Free & Fast shipping
Free shipping on all rugged smartwatch orders over $99.
นโยบายการรับประกัน
นโยบายนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ KOSPET ทั้งหมดที่ซื้อผ่านช่องทางการจำหน่ายอย่างเป็นทางการทั่วโลก. ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของผู้บริโภค พร้อมทั้งสร้างมาตรฐานให้กับกระบวนการบริการหลังการขายของเรา. ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดเป็นไปตามบรรทัดฐานการค้าสากลและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง, กฎหมายท้องถิ่นจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า.
1. ขอบเขตการใช้งาน
นโยบายนี้ใช้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านทาง:
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ KOSPET (เว็บไซต์ทั่วโลก)
- ร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต (ออฟไลน์)
สำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามหรือร้านค้าที่ไม่เป็นทางการบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (e.g. , (ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Amazon/eBay), โปรดติดต่อผู้ขายโดยตรง. KOSPET ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนข้อกำหนดเหล่านี้ตามกฎระเบียบของแต่ละภูมิภาค.
2. ระยะเวลารับประกัน: "1 ปี + ระยะเวลาผ่อนผัน 1 เดือน"
KOSPET ให้บริการ รับประกันสินค้า 1 ปี พร้อมระยะเวลาผ่อนผัน 1 เดือน (เพื่อครอบคลุมค่าขนส่ง/โลจิสติกส์) สำหรับสินค้าที่ผ่านเกณฑ์ทั้งหมด.
หลักเกณฑ์การคำนวณการรับประกัน:
- การเปิดใช้งานภายในระยะเวลาผ่อนผัน 1 เดือน: การรับประกันเริ่มนับจากวันที่ วันที่เปิดใช้งาน.
-
- ตัวอย่าง: ซื้อแล้ว ม.ค 1, เปิดใช้งานเมื่อวันที่ 5 มกราคม → การรับประกัน ใช้ได้จนถึงวันที่ 4 มกราคมของปีถัดไป.
- การเปิดใช้งานหลังจากช่วงเวลาผ่อนผัน 1 เดือน: การรับประกันเริ่มตั้งแต่วันที่ วันสุดท้าย ของช่วงเวลาผ่อนผัน (วันที่ซื้อ + 1 เดือน).
-
- ตัวอย่าง: ซื้อแล้ว ม.ค 1, เปิดใช้งานเมื่อวันที่ 1 มีนาคม → การรับประกันมีผลตั้งแต่วันที่ กุมภาพันธ์ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ถึง 31 มกราคมของปีถัดไป.
3. ประเภทบริการ & ขั้นตอน
3. 1. ปัญหาด้านคุณภาพ (เปลี่ยนสินค้าให้ฟรี)&
สำหรับข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันภายในระยะเวลารับประกัน, KOSPET ให้บริการ เปลี่ยนฟรี ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด.
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: แสดงหลักฐานการซื้อ, SN (หมายเลขประจำเครื่อง), และภาพถ่าย/วิดีโอแสดงข้อผิดพลาด.
- การออก RMA: เมื่อได้รับการอนุมัติ, เอกลักษณ์เฉพาะตัว การอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) จะมีการออกหมายเลขให้.
- กลับ & การตรวจสอบ: ส่งคืนสินค้าที่ชำรุดตามคำแนะนำ (KOSPET จะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนในกรณีที่สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ).
- การเปลี่ยนทดแทน: อุปกรณ์ใหม่จะถูกจัดส่งภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับและตรวจสอบข้อบกพร่องแล้ว.
3. 2. ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ (บริการแบบเสียค่าใช้จ่าย)
สำหรับความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานส่วนบุคคล, อุบัติเหตุ, หรือสินค้าที่หมดระยะเวลารับประกัน, เรามีบริการดังต่อไปนี้:
โปรแกรมแลกเปลี่ยนรถเก่า: สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับความเสียหายโดยไม่ได้เกิดจากกระบวนการผลิต หรืออุปกรณ์ที่หมดระยะเวลารับประกันแล้ว, ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียหายเป็นอุปกรณ์ใหม่ได้โดยชำระเงิน 60% ของราคาขายปลีกที่ผู้ผลิตแนะนำ (MSRP).
ค่าซ่อม: บริการซ่อมโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ ณ ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ. ผู้ใช้จะได้รับใบเสนอราคาที่โปร่งใส (อะไหล่ + ค่าแรง) ภายใน 2 วันทำการหลังจากการสมัคร.
4. สรุปรายละเอียดการรับประกัน
| หมวดหมู่ | ความคุ้มครอง (ข้อบกพร่องจากการผลิต) | ไม่ครอบคลุม (ข้อยกเว้น) |
| ฮาร์ดแวร์ | เมนบอร์ด, หน้าจอ, จีเอส, เซ็นเซอร์, มอเตอร์, ไมโครโฟน/ลำโพง. | การทำตกโดยไม่ตั้งใจ, หน้าจอแตก, หรือความเสียหายจากน้ำที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม (e.g. , น้ำร้อน). |
| แบตเตอรี่ | การชาร์จล้มเหลวหรือสุขภาพแบตเตอรี่ลดลงต่ำกว่า 60% ภายในระยะเวลารับประกัน. | การเสื่อมสภาพของความจุแบตเตอรี่ตามปกติ (ระดับแบตเตอรี่ ≥60%) ถือเป็นการสึกหรอตามปกติ. |
| ซอฟต์แวร์ | ความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ระบบหรือความล้มเหลวในการวัด. | ความเข้ากันได้ของแอปพลิเคชันจากบุคคลที่สามหรือการสูญเสียข้อมูล. |
| เครื่องประดับ | สายชาร์จหรือหัวเข็มขัดสายรัดชำรุด. | คราบสายรัด, รอยขีดข่วน, หรือสึกหรอจากการใช้งานประจำวัน. |
หมายเหตุ: สำหรับป้องกันการตกหล่นโดยไม่ตั้งใจหรือความเสียหายจากของเหลว, โปรดอัปเกรดเป็น [โล่คอสเป็ต].
5. นโยบายการคืนสินค้าโดยไม่มีเงื่อนไขภายใน 7 วัน
สามารถส่งคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วัน ของการซื้อ, ที่ให้ไว้:
- RMA การอนุญาต: คุณต้องขอหมายเลข RMA ก่อนส่งคืนสินค้า.
- สภาพเดิม: สินค้าต้องไม่เคยใช้งานมาก่อน, ใหม่เอี่ยม, และโดยไม่มีความเสียหายทางกายภาพ.
- บรรจุภัณฑ์ครบชุด: อุปกรณ์เสริมทั้งหมด, ของขวัญ, และต้องมีคู่มือรวมอยู่ด้วย. หากสินค้าสูญหาย จะต้องเสียค่าปรับ (15% ของราคาสินค้า หรือมูลค่าขายปลีกของสินค้า แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า).
- การส่งสินค้า: ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงทั้งหมดในการส่งคืนสินค้า.
6. ข้อยกเว้นการรับประกัน
การรับประกันนั้น ไม่ สมัครเข้า:
- ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้เปิดใช้งานนานกว่า 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ.
- หน่วยทดแทน (ระยะเวลารับประกันจะขึ้นอยู่กับ...) ต้นฉบับ วันที่ซื้อ).
- ร่องรอยการใช้งานตามปกติ (รอยขีดข่วน), (การเสื่อมสภาพของวัสดุ) หรือแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ (เหลือสภาพ ≥80%).
- ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย (ไฟไหม้), (น้ำท่วม) หรือการถอดประกอบ/ดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต.
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการแพทย์หรือเชิงพาณิชย์.
- อุปกรณ์ที่ไม่มีหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้อง หรือหลักฐานการซื้อ
7. การดูแลรักษาผลิตภัณฑ์ & การซ่อมบำรุง
- การดูแลหลังการแช่น้ำ: ล้างด้วยน้ำสะอาดและเช็ดให้แห้งสนิทหลังการใช้งานในน้ำทะเล เพื่อป้องกันการกัดกร่อนจากเกลือ.
- ออกกำลังกาย การซ่อมบำรุง: เช็ดคราบเหงื่อออกเพื่อป้องกันการกัดกร่อนของชิ้นส่วนโลหะ.
- อุณหภูมิ & สารเคมี: ห้าม ใช้ในห้องอาบน้ำอุ่น, ห้องซาวน่า, หรือกระแสน้ำที่มีความเร็วสูง. หลีกเลี่ยงผงซักฟอกหรือสบู่. ห้ามกดปุ่มใดๆ ใต้น้ำเด็ดขาด.
- กำลังชาร์จ: ใช้อุปกรณ์เสริมของแท้เท่านั้น. หากไม่ได้ใช้งานนานกว่าหนึ่งเดือน, รักษาระดับแบตเตอรี่ไว้ที่ 50%–70%.
8. ติดต่อเรา
- อีเมล: Support@kospet.com (ตอบกลับภายใน 1 วันทำการ)
- สายด่วน: +1(507) 668-8466 (จันทร์-ศุกร์), (9:00 - 18:00 น. ตามเวลาภาคตะวันออกของสหรัฐอเมริกา)
KOSPET ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความนโยบายฉบับนี้ในขั้นสุดท้าย.
