกส่งออกภายใน 7 วันหลังจากได้รับการยืนยันการบริการแลกเปลี่ยนจากฝ่ายบริการลูกค้าของ KOSPET
- มีสถานการณ์อื่น ๆ เกิดขึ้นที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขภายใต้นโยบายการแลกเปลี่ยนนี้.
ขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
รับประกันบริการ 2 ปี
KOSPET มอบการรับประกันสองปีให้กับผู้ใช้ทั่วโลกนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกสำหรับความเสียหายหรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่ของมนุษย์. หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม, โปรดดูนโยบายการรับประกันของ KOSPET.
เพื่อให้มีสิทธิ์รับบริการรับประกัน KOSPET, จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้:
- สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายภายใน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก (“ระยะเวลารับประกัน”), ซึ่งเกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์;
- ข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ไม่ได้เกิดจากการถอดประกอบโดยไม่ได้รับอนุญาต, การปรับเปลี่ยน, หรือใช้งานไม่ตรงตามคู่มือผู้ใช้;
- หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง, ใบเสร็จ, หรือควรระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ.
เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการรับประกัน:
- ค่าธรรมเนียมการรับประกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ
- ลูกค้าต้องชำระค่าขนส่งทั้งหมดล่วงหน้าและต้องรับผิดชอบความเสี่ยงในการสูญหายหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ระหว่างการขนส่งไปยัง KOSPET.
โปรดดูนโยบายการรับประกัน KOSPET เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม.
ฝ่ายบริการลูกค้า KOSPET
อีเมล: support@kospet.com
หมายเลขโทรศัพท์: +1(507)668-8466