นโยบายคืนและคืนเงิน
ทั่วไป
เพื่อให้บริการผู้ใช้ KOSPET ทั่วโลกได้ดียิ่งขึ้น, นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนนี้ออกให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือข้อบังคับคุ้มครองลูกค้าทั่วสหภาพยุโรป (EU), สหรัฐอเมริกาและจีนแผ่นดินใหญ่, รวมถึงปรัชญาแบรนด์ของ KOSPET.
นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของ KOSPET ครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์เท่านั้น, ตามที่กำหนดไว้ที่นี่, ซื้อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา (https://kospet.com-.
รับประกันความพึงพอใจภายใน 7 วัน พร้อมนโยบายการคืนสินค้า
หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณจาก kospet.com ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม, คุณมีเวลา 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (เริ่มตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันถัดไป) เพื่อขอคืนสินค้า.
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับความพึงพอใจที่รับประกันภายใน 7 วัน, จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้:
| ชื่อสินค้า | คืนได้ไหม? | สภาวะทางกายภาพและการทำงาน |
| สมาร์ทวอทช์ | ✔ | สภาพทางกายภาพเช่นเดียวกับตอนที่ซื้อ (ไม่แตกหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| สายรัด | ✔ | สภาพทางกายภาพเช่นเดียวกับตอนที่ซื้อ (ไม่แตกหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| ฐานชาร์จ / สายชาร์จ | ✔ | สภาพร่างกายเหมือนเดิมเมื่อครั้ง การซื้อ (ไม่แตกหักหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| ฟิล์มป้องกันสมาร์ทวอทช์ | สามารถถอดออกได้. | |
| ฉลากป้องกันการปลอมแปลง | สามารถถอดออกได้. | |
| กล่องบรรจุภัณฑ์ | ✔ | สภาพทางกายภาพเช่นเดียวกับตอนที่ซื้อ (ไม่เปื้อนหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| คู่มือผู้ใช้ | ✔ | สภาพร่างกายเหมือนเดิมเมื่อครั้ง ซื้อ (ไม่เปื้อนหรือเสียหายทางกายภาพ). |
เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า:
- ภายใต้นโยบายการคืนสินค้ารับประกันความพึงพอใจภายใน 7 วัน, ลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งล่วงหน้าทั้งหมด
- การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการและชำระเงินภายใน 4 สัปดาห์หลังจากที่ KOSPET ได้รับผลิตภัณฑ์.
ใบสมัครคืนของคุณจะถูกปฏิเสธโดย KOSPET หาก:
- การขอคืนสินค้าเกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- อุปกรณ์เสริมทั้งหมด, ของแจกฟรี, คู่มือผู้ใช้, หรือบรรจุภัณฑ์เดิมที่รวมอยู่ในการซื้อของคุณสูญหายหรือเสียหายเมื่อคุณส่งคืน
- ไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องได้, หรือถูกปลอมแปลงหรือเปลี่ยนแปลงในทางใดทางหนึ่ง;
- ข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์เกิดจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ, การรั่วไหลของของเหลว, ทราย, น้ำมัน, ฯลฯ., การติดตั้งที่ไม่เหมาะสม, หรือใช้งานไม่ตรงตามคู่มือการใช้งาน;
- สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการชนกัน), ไฟ, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, อุบัติเหตุทางถนน);
- สินค้าที่ส่งคืนจะไม่ถูกส่งออกภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับการยืนยันการส่งคืนจากฝ่ายบริการลูกค้าของ KOSPET
- สินค้าที่ส่งคืนไม่ได้ถูกส่งออกตามข้อกำหนดของฝ่ายบริการลูกค้า KOSPET
- มีสถานการณ์อื่น ๆ เกิดขึ้นที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขภายใต้นโยบายการคืนสินค้าฉบับนี้.
แลกเปลี่ยนง่าย ๆ ภายใน 15 วัน
หากมีปัญหาด้านคุณภาพกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก kospet.com, คุณมีเวลา 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (เริ่มตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันถัดไป) เพื่อขอเปลี่ยนสินค้า. คุณสามารถสมัครขอเปลี่ยนเป็นสีอื่นได้, หรือแลกกับสินค้าราคาสูงกว่าโดยเติมส่วนต่างราคา.
หมายเหตุ: คุณจะไม่ได้รับเงินคืนส่วนต่างราคาหากคุณสมัครแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าราคาถูกกว่า.
เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับการแลกเปลี่ยน, จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้:
| ชื่อสินค้า | คืนได้ไหม? | สภาวะทางกายภาพและการทำงาน |
| สมาร์ทวอทช์ | ✔ | สภาพทางกายภาพเช่นเดียวกับตอนที่ซื้อ (ไม่แตกหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| สายรัด | ✔ | สภาพทางกายภาพเช่นเดียวกับตอนที่ซื้อ (ไม่แตกหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| ฐานชาร์จ / สายชาร์จ | ✔ | สภาพร่างกายเหมือนเดิมเมื่อครั้ง การซื้อ (ไม่แตกหักหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| ฟิล์มป้องกันสมาร์ทวอทช์ | สามารถถอดออกได้. | |
| ฉลากป้องกันการปลอมแปลง | สามารถถอดออกได้. | |
| กล่องบรรจุภัณฑ์ | ✔ | สภาพทางกายภาพเช่นเดียวกับตอนที่ซื้อ (ไม่เปื้อนหรือเสียหายทางกายภาพ). |
| คู่มือผู้ใช้ | ✔ | สภาพร่างกายเหมือนเดิมเมื่อครั้ง ซื้อ (ไม่เปื้อนหรือเสียหายทางกายภาพ). |
เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยน:
- ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ
- ค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการ, ค่าห่อของขวัญ, และภาษีที่ชำระแล้ว (e.g., สถานะ, ศุลกากร, ภาษีมูลค่าเพิ่ม) ไม่สามารถขอคืนได้.
ใบสมัครแลกเปลี่ยนของคุณจะถูกปฏิเสธโดย KOSPET หาก:
- ขอให้เปลี่ยนสินค้าภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องได้, หรือถูกปลอมแปลงหรือเปลี่ยนแปลงในทางใดทางหนึ่ง;
- สินค้าที่ส่งคืนไม่สมบูรณ์หรือได้รับความเสียหายทางกายภาพอันเกิดจากปัจจัยของมนุษย์
- ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ KOSPET ไม่พบข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์
- ข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์เกิดจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ, การรั่วไหลของของเหลว, ทราย, น้ำมัน, ฯลฯ., การติดตั้งที่ไม่เหมาะสม, หรือใช้งานไม่ตรงตามคู่มือการใช้งาน;
- สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการชนกัน), ไฟ, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, อุบัติเหตุทางถนน);
- สินค้าที่ส่งคืนจะไม่ถูกส่งออกภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับการยืนยันการบริการแลกเปลี่ยนกับฝ่ายบริการลูกค้าของ KOSPET
- มีสถานการณ์อื่น ๆ เกิดขึ้นที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขภายใต้นโยบายการแลกเปลี่ยนนี้.
ขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
บริการรับประกัน 2 ปี
KOSPET มอบการรับประกันสองปีให้กับผู้ใช้ทั่วโลกนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกสำหรับความเสียหายหรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม, โปรดดูนโยบายการรับประกันของ KOSPET.
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับบริการรับประกัน KOSPET, จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้:
- สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเกิดขึ้นภายใน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก (“ระยะเวลารับประกัน”), ซึ่งเกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์;
- ข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ไม่ได้เกิดจากการถอดประกอบโดยไม่ได้รับอนุญาต, การดัดแปลง, หรือใช้งานไม่ตรงตามคู่มือการใช้งาน;
- หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง, ใบเสร็จ, หรือควรระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ.
เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการรับประกัน:
- ค่าธรรมเนียมการรับประกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ
- ลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งล่วงหน้าทั้งหมดและต้องรับผิดชอบความเสี่ยงทั้งหมดของการสูญหายหรือความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ในระหว่างการขนส่งไปยัง KOSPET.
โปรดดูนโยบายการรับประกัน KOSPET เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม.
ฝ่ายบริการลูกค้า KOSPET
อีเมล: support@kospet.com
หมายเลขโทรศัพท์: +1(507)668-8466