İadeler & İade Politikası

Genel

Dünya genelindeki KOSPET kullanıcılarına daha iyi hizmet verebilmek için bu İade &Değişim Politikası, Avrupa Birliği (AB), Amerika Birleşik Devletleri ve Çin anakarasındaki müşteri koruma yasaları veya düzenlemelerine ve KOSPET'in marka felsefesine uygun olarak düzenlenmiştir.

KOSPET Dönüşü &Değişim Politikası yalnızca resmi web sitemiz (https://kospet.com).

7 Günlük Memnuniyet Garantili İade Politikası

Eğer satın aldığınız üründen memnun değilseniz kospet.com Herhangi bir nedenle ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren (ertesi gün saat 00:00'dan itibaren) 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

7 günlük memnuniyet garantili iadeden yararlanabilmek için aşağıdaki tüm şartların karşılanması gerekmektedir:

Ürün Adı	Depozitolu?	Fiziksel & Fonksiyonel Koşullar
Akıllı saat	✔	Satın alındığı andaki fiziksel durumuyla aynı (fiziksel olarak kırık veya hasarlı değil).
Kayış	✔	Satın alındığı andaki fiziksel durumuyla aynı (fiziksel olarak kırık veya hasarlı değil).
Şarj Üssü / Şarj Kablosu	✔	Aynı fiziksel durum, o zamankiyle aynı satın alma (fiziksel olarak kırılmamış veya hasar görmemiş).
Akıllı Saat Koruyucu Filmi		Kaldırılabilir.
Sahteciliğe Karşı Etiket		Kaldırılabilir.
Paketleme Kutusu	✔	Satın alındığı andaki fiziksel durumuyla aynı (fiziksel olarak lekelenmemiş veya hasar görmemiş).
Kullanıcı Kılavuzu	✔	Aynı fiziksel durum, o zamankiyle aynı satın alma (fiziksel olarak lekelenmemiş veya hasar görmemiş).

İade ücretleri hakkında:

• 7 günlük memnuniyet garantili iade politikası kapsamında, müşteriler tüm kargo ücretlerini önceden ödemelidir;
• İadeler, Ürünün KOSPET'e ulaşmasından itibaren 4 hafta içinde işleme alınacak ve ödenecektir.

İade başvurunuz aşağıdaki durumlarda KOSPET tarafından reddedilecektir:

• İade, teslim tarihinden itibaren 7 günü aşan bir süre içinde talep edilirse;
• İadeniz sırasında satın aldığınız ürünle birlikte gelen tüm aksesuar öğeleri, hediyeler, kullanım kılavuzu veya orijinal ambalajın eksik veya hasarlı olması;
• geçerli bir makbuz veya satın alma belgesi sağlanamıyorsa veya herhangi bir şekilde sahte veya değiştirilmişse;
• Üründe herhangi bir değişiklik yapılması, sıvı, kum, yağ vb. dökülmesi, hatalı montaj yapılması veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması sonucu oluşan arıza veya hasarlar;
• Üründe kaza sonucu (çarpışma, yangın, sel, deprem, trafik kazaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) oluşan kusurlar veya hasarlar;
• İade edilen Ürün, KOSPET Müşteri Hizmetleri tarafından iade hizmeti onayının alınmasından itibaren 7 gün içinde gönderilmezse;
• İade edilen Ürün, KOSPET Müşteri Hizmetleri'nin gerekliliklerine uygun olarak gönderilmezse;
• Bu iade politikası kapsamındaki koşulları karşılamayan başka senaryolar da ortaya çıkabilir.

15 Günlük Kolay Değişim

Satın alınan Üründe kalite sorunu varsa kospet.comDeğişim talebinde bulunmak için teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gününüz (ertesi gün saat 00:00'dan itibaren) bulunmaktadır. Farklı bir renkle değişim talebinde bulunabilir veya fiyat farkını ödeyerek daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Not: Daha düşük fiyatlı bir ürünle değişim başvurusunda bulunmanız durumunda fiyat farkı size iade edilmeyecektir.

Değişim programına katılabilmek için aşağıdaki şartların tamamının karşılanması gerekmektedir:

Ürün Adı	Depozitolu?	Fiziksel & Fonksiyonel Koşullar
Akıllı saat	✔	Satın alındığı andaki fiziksel durumuyla aynı (fiziksel olarak kırık veya hasarlı değil).
Kayış	✔	Satın alındığı andaki fiziksel durumuyla aynı (fiziksel olarak kırık veya hasarlı değil).
Şarj Üssü / Şarj Kablosu	✔	Aynı fiziksel durum, o zamankiyle aynı satın alma (fiziksel olarak kırılmamış veya hasar görmemiş).
Akıllı Saat Koruyucu Filmi		Kaldırılabilir.
Sahteciliğe Karşı Etiket		Kaldırılabilir.
Paketleme Kutusu	✔	Satın alındığı andaki fiziksel durumuyla aynı (fiziksel olarak lekelenmemiş veya hasar görmemiş).
Kullanıcı Kılavuzu	✔	Aynı fiziksel durum, o zamankiyle aynı satın alma (fiziksel olarak lekelenmemiş veya hasar görmemiş).

Döviz ücretleri hakkında:

• Ürün değişim ücretleri özel durumlara göre değişiklik gösterebilir;
• Kargo ve taşıma ücretleri, hediye paketleme ücretleri ve ödenen vergiler (e.g., devlet, gümrük, KDV) iade edilmez.

Değişim başvurunuz KOSPET tarafından aşağıdaki durumlarda reddedilecektir:

• Değişimin, teslim tarihinden itibaren 15 günden fazla bir süre sonra talep edilmesi halinde;
• geçerli bir makbuz veya satın alma belgesi sağlanamıyorsa veya herhangi bir şekilde sahte veya değiştirilmişse;
• İade edilen Ürün eksik ise veya insan faktöründen kaynaklanan fiziksel hasara uğramışsa;
• KOSPET teknik destek ekibi tarafından herhangi bir Ürün kusuru veya hasarı tespit edilmemiştir;
• Üründe herhangi bir değişiklik yapılması, sıvı, kum, yağ vb. dökülmesi, hatalı montaj yapılması veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması sonucu oluşan arıza veya hasarlar;
• Üründe kaza sonucu (çarpışma, yangın, sel, deprem, trafik kazaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) oluşan kusurlar veya hasarlar;
• İade edilen Ürün, KOSPET Müşteri Hizmetleri'ne değişim hizmeti onayının verilmesinden itibaren 7 gün içinde gönderilmezse;
• Bu değişim politikasının şartlarını karşılamayan başka senaryolar da ortaya çıkabilir.

Geri dönmek & Değişim Prosedürü

2 Yıllık Garanti Hizmeti

KOSPET, dünya çapındaki kullanıcılarına, insan dışı etkenlerden kaynaklanan Ürün hasarları veya kusurları için orijinal satın alma tarihinden itibaren iki yıl garanti sunmaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen KOSPET Garanti Politikası'na bakın.

KOSPET garanti hizmetinden yararlanabilmek için aşağıdaki şartların tamamının karşılanması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal satın alma tarihinden itibaren 2 yıl içinde ("garanti süresi") insan dışı etkenlerden kaynaklanan arıza veya hasarları ortaya çıkarsa;
• Ürünün kusurları veya hasarları, yetkisiz sökme, değiştirme veya kullanım kılavuzuna uygun olmayan kullanım sonucu oluşmamışsa;
• Geçerli bir satın alma belgesi, fiş veya sipariş numarası sağlanmalıdır.

Garanti ücretleri hakkında:

• Garanti ücretleri özel durumlara göre değişiklik gösterebilir;
• Müşteriler tüm nakliye ücretlerini önceden ödemeli ve Ürünün KOSPET'e taşınması sırasında kaybolması veya hasar görmesi riskini üstlenmelidir.

Daha fazla bilgi için lütfen KOSPET Garanti Politikasına bakın.

KOSPET Müşteri Hizmetleri

E-posta: support@kospet.com

Telefon Numarası: +1(507)668-8466