นโยบายการรับประกัน

ทั่วไป

เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ KOSPET ทุกคนจะได้รับบริการหลังการขายที่ดีขึ้น, นโยบายการรับประกันนี้ออกตามกฎหมายหรือข้อบังคับคุ้มครองลูกค้าทั่วสหภาพยุโรป (EU), สหรัฐอเมริกาและจีนแผ่นดินใหญ่. KOSPET จะให้บริการการรับประกันที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าใดๆ, การแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้.

นโยบายการรับประกัน KOSPET นี้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์, ตามที่กำหนดไว้ที่นี่, ซื้อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา (https://kospet.com-, ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต, ผู้จัดจำหน่าย, และแพลตฟอร์มการขายของบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ ของ KOSPET.

โหมดการบริการ

สินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ KOSPET มีสิทธิ์รับบริการรับประกันทั้งหมด. เกี่ยวกับการซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มการขายอื่น ๆ, เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ KOSPET ครอบคลุมเฉพาะการซ่อมแซมเท่านั้น, การเปลี่ยนทดแทนโดยไม่ต้องกังวล, และการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลารับประกัน. ส่วนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า, กรุณาติดต่อร้านค้าปลีก, ร้านค้าออนไลน์, ฯลฯ., ที่ซึ่งผลิตภัณฑ์ถูกซื้อครั้งแรก.

การสนับสนุนทางเทคนิคหลังการขายของ KOSPET

หากผู้ขายหรือผู้จัดจำหน่ายที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์มาไม่ยอมรับหรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาหลังการขายของคุณได้อย่างทันท่วงที, ยินดีต้อนรับที่จะติดต่อเรา.

อีเมล: support@kospet.com

โทรศัพท์: +1(507)668-8466 (เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์, 9:00 - 18:00 น. EST).

ความคุ้มครองการรับประกัน

นโยบายการรับประกันนี้รับประกันสมาร์ทวอทช์ KOSPET (ไม่รวมอุปกรณ์เสริม) ภายใต้การใช้งานปกติในกรณีต่อไปนี้:

(i) การทำงานผิดปกติของคุณสมบัติบางประการอันเนื่องมาจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์

(ii) ข้อบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิตที่เกิดจากออกซิเดชัน, การกัดกร่อน, ฯลฯ. -

(iii) การแช่น้ำในอุณหภูมิปกติโดยไม่ต้องถอดประกอบหรือทำให้เสียหายด้วยมือ

ชื่อสินค้า	ระยะเวลาการรับประกัน	ปัญหาทั่วไป (พร้อมการรับประกัน)
สมาร์ทวอทช์ (รวมสาย)	1 ปี	ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์	ไม่สามารถเปิดเครื่องหรือปิดเครื่องได้; ชาร์จไม่ได้หรือชาร์จช้า; ปัญหาการแสดงผลผิดปกติ (e.g., หน้าจอสีดำ, ความสว่าง, การกระพริบ); หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองหรือไม่แม่นยำ ปัญหาของลำโพง (e.g., ฮัมเพลง, เสียงหึ่งๆ, ไม่มีเสียง/เสียงเบา); ปัญหาไมโครโฟน (e.g., เสียงสะท้อน, ข้อเสนอแนะ, การบิดเบือน); จีพีเอส, เครื่องนับก้าวหรือเครื่องวัดอัตราการเต้นของหัวใจไม่แม่นยำหรือไม่ทำงาน.
		ปัญหาการกันน้ำ	ปัญหาการกันน้ำเกิดขึ้นในอุณหภูมิปกติขณะว่ายน้ำ, การดำน้ำ, กีฬาโต้คลื่น, ฯลฯ. หมายเหตุ: ไม่ควรถอดประกอบหรือทำให้อุปกรณ์เสียหาย, และประสิทธิภาพการปิดผนึกต้องอยู่ในสภาพทางกายภาพเดียวกันกับตอนที่ซื้อ.
		ความล้มเหลวของซอฟต์แวร์	ปัญหาการแสดงผล UI ที่ผิดปกติ (e.g., ภาพแตก, ซ้อนทับ); การโต้ตอบ UI ล่าช้า ไม่สามารถตั้งเวลาได้, นาฬิกาจับเวลา, เตือน, ตัวจับเวลา, ผู้ติดต่อ, ฯลฯ.
		รูปลักษณ์และวัสดุ	ชิ้นส่วนที่หลุดหรือหายไป (e.g., สกรู, สายรัด, ปุ่ม); การเปลี่ยนสีหรือการกัดกร่อนภายใต้การใช้งานปกติ.
สายชาร์จ/แท่นชาร์จ	1 ปี	ชาร์จไม่ได้หรือชาร์จช้า; ร้อนเกินไปขณะชาร์จ.

*สินค้าบางรายการที่มีการรับประกัน 2 ปียังคงได้รับการคุ้มครองเต็มรูปแบบ.&

การยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันนี้ไม่สามารถใช้ได้กับ:

(i) การสึกหรอตามปกติ

(ii) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี, (รวมถึงการรั่วไหลของของเหลว, ใช้ในทางที่ผิด, การเชื่อมต่อกับ

แรงดันไฟฟ้าไม่เหมาะสม, ความเครียดที่ผิดปกติ, การเสียรูปของแผง);

(iii) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง, การโหลดหรือการขนถ่ายสินค้าที่ส่งคืน,

สินค้าที่เปลี่ยนหรือซ่อมแซม;

(iv) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้ง, การใช้หรือการบำรุงรักษาไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

คู่มือผู้ใช้;

(ก) การขาดงาน, ความเสียหายหรือความพร่ามัวของป้ายชื่อ, รหัส SN หรือฉลากถาวร;

(vi) สินค้าที่หมดประกัน

(vii) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ (รวมถึงไฟไหม้, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว);

(viii) ใช้เพื่อการแพทย์, วัตถุประสงค์ในการดูแลสุขภาพหรือการรักษา;

(ix) สถานการณ์อื่น ๆ ที่ระบุโดย KOSPET.

รุ่นการรับประกัน &และบริการ

KOSPET มอบการรับประกันสองปีให้กับผู้ใช้ทั่วโลกนับจากวันที่ซื้อ, นำเสนอรูปแบบการรับประกันและบริการ 4 รูปแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีปัญหาที่เกิดจากมนุษย์:

เอ. บริการซ่อมฟรี

สมัครได้ที่ : ข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากข้อยกเว้นการรับประกันข้างต้น.

เวลาโดยประมาณ: KOSPET มอบบริการซ่อมแซมแบบไม่จำกัด. อาจใช้เวลาประมาณ 1 ถึง 3

เดือนในการซ่อมแซมนับจากวันที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน, ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ.

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง:

KOSPET จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าที่ซ่อมแซมแล้วกลับไปยังลูกค้า. ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าไปยังคลังสินค้า KOSPET ที่กำหนด.

บี. บริการเปลี่ยนสินค้าฟรี

สมัครได้ที่ : การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ใช้เวลานานและมีราคาแพงซึ่งประเมินโดยทีมบริการลูกค้าของเราและเสนอการเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย.

KOSPET จะจัดให้มี เปลี่ยนฟรีสูงสุด 1 ครั้ง สำหรับแต่ละคำสั่งซื้อเกี่ยวกับข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากข้อยกเว้นการรับประกันข้างต้น.

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง:

KOSPET จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าที่ซ่อมแซมแล้วกลับไปยังลูกค้า. ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าไปยังคลังสินค้า KOSPET ที่กำหนด.

ซี. บริการซ่อมแซมและปรับปรุงแบบชำระเงิน

สมัครได้ที่ : ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดของมนุษย์.

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการของเราเพื่อเริ่มคำขอการซ่อมแซมแบบชำระเงินได้. KOSPET จะประเมินตามสถานะผลิตภัณฑ์และความต้องการของลูกค้า.

เวลาโดยประมาณ: อาจใช้เวลาประมาณ 1 ถึง 3 เดือนในการซ่อมแซมหรือปรับปรุงใหม่นับจากวันที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน, ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ เช่น เวลาที่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์เสริม.

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง: ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมและค่าจัดส่งอุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมหรือปรับปรุงใหม่.

ดี. บริการเปลี่ยนสินค้าแบบไร้กังวล

สมัครเข้า: การสึกหรอตามปกติ, ความเสียหายจากอุบัติเหตุ, และการซ่อมแซมที่ใช้เวลานาน (ลูกค้าเรียกร้อง).

เวลาโดยประมาณ: คุณสามารถเปลี่ยนสมาร์ทวอทช์ที่มีอยู่ของคุณด้วยรุ่นใหม่ได้ในราคาต่ำที่สุด, หรือสินค้าราคาสูงกว่าโดยการเติมส่วนต่างราคา, ซึ่งใช้ได้กับแต่ละคำสั่งซื้อสูงสุดสองครั้ง.

บันทึก:KOSPET มอบบริการเปลี่ยนสินค้าแบบไร้กังวลในระยะยาวเป็นส่วนหนึ่งของบริการ VIP ของเรา.เมื่อเทียบกับการบริการซ่อมแซม, บริการเปลี่ยนทดแทนที่ไม่ต้องกังวลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าสองเท่าและมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า 70% ของค่าซ่อมโดยเฉลี่ย. ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ, ทีมเทคนิคของเราจะวัดมูลค่าผลิตภัณฑ์และสร้างแผนการทดแทน, ซึ่งคุณสามารถซื้อสมาร์ทวอทช์ใหม่ได้ในราคา 20% ถึง 60% ของราคาเดิม.

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง: จ่ายในราคาต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรับสมาร์ทวอทช์รุ่นใหม่, โดยไม่ต้องส่งสินค้าเดิมกลับ.

ขั้นตอน: ยื่นคำร้องขอเปลี่ยนเครื่องแบบไร้กังวล → ชำระค่าเปลี่ยนเครื่อง → จัดส่งเครื่องเปลี่ยนเครื่อง

ฝ่ายบริการลูกค้า KOSPET

อีเมล: support@kospet.com

หมายเลขโทรศัพท์: +1(507)668-8466 (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์, 9:00 - 18:00 น. EST).