Mevcut ürünler için siparişler genel olarak 1-2 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.
Siparişiniz, teslimat adresinize en yakın depodan gönderilecektir. Depo, genellikle siparişinizi verdikten sonraki bir iş günü içinde paketinizi kargoya verir. Ardından, paketin takip kodunu içeren bir e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Lütfen siparişinizi verdiğiniz posta kutusundaki e-postaya dikkat edin.

Siparişiniz ABD, İngiltere veya Almanya'daki depolarımızdan birinden gönderiliyorsa, teslimat genellikle 3 ila 5 iş günü sürer. Çin'deki depomuzdan gönderilen siparişler ise standart kayıtlı hava postasıyla 8 ila 30 iş günü, hızlandırılmış DHL kargoyla ise 3 ila 8 iş günü sürer.

Bunlar tahmini sürelerdir ve gerçek teslimat süresi çeşitli öngörülemeyen faktörlerden etkilenebilir.

Paket yerel dağıtım merkezinize ulaşana kadar takip bilgileri güncellenmeyebilir.
Birçok paket tek bir yere ulaştığından (e.g. bir transit ülke veya bölge, bir döviz bürosu) aynı anda, paketlerin ilgili varış tarihlerine göre parti parti kontrol edilmesi ve serbest bırakılması için gümrükte sıraya girmek zaman alır.
Paketinizle ilgili son bilgileri bu bağlantıdan takip edebilirsiniz:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Lütfen KOSPET resmi Müşteri Hizmetlerine şu adresten e-posta gönderin: support@kospet.com for Paketinizi almak için yerel kargo şirketinize başvurmak üzere iletişim bilgileriniz.
Sipariş verirken lütfen alıcının adı, şirket adı, daire numarası, kat numarası, sokak adı ve geçerli telefon numarası dahil olmak üzere eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi belirtin. KOSPET, verilen yanlış teslimat adresi nedeniyle kaybolan herhangi bir paketten SORUMLU OLMAYACAKTIR.

Genellikle siparişiniz 1 ila 2 iş günü içerisinde işleme alınır.

Eğer değişiklik yapmak veya iptal etmek isterseniz lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: support@kospet.com as en kısa sürede.
Lütfen siparişiniz teslim edildikten sonra iptal edilemeyeceğini, yalnızca iade edilebileceğini unutmayın. Bu nedenle, adres değişiklikleri ve iptaller, mevcut duruma bağlı olarak garanti edilmez.

Kargo ücreti, ürünün ağırlığına, menşeine, varış noktasına, gönderim yöntemine, depolara ve diğer hususlara bağlıdır. Ayrıntılı fiyat bilgileri sipariş verirken görülebilir. 59$ üzeri siparişlerde ücretsiz kargo mevcuttur. Kargo ücretleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen kargo politikamıza bakın:
https://kospet.com/pages/shipping-guide

Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilebilmesi için lütfen siparişinizi verirken tam adınızı, doğru teslimat adresinizi, e-posta adresinizi ve alıcının telefon numarasını girdiğinizden emin olun.

Şu anda kapıda ödeme (COD) seçeneğini desteklemiyoruz.

İthal edilen mal/hizmetlere vergi uygulanabilir ve bu vergiler ülke yasalarına tabidir. KOSPET, ürünlerine uygulanan herhangi bir vergi faturasından sorumlu değildir. Kargo ücretleri tahmini olup, ülkeye göre farklı politikalara ve vergi oranlarına bağlı olabilir. Netlik ve bilgi için lütfen yerel gümrük idaresiyle iletişime geçin.

Alıcı gümrük işlemlerini/gümrük vergilerinin ödenmesini yerine getirmediği için paket normal şekilde teslim edilemez veya iade edilemezse, alıcı gümrük işlemlerini tamamlamazsa iade işlemi yapılmaz. Alıcılar ne ürünü teslim alabilir ne de nihai olarak iade alabilirler.

KOSPET TANK IP69K su geçirmezlik derecesine sahip akıllı saatler, el yıkama, yağmura yakalanma ve havuzda veya sahilde yüzme gibi sığ su aktiviteleri gibi günlük su aktiviteleri için uygundur. Ancak, lütfen sıcak duş sırasında herhangi bir KOSPET akıllı saat takmayın.

KOSPET TANK serisi akıllı saatler NFC özelliğini desteklemiyor.

Şu anda GPS özellikli saat modellerimiz şunlardır: TANK M3 ULTRA, TANK X2 ULTRA ve TANK S2.

GPS'in etkinleştirdiği sporlar şunlardır: Açık Hava Koşusu, Açık Hava Yürüyüşü, Açık Hava Biniciliği, Dağcılık, Kros Kayağı, Trail Koşusu ve Snowboard.

Saate entegre GPS çipi, birden fazla uydudan aynı anda sinyal alır. Sinyal yayılma süresini ve uyduların konumlarını hesaplayarak saatin konumunu belirler.

En iyi performans için, GPS işlevi yeterli uydu sinyali alımının sağlanması amacıyla açık ve net alanlarda kullanılmalıdır. Yüksek binalar, vadiler veya ormanlar gibi önemli engellerin bulunduğu yerlerde GPS sinyali bozulabilir veya dengesiz hale gelebilir.

Ayrıca GPS fonksiyonunun kullanımı daha fazla pil tükettiğinden, uzun süreli kullanımlarda pil ömrünü takip etmek önemlidir.

KOSPET TANK Akıllı saatler, şu anda Strava, Apple Health ve Health Connect ile entegrasyonu destekleyen KOSPET FIT uygulaması aracılığıyla üçüncü taraf uygulamalarla bağlantı kuruyor.

Görünüm ve tuşların dışında T3 ve M3 benzer işlevlere sahip; M3 biraz daha büyük bir pil kapasitesi sunuyor.

T3'ün üç düğmesi var:

GÜÇ: Açmak/kapatmak ve uygulama listesini açmak için.
GERİ: Seçimlerden çıkmak için.
SPOR: Antrenman listesine hızlı erişim için.
M3'ün dört düğmesi var:

SEL: T3'ün GÜÇ tuşuna karşılık gelir.
GERİ: Seçimlerden çıkmak için.
YUKARI: Uygulama listesinde yukarı doğru gezinmek için.
AŞAĞI: Uygulama listesinde aşağı doğru gezinmek için.

M3 ULTRA, GPS, barometrik izleme ve pusula gibi ek özellikler sunarken, diğer işlevler M3 ile aynı kalıyor. Ayrıntılı bir karşılaştırma için şu sayfayı ziyaret edebilirsiniz: https://kospet.com/pages/comparison

İdeal koşullarda saat ile telefon arasındaki Bluetooth bağlantı mesafesi, arada herhangi bir engel olmadığı sürece 10 metreye kadar ulaşabiliyor.

Öncelikle kullanım kılavuzundaki talimatlara uyduğunuzdan emin olun.
Veya şunları deneyebilirsiniz:
Telefonunuzdaki tüm Bluetooth cihazlarını çıkarın ve tekrar eşleştirmeden önce telefonunuzu ve saatinizi/kayışınızı yeniden başlatın.
Saati/kayışı sıfırlayın. Ardından uyumlu uygulamayı silip yeniden yükleyin.
Saat/kayışla tekrar eşleştirmek için başka bir mobil cihaza geçin.

Lütfen saatiniz ile cep telefonunuz arasında herhangi bir engel olmadığından emin olun. İnsan vücudu veya takılan metal takılar vb. de Bluetooth bağlantınızın kararlılığını etkileyebilir.
Telefonunuza çok fazla Bluetooth cihazının bağlı olmasıyla da ilgili olabilir.

Telefonunuzdaki tüm Bluetooth cihazlarını kaldırıp, telefonunuzu ve saatinizi yeniden başlatıp, ardından yeniden eşleştirmeyi deneyebilirsiniz.

Veya başka bir mobil cihaza geçip saatle tekrar eşleştirmeyi deneyin ve bağlantıyı gözlemleyin.

Hızlı pil tüketimi aynı zamanda kullanıcı ayarlarıyla da ilgilidir. Örneğin, saatinizde/bilekliğinizde AOD modunu ve GPS izlemeyi etkinleştirmek ve ses çalmak pilin hızla tükenmesine neden olur.
Ekran parlaklığını azaltabilir ve ekran zaman aşımını beş saniyeye ayarlayabilirsiniz.
24 Saatlik Kalp Atış Hızı İzleme özelliğini (mümkünse) ve diğer gereksiz bildirimleri kapatın.

1. Uygulamanın bildirim hatırlatma arayüzünde, hatırlatılması gereken uygulamaların işaretli olduğundan emin olun ve özelliği açın.
2. Cihazınızın Rahatsız Etmeyin modunun açık olup olmadığını kontrol edin. (Bazı cihazlarda bu özellik bulunur.)
3. Cep telefonunuzun sistem ayarlarından hatırlatılması gereken Uygulamanın bildirimini kullanma hakkını bulun ve bildirime izin verin.
4. Bir mesaj geldiğinde telefonunuzun bildirim çubuğunda bir uygulama mesaj kutusunun açıldığından emin olun.
5. Telefon ve mesaj gönderme fonksiyonu için telefonunuzun Bluetooth'unun sürekli açık olması gerekmektedir, lütfen telefonunuzun Bluetooth'unu kapatmayın.
6. Eğer bu durum iPhone'unuzda meydana gelirse lütfen telefonunuzun Bluetooth'unun cihazla eşleştirilip eşleştirilmediğini kontrol edin (Bluetooth cihaz sisteminde, ilgili cihazın adının yanında ünlem işareti bulunur).
7. Android telefonlarda, “cep telefonu bildirim hakkı çizgi romanı” uygulamasının açılıp açılmadığını kontrol edin ve KOSPET'in tüm izinlerini yetkilendirin, uygulamayı güncellediyseniz KOSPETF'yi kapatıp açmak için bir kez daha yapmanız gerekir.

Saatin kalp atış hızı izleme fonksiyonu belirli miktarda kalp atış hızı verisi sağlasa da, kalp atış hızı izlemenin doğruluğu bireysel farklılıklar ve çevresel faktörler nedeniyle bazı hatalar içerebilir.
1. Ne çok gevşek ne de çok sıkı olmalıdır. Lütfen saat/kayışı doğru şekilde takın. Saat/kayış bileğin dış kısmına ve bilek kemiğinin üzerine takılmalıdır.
2. Saat/bilekliğinizdeki yazılımın güncel olduğundan emin olun. Aygıt yazılımını güncellemek için saat/bileklikteki uyumlu uygulamayı açın.
3. Optik kalp atış hızı sensörünü temiz tutun. Saatin arkasındaki sensörü her antrenmandan sonra alkollü mendille temizlemeniz önerilir. Güneş kremi, losyon veya böcek kovucu kullanıyorsanız, daha derinlemesine temizlemeyi unutmayın.

1. Saatinizi ne çok sıkı ne de çok gevşek takmayın.
2. Saatinizin arka sensörünün cildinizle temas halinde olduğundan emin olun; temizlemek için alkollü mendil kullanabilirsiniz.
3. Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, lütfen kalp atış hızı ölçümlerinin normal olup olmadığını kontrol edin. Saat kalp atış hızını kaydedemiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin. support@kospet.com.

Saati ve KOSPET FIT'i bağlı durumda tutarak, Cihaz > Yazılım Güncellemesi bölümünde verileri senkronize etmek için aşağı kaydırmak, saatin/bileziğin yazılım güncellemesini tekrar başlatacaktır. Ardından, saatin yazılım güncellemesini tekrar gerçekleştirin.

Ana ekranda sola kaydırıp Ayarlar > Ses ve Titreşim bölümüne giderek ses/titreşimin gücünü etkinleştirebilir ve ayarlayabilirsiniz.
Not: Ses ve titreşim fonksiyonunu kullanmanız gerektiğinde lütfen saatin Rahatsız Etmeyin modunu kapatın.
Doğru ayarlardan sonra saatiniz hiç titremiyorsa lütfen bizimle iletişime geçin. support@kospet.com

Saatiniz hala telefonunuza düzgün bir şekilde bağlanıyorsa lütfen KOSPET FIT UYGULAMASINDA saati sıfırlayın.

Piliniz biterse saatiniz açılmayacaktır. Lütfen pilin yeterli olduğundan emin olun.
1. Sorunun öncelikle şarj ünitesinde olup olmadığını kontrol edin. Şarj ünitesini bağlamak için farklı bir ev tipi priz ve USB portu kullanabilirsiniz.
2. Saati manyetik şarj yuvasına yerleştirin ve yeniden başlatılıp başlatılmadığını görmek için güç düğmesini 10 saniye basılı tutun. Saatin pili uzun süredir boşsa, açmayı denemeden önce yarım saat şarj edin.
3. Saatiniz hala telefonunuza bağlıysa KOSPET FIT uygulamasını açın ve saati sıfırlayın.

Saatiniz telefon uygulamasına hala doğru şekilde bağlanabiliyorsa, lütfen şifreyi temizlemek için KOSPET FIT uygulaması aracılığıyla saati sıfırlayın. Bir KOSPET Android saatiniz varsa, müşteri hizmetlerimizle e-posta yoluyla iletişime geçin: support@kospet.com to Akıllı saati sıfırlamak için ROM dosyasını edinin.

Yöntem 1: Saat yüzüne uzun basın ve sola veya sağa kaydırarak saat yüzleri arasında hızlıca geçiş yapın.
Yöntem 2: Saatte Ayarlar > Saat Yüzleri'ne girerek saat yüzünü değiştirin.
Yöntem 3: Saati KOSPET FIT uygulamasına bağlayın, Cihaz sayfasına gidin ve saat yüzünü değiştirmek için saat yüzü galerisini açın

Şu anda AOD işlevine sahip akıllı saatler şunlardır: T2, T3, M3, M3 ULTRA S1, S2, X1, X2 ve X2 ULTRA. Saati/kayışı uyandırmak için Ayarlar > Her Zaman Açık Ekran'a gidip her zaman açık ekran için bir saat kadranı stili seçebilirsiniz.
Uyarı: Bu özelliğin etkinleştirilmesi pil ömrünü önemli ölçüde azaltabilir.

Yöntem 1: Ana ekranda sola kaydırarak ve Ayarlar > Rahatsız Etmeyin bölümüne giderek modu etkinleştirebilirsiniz.

Yöntem 2: Saati KOSPET FIT uygulamasına bağlayın, ekranın alt kısmındaki "Cihaz" butonuna tıklayın, DND modunu seçmek için "Diğer Ayarlar"a tıklayın.

Telefonunuzun müzik çalmasını saatiniz/bilekliğiniz üzerinden kontrol etmek için lütfen şunlardan emin olun:
Saatiniz/kayışınız telefonunuza bağlı kalırken, KOSPET FIT gibi uyumlu Uygulama arka planda çalışmaya devam eder.
Uyumlu Uygulama için bildirimlere izin ver (e.g.KOSPET FIT), saatinizin/kayışınızın şarkı bilgisini alabilmesi için.
Saatin medya sesini açın ve telefonu saatin medya sesine bağlayın.
Telefonunuzun müzik çalarını açtığınızda, saat/kayış otomatik olarak o anda çalınan şarkının durumu hakkında bilgi alacaktır.
Ana ekranda sağa kaydırarak Müzik arayüzüne girebilirsiniz. Burada şarkıyı duraklatabilir veya oynatabilir, önceki veya sonraki şarkıya geçebilir veya ses seviyesini ayarlayabilirsiniz.

1. Saatinizin/kayışınızın her zaman en son yazılıma güncellendiğinden emin olun.
2. Ekran parlaklığını ayarlama, görüntüleme süresini azaltma, 7/24 kalp atış hızı izlemeyi devre dışı bırakma (eğer
(gerekirse), düşük güç modunun etkinleştirilmesi vb.
3. Lütfen saatinizi/kayışınızı pili bitene kadar şarj etmeyin. Pili %100 şarj ettikten sonra, 1 saatten fazla şarj etmeniz önerilir.

1. Telefonunuzun Bluetooth'u açıkken, Uygulamayı açtığınızda, veri senkronizasyonu için cihaza otomatik olarak bağlanacaktır veya manuel senkronizasyon için Uygulamanın ana arayüzündeki veri listesini aşağı çekebilirsiniz.
2. Bağlantı hatası nedeniyle senkronizasyon isteniyorsa, aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz: her şeyden önce, işlemi manuel olarak senkronize etmek için ana arayüzü aşağı çekebilirsiniz, etkili olmazsa, lütfen Uygulama arka plan işlemlerini kapatın ve ardından Uygulamaya yeniden girin.
3. Eğer hala senkronizasyon yapamıyorsanız lütfen Bluetooth'u kapatıp açın veya telefonu yeniden başlatın.

Öncelikle KOPSET FIT hesabınıza giriş yapın ve Strava'nın hesabınıza giriş yapmasına izin verin.
Her iki hesabın da aynı olması gerekiyor ve veriler kampanya sonrasında otomatik olarak Strava'ya yüklenecek.

Şu anda GPS özellikli saat modellerimiz şunlardır: TANK M3 ULTRA/ TANK X2 ULTRA/TANK S2.
Saatin GPS fonksiyonu, ilgili spor modunu açtığınızda otomatik olarak açılır. Yeterli uydu sinyalinin alınabilmesi için genellikle açık bir alanda kullanılması gerekir.
Ana ekranı sola kaydırarak antrenman modunu açabilirsiniz, GPS'in şu anda desteklediği sporlar açık hava koşusu/açık hava yürüyüşü/açık hava bisikleti/dağcılık/kros kayağı/kros koşusu/snowboard'dur.

Saat kadranını manuel olarak silmek mümkün değildir; KOSPET FIT APP'deki saat kadranı galerisinden yeni bir saat kadranı indirerek orijinal saat kadranını değiştirebilirsiniz.

Android akıllı saatiniz için, onu ağa bağlayın, Ayarlar -> Saat Hakkında -> Kablosuz Güncelleme'ye girin (seçin ve güncelleyin)
(test versiyonu)
Bluetooth akıllı saatiniz için güncelleme yapmak üzere telefonunuzdaki uyumlu Uygulamada “Sistem Güncelleme”yi bulun.
Not: Güncelleme yaparken saatinizin/kayışınızın en az %50 şarjının olduğundan emin olun.

Yöntem 1: Ana ekranda sola kaydırıp Ayarlar > Sistem menüsüne giderek saati sıfırlayabilirsiniz.
Yöntem 2: Saati KOSPET FIT uygulamasına bağlayın, ekranın alt kısmındaki "Cihaz" butonuna tıklayın, aşağı kaydırın ve "Saati sıfırla" seçeneğini seçin.

KOSPET, dünya çapındaki kullanıcılarına satın alma tarihinden itibaren iki yıllık garanti sağlar; ayrıntılı garanti kapsamı ve koşulları için lütfen Garanti Politikamıza bakın: https://kospet.com/pages/warranty-policy

Garanti hizmeti için lütfen KOSPET'in resmi müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. support@kospet.com and Size hedefli satış sonrası hizmeti sunabilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri bize iletin: siparişin ekran görüntüsü veya sipariş numarası/sorunun açıklaması/video/saat modeli.

E-posta gönderebilirsiniz support@kospet.com. When Satış sonrası hizmet arıyorsanız lütfen sorunun açıklamasını, videoyu, telefon sistemi modelini/sürümünü, saat sürümünü ve sipariş bilgisi ekran görüntülerini sağlayın.

Saatimin hangi versiyon olduğunu nasıl kontrol edebilirim:
Saatinizi açın, [Ayarlar]'ı bulun ve ardından [Hakkında]'ya dokunun. [Sürüm]'ü bulun ve sürüm numarasını bize gönderin.
Ayrıca saat versiyonunu kontrol etmek için KOSPET FIT->Cihaz->Hakkında yolunu da açabilirsiniz.

KOSPET bir teklif sunuyor 7 günlük memnuniyet garantili iade politikası aracılığıyla yapılan satın alımlar için kospet.comMüşteriler, ürünlerin orijinal durumunda olması ve tüm aksesuarları ve ambalajı içermesi koşuluyla, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde iade edebilirler.

İadeler bir maliyete neden olabilir %70 amortisman ücretive kargo ücreti müşteriye aittir. İadeler, ürün teslim alındıktan sonra dört hafta içinde işleme alınır.

Ek olarak, bir 15 Günlük Kolay Değişim Politikası Kalite sorunları olan ürünler için, fiyat farkını karşılayarak farklı renkler veya daha yüksek fiyatlı ürünlerle değişim imkânı mevcuttur. Değişimler ayrıca tüm orijinal bileşenleri de kapsamalıdır. condition.For uzun vadeli destek, KOSPET'in sunduğu 2 yıl garanti İnsan dışı etkenlerden kaynaklanan hasarlar için.

Daha fazla ayrıntı için şunu okuyun: iade ve geri ödeme politikası veya KOSPET Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin support@kospet.com veya +1(507)668-8466.

Siparişiniz iptal edildikten veya iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iadeniz otomatik olarak işleme alınacaktır.
Ödeme yönteminize ve belirlediğiniz bankanın işlem süresine bağlı olarak 3 ila 15 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza ulaştırılacaktır.

İade başvurunuz aşağıdaki durumlarda KOSPET tarafından reddedilecektir:
1. İade, teslim tarihinden itibaren 7 günü aşan bir süre içinde talep edilirse;
2. Satın aldığınız ürünle birlikte gelen tüm aksesuar ürünleri, hediyeler, kullanım kılavuzu veya orijinal ambalajı iade sırasında eksik veya hasarlıysa;
3. geçerli bir makbuz veya satın alma belgesi sağlanamıyorsa veya herhangi bir şekilde sahte veya değiştirilmişse;
4. Üründe herhangi bir değişiklik yapılması, sıvı, kum, yağ vb. dökülmesi, hatalı montaj yapılması veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması sonucu oluşan arıza veya hasarlar;
5. Üründe meydana gelen arıza veya hasarın kaza sonucu (çarpışma, yangın, sel, deprem, trafik kazaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) meydana gelmesi;
6. İade edilen Ürün, KOSPET Müşteri Hizmetleri tarafından iade hizmeti onayının alınmasından itibaren 7 gün içerisinde gönderilmezse;
7. İade edilen ürün KOSPET Müşteri Hizmetleri tarafından belirtilen gerekliliklere uygun olarak gönderilmemiş, paket müşteri hizmetlerimiz tarafından belirtilen adrese geri gönderilmemiş ve müşterinin paketi teslimat adresimize yeniden ulaştırmak için kargo şirketiyle iletişime geçmesi gerekmiştir.;
8. Diğer senaryolar bu beyannamedeki koşulları karşılamamaktadır.

politika.