Özgür & Hızlı kargo
99 dolar ve üzeri tüm dayanıklı akıllı saat siparişlerinde ücretsiz kargo.
Garanti Politikası
Bu politika, resmi küresel kanallar aracılığıyla satın alınan tüm KOSPET ürünleri için geçerlidir. Tüketicilerin meşru haklarını korumak ve satış sonrası hizmet süreçlerimizi standartlaştırmak amacıyla tasarlanmıştır. Tüm şartlar uluslararası ticaret normlarına ve yerel tüketici koruma yasalarına uygundur; çelişki durumunda yerel yasalar geçerli olacaktır.
1. Uygulama Kapsamı
Bu politika yalnızca aşağıdaki yollarla satın alınan ürünler için geçerlidir:
- KOSPET Resmi Bağımsız Web Siteleri (Küresel siteler)
- Yetkili Çevrimdışı Perakende Mağazaları
Üçüncü taraf perakendeciler veya e-ticaret platformlarındaki resmi olmayan mağazalar aracılığıyla satın alınan ürünler için (e.g. (Yetkisiz Amazon/eBay satıcıları gibi durumlarda lütfen doğrudan satıcıyla iletişime geçin.) KOSPET, bu şartları bölgesel düzenlemelere göre ayarlama hakkını saklı tutar.
2. Garanti Süresi: "1 Yıl + 1 Aylık Ek Süre"
KOSPET şunları sağlar: 1 yıllık sınırlı garanti artı 1 aylık ek süre (Tüm uygun ürünler için nakliye/lojistik masraflarını karşılamak üzere.)
Garanti Hesaplama Kuralları:
- 1 aylık deneme süresi içinde etkinleştirme: Garanti süresi şu tarihten itibaren başlar: aktivasyon tarihi.
-
- Örnek: Satın alındı Ocak 1, 5 Ocak'ta etkinleştirildi → garanti Bir sonraki yılın 4 Ocak tarihine kadar geçerlidir.
- 1 aylık deneme süresinin ardından aktivasyon: Garanti, şu tarihte başlar: son gün ödeme erteleme süresinin (Satın alma tarihi + 1 ay).
-
- Örnek: Satın alındı Ocak 1, 1 Mart'ta etkinleştirildi → Garanti geçerlilik tarihi Şubat 1 Ocak'tan bir sonraki yılın 31 Ocak'ına kadar.
3. Hizmet Türleri & Prosedürler
3.1 Kalite Sorunları (Ücretsiz Değişim)&
Garanti süresi içinde teyit edilen üretim hataları için KOSPET aşağıdaki hizmeti sunmaktadır: ücretsiz değişim Yepyeni bir ürünle.
- Destek Ekibiyle İletişime Geçin: Satın alma belgesini, seri numarasını (SN) ve arıza fotoğraflarını/videolarını sağlayın.
- RMA Düzenlemesi: Onaylandıktan sonra, benzersiz bir Ürün İade Onayı (RMA) Numara verilecektir.
- Geri dönmek & Denetleme: Arızalı ürünü belirtilen şekilde iade edin (KOSPET, kalite sorunları için iade kargo ücretini karşılar).
- Yenisiyle değiştirme: Arızanın tespit edilip onaylanmasının ardından 7 iş günü içinde yeni bir cihaz gönderilecektir.
3.2 Kalite Dışı Konular (Ücretli Hizmetler)
Kişisel kullanım, kazalar veya garanti kapsamı dışındaki ürünlerden kaynaklanan hasarlar için şunları sunuyoruz:
Takas Programı: Üretim hatası dışındaki hasarlar veya garanti kapsamı dışındaki cihazlar için kullanıcılar, hasarlı cihazlarını ücret ödeyerek yepyeni bir cihazla değiştirebilirler. Orijinal üretici tarafından önerilen perakende satış fiyatının (MSRP) %60'ı.
Ücretli Onarım: Resmi fabrikada profesyonel onarım. Kullanıcılar, başvuru tarihinden itibaren 2 iş günü içinde şeffaf bir fiyat teklifi (parça + işçilik) alacaklardır.
4. Garanti Kapsamı Özeti
| Kategori | (Üretim Hataları) Kapsam Dahilindedir | Kapsam Dışı (İstisnalar) |
| Donanım | Anakart, Ekran, GPS, Sensörler, Motor, Mikrofon/Hoparlör. | Kazara düşmeler, ekran çatlakları veya yanlış kullanımdan kaynaklanan su hasarı (e.g. (sıcak su). |
| Pil | Garanti süresi içerisinde şarj arızası veya pil sağlığının %60'ın altına düşmesi. | Normal pil kapasitesi azalması (sağlık durumu ≥%60) normal aşınma olarak kabul edilir. |
| Yazılım | Sistem bellenimindeki arızalar veya ölçüm hataları. | Üçüncü taraf uygulama uyumluluğu veya veri kaybı. |
| Aksesuarlar | Şarj kablosu veya kayış tokası arızası. | Kayışta günlük kullanımdan kaynaklanan lekeler, çizikler veya aşınmalar. |
Not: Kazara düşmelere veya sıvı hasarına karşı koruma için lütfen [ ] sürümüne yükseltin.KOSPET KALKANI].
5. 7 Günlük Koşulsuz İade Politikası
Tam para iadesi için iadeler kabul edilmektedir. 7 gün satın alma koşuluyla:
- RMA Yetkilendirme: İade işlemine başlamadan önce mutlaka bir RMA numarası almalısınız.
- Orijinal Durum: Ürün kullanılmamış, yepyeni ve fiziksel hasar görmemiş olmalıdır.
- Komple Paketleme: Tüm aksesuarlar, hediyeler ve kullanım kılavuzları eksiksiz olarak teslim edilmelidir. Eksik ürünler için ek ücret uygulanır (ürün fiyatının %15'i veya ürünün perakende satış fiyatının hangisi daha yüksekse o).
- Nakliye: İade gönderim masrafları ve risklerinin tamamı kullanıcıya aittir.
6. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Garanti kapsamı OLUMSUZ Başvurulacak yer:
- Satın alma tarihinden itibaren 12 aydan fazla süreyle etkinleştirilmemiş ürünler.
- Yedek üniteler (garanti süresi her zaman şunlara bağlıdır: orijinal satın alma tarihi).
- Normal aşınma ve yıpranma (çizikler, malzeme eskimesi) veya pil ömrünün kısalması (≥%80 sağlık durumu).
- Mücbir sebeplerden (yangın, sel) veya yetkisiz sökme/değişikliklerden kaynaklanan hasarlar.
- Tıbbi veya ticari amaçlarla kullanılan ürünler.
- Geçerli seri numarası veya satın alma belgesi olmayan cihazlar
7. Ürün Bakımı & Bakım
- Su Sonrası Bakım: Deniz suyunda kullandıktan sonra tuz korozyonunu önlemek için tatlı suyla durulayın ve iyice kurulayın.
- Egzersiz yapmak Bakım: Metal parçaların korozyona uğramasını önlemek için ter kalıntılarını silin.
- Sıcaklık & Kimyasallar: YAPAMAZ Sıcak duşlarda, saunalarda veya yüksek hızlı su akışlarında kullanın. Deterjan veya sabun kullanmaktan kaçının. Su altında asla düğmelere basmayın.
- Şarj işlemi: Yalnızca orijinal aksesuarları kullanın. Bir aydan fazla süreyle kullanılmayacaksa, pil seviyesini %50-70 arasında tutun.
8. Bize Ulaşın
- E-posta: Support@kospet.com (1 iş günü içinde yanıt verilecektir)
- Acil yardım hattı: +1(507) 668-8466 (Pzt-Cum, 09:00 - 18:00 EST)
KOSPET bu politikanın yorumlanmasında nihai hakkı saklı tutar.
