นโยบายการรับประกัน

ทั่วไป

เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ KOSPET ทุกคนจะได้รับบริการหลังการขายที่ดีขึ้น, นโยบายการรับประกันนี้ออกตามกฎหมายหรือข้อบังคับคุ้มครองลูกค้าทั่วสหภาพยุโรป (EU), สหรัฐอเมริกาและจีนแผ่นดินใหญ่. KOSPET จะให้บริการการรับประกันแก่คุณเกี่ยวกับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ใดๆ, การเปลี่ยนหรือซ่อมแซมภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้.

นโยบายการรับประกัน KOSPET นี้ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์, ตามที่กำหนดไว้ที่นี่, ซื้อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา (https://kospet.com-, ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต, ตัวแทนจำหน่าย, และแพลตฟอร์มการขายของบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ ของ KOSPET.

โหมดการบริการ

สินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ KOSPET มีสิทธิ์รับบริการการรับประกันทั้งหมด. เกี่ยวกับการจัดซื้อจากแพลตฟอร์มการขายอื่น ๆ, เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ KOSPET ครอบคลุมเฉพาะการซ่อมแซมเท่านั้น, เปลี่ยนใหม่โดยไม่ต้องกังวล, และการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลารับประกัน. ส่วนเรื่องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า, กรุณาติดต่อร้านค้าปลีก, ร้านค้าออนไลน์, ฯลฯ., ที่ซึ่งผลิตภัณฑ์ถูกซื้อในตอนแรก.

การสนับสนุนทางเทคนิคหลังการขายของ KOSPET

หากผู้ขายหรือผู้จัดจำหน่ายที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์มาไม่ยอมรับหรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาหลังการขายของคุณได้อย่างทันท่วงที, ยินดีต้อนรับที่จะติดต่อเรา.

อีเมล: official@kospet.com

โทรศัพท์: +1(507)668-8466

การรับประกัน

นโยบายการรับประกันนี้รับประกันสมาร์ทวอทช์ KOSPET (ไม่รวมอุปกรณ์เสริม) ภายใต้การใช้งานปกติภายใต้:

(i) การทำงานผิดปกติของคุณสมบัติบางประการอันเนื่องมาจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์

(ii) ข้อบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิตที่เกิดจากการออกซิเดชัน, การกัดกร่อน, ฯลฯ. -

(iii) การแช่น้ำในอุณหภูมิปกติโดยไม่ได้ถอดประกอบหรือทำให้เสียหายด้วยมือ

การยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันนี้ไม่สามารถใช้ได้กับ:

(i) การสึกหรอตามปกติ

(ii) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี, (รวมถึงการรั่วไหลของของเหลว, ใช้ในทางที่ผิด, การเชื่อมต่อกับ

แรงดันไฟฟ้าไม่เหมาะสม, ความเครียดที่ผิดปกติ, การเสียรูปของแผง);

(iii) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง, การโหลดหรือการขนถ่ายของที่ส่งคืน,

สินค้าที่ได้รับการเปลี่ยนหรือซ่อมแซม;

(iv) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้ง, การใช้หรือการบำรุงรักษาไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

คู่มือผู้ใช้;

(ก) การขาดงาน, ความเสียหายหรือความพร่ามัวของป้ายชื่อ, รหัส SN หรือฉลากถาวร

(vi) สินค้าที่หมดประกัน

(vii) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ (รวมถึงไฟไหม้, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว);

(viii) ใช้เพื่อการแพทย์, วัตถุประสงค์ในการดูแลสุขภาพหรือการรักษา

(ix) สถานการณ์อื่น ๆ ที่ระบุโดย KOSPET.

รุ่นการรับประกันและบริการ

KOSPET มอบการรับประกันสองปีให้กับผู้ใช้ทั่วโลกนับจากวันที่ซื้อ, โดยมีรูปแบบการรับประกันและบริการ 4 รูปแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีปัญหาที่เกิดจากมนุษย์:

เอ. บริการซ่อมฟรี

สมัครได้ที่ : สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายนอกเหนือจากเงื่อนไขการรับประกันข้างต้น.

เวลาโดยประมาณ: KOSPET มอบบริการซ่อมแซมไม่จำกัด. อาจใช้เวลาประมาณ 1 ถึง 3

เดือนนับจากวันที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน, ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง.

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง: KOSPET เสนอบริการซ่อมฟรีและจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อม.

บี. บริการเปลี่ยนสินค้าฟรี

สมัครได้ที่ : การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ใช้เวลานานและมีราคาแพงซึ่งประเมินโดยทีมบริการลูกค้าของเราและจะเสนอการเปลี่ยนสินค้าใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย.

KOSPET จะจัดให้มี เปลี่ยนฟรีสูงสุด 1 ครั้ง สำหรับแต่ละคำสั่งซื้อเกี่ยวกับข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากข้อยกเว้นการรับประกันข้างต้น.

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง: KOSPET เสนอบริการเปลี่ยนสินค้าฟรีและจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอุปกรณ์ใหม่.

ซี. บริการซ่อมแซมและปรับปรุงแบบชำระเงิน

สมัครได้ที่ : สินค้ามีตำหนิจากความผิดพลาดของมนุษย์.

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการของเราเพื่อเริ่มคำขอการซ่อมแซมแบบชำระเงินได้. KOSPET จะประเมินตามสถานะผลิตภัณฑ์และความต้องการของลูกค้า.

เวลาโดยประมาณ: อาจใช้เวลาในการซ่อมแซมหรือปรับปรุงใหม่ประมาณ 1 ถึง 3 เดือนนับจากวันที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน, ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ เช่น เวลาที่ใช้ในการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริม.

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง: ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมและค่าจัดส่งอุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมหรือปรับปรุงใหม่.

ดี. บริการเปลี่ยนสินค้าโดยไม่ต้องกังวล

สมัครได้ที่: การสึกหรอตามปกติ, ความเสียหายโดยบังเอิญ, และการซ่อมแซมที่ใช้เวลานาน (ลูกค้าเป็นผู้เรียกร้อง).

เวลาโดยประมาณ: คุณสามารถเปลี่ยนสมาร์ทวอทช์อันเก่าของคุณด้วยอันใหม่ได้ในราคาถูกที่สุด, หรือสินค้าราคาสูงกว่าด้วยการเติมส่วนต่างราคา, ซึ่งใช้ได้กับแต่ละออเดอร์ไม่เกิน 2 ครั้ง.

บันทึก:KOSPET มอบบริการเปลี่ยนสินค้าแบบไม่ต้องกังวลระยะยาวเป็นส่วนหนึ่งของบริการ VIP ของเรา. เมื่อเทียบกับการบริการซ่อมแซม, บริการเปลี่ยนทดแทนที่ไม่ต้องกังวลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าสองเท่าและมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า 70% ของค่าซ่อมโดยเฉลี่ย. ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ, ทีมงานด้านเทคนิคของเราจะวัดค่าผลิตภัณฑ์และสร้างแผนการเปลี่ยนทดแทน, ซึ่งคุณสามารถซื้อสมาร์ทวอทช์ใหม่ได้โดยชำระเงิน 20% ถึง 60% ของราคาเดิม.

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง: จ่ายในราคาต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรับสมาร์ทวอทช์รุ่นใหม่, โดยไม่ส่งสินค้าเดิมกลับคืน.

ขั้นตอน: ยื่นคำร้องขอเปลี่ยนเครื่องฟรี → ชำระค่าเปลี่ยนเครื่อง → จัดส่งเครื่องเปลี่ยนเครื่อง

ฝ่ายบริการลูกค้า KOSPET

อีเมล: support@kospet.com

หมายเลขโทรศัพท์: +1(507)668-8466 (เวลาให้บริการ: จันทร์ถึงศุกร์, 09:00 - 18:00 น. EST).