Nhìn chung, các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc đối với các sản phẩm có sẵn.
Đơn hàng của bạn sẽ được vận chuyển từ kho hàng gần nhất với địa chỉ giao hàng của bạn. Thông thường, kho hàng sẽ gửi gói hàng cho bạn trong vòng một ngày làm việc sau khi đặt hàng, sau đó bạn sẽ nhận được thông báo qua email kèm mã theo dõi gói hàng. Vui lòng chú ý đến email trong hộp thư mà bạn đã sử dụng để đặt hàng.

Nếu đơn hàng được vận chuyển từ một trong các kho hàng của chúng tôi tại Mỹ, Anh hoặc Đức, thông thường sẽ mất từ ​​3 đến 5 ngày làm việc. Các đơn hàng được vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi tại Trung Quốc thường mất từ ​​8 đến 30 ngày làm việc với dịch vụ bưu chính hàng không đăng ký tiêu chuẩn, hoặc từ 3 đến 8 ngày làm việc với dịch vụ vận chuyển nhanh DHL.

Đây là thời gian ước tính, và thời gian giao hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố không lường trước được.

Thông tin theo dõi có thể chưa được cập nhật cho đến khi gói hàng đến trung tâm phân phối địa phương của bạn.
Vì nhiều gói hàng cùng được vận chuyển đến một địa điểm (e.g. (một quốc gia hoặc khu vực quá cảnh, một văn phòng trao đổi) đồng thời, việc xếp hàng chờ hải quan kiểm tra và giải phóng các kiện hàng theo từng lô dựa trên ngày đến tương ứng cũng mất thời gian.
Bạn có thể theo dõi thông tin mới nhất về gói hàng của mình tại liên kết này:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Vui lòng gửi email cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng chính thức của KOSPET theo địa chỉ: support@kospet.com for Thông tin liên hệ để bạn liên lạc với đơn vị vận chuyển địa phương để nhận gói hàng của mình.
Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác, bao gồm tên người nhận, tên công ty, số căn hộ, số tầng, tên đường và số điện thoại hợp lệ. KOSPET sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm cho bất kỳ gói hàng nào bị thất lạc do địa chỉ giao hàng không chính xác.

Thông thường, đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc.

Nếu bạn muốn sửa đổi hoặc hủy bỏ, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: support@kospet.com as càng sớm càng tốt.
Xin lưu ý rằng một khi đơn hàng đã được giao, chỉ có thể trả lại hàng chứ không thể hủy. Do đó, việc thay đổi địa chỉ và hủy đơn hàng không được đảm bảo, tùy thuộc vào tình hình thực tế.

Phí vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng sản phẩm, nơi xuất phát, nơi đến, phương thức vận chuyển và kho hàng, cùng các yếu tố khác. Thông tin giá cả chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 59 đô la. Để biết thêm chi tiết về phí vận chuyển, vui lòng tham khảo chính sách vận chuyển của chúng tôi:
https://kospet.com/pages/shipping-guide

Để đơn hàng của bạn được giao suôn sẻ, vui lòng đảm bảo nhập đầy đủ họ tên, địa chỉ giao hàng chính xác, địa chỉ email và số điện thoại người nhận khi đặt hàng.

Hiện tại chúng tôi KHÔNG hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD).

Thuế có thể áp dụng đối với hàng hóa/dịch vụ nhập khẩu và được quy định bởi luật pháp của quốc gia đó. KOSPET không chịu trách nhiệm về bất kỳ hóa đơn thuế nào được tính trên sản phẩm của mình. Giá cước vận chuyển chỉ là ước tính và có thể phụ thuộc vào các chính sách và mức thuế khác nhau được áp dụng ở mỗi quốc gia. Vui lòng liên hệ với hải quan địa phương để được giải đáp và biết thêm thông tin chi tiết.

Nếu gói hàng không thể được giao hoặc trả lại bình thường do người mua không hợp tác trong việc thông quan/thanh toán thuế hải quan, việc hoàn tiền sẽ không được xử lý nếu người mua không hoàn tất thủ tục hải quan. Người mua sẽ không thể nhận được sản phẩm cũng như không được hoàn tiền.

KOSPET TANK Đồng hồ thông minh KOSPET, với xếp hạng chống nước IP69K, phù hợp cho các hoạt động thường ngày liên quan đến nước như rửa tay, đi mưa và các hoạt động ở vùng nước nông như bơi trong hồ bơi hoặc trên bãi biển. Tuy nhiên, vui lòng không đeo bất kỳ đồng hồ thông minh KOSPET nào khi tắm nước nóng.

KOSPET TANK Các dòng đồng hồ thông minh này không hỗ trợ tính năng NFC.

Hiện tại, các mẫu đồng hồ có hỗ trợ GPS của chúng tôi bao gồm: TANK M3 ULTRA, TANK X2 ULTRA và TANK S2.

Các môn thể thao có hỗ trợ GPS bao gồm: Chạy ngoài trời, Đi bộ ngoài trời, Đạp xe ngoài trời, Leo núi, Trượt tuyết việt dã, Chạy đường mòn và Trượt ván trên tuyết.

Chip GPS tích hợp trong đồng hồ nhận tín hiệu từ nhiều vệ tinh cùng lúc. Nó xác định vị trí của đồng hồ bằng cách tính toán thời gian truyền tín hiệu và vị trí của các vệ tinh.

Để đạt hiệu suất tối ưu, chức năng GPS nên được sử dụng ở những khu vực thoáng đãng, không bị che khuất để đảm bảo thu được tín hiệu vệ tinh đầy đủ. Ở những vị trí có nhiều vật cản – chẳng hạn như các tòa nhà cao tầng, thung lũng hoặc rừng – tín hiệu GPS có thể bị nhiễu hoặc không ổn định.

Ngoài ra, việc sử dụng chức năng GPS tiêu hao nhiều pin hơn, vì vậy điều cần thiết là phải theo dõi thời lượng pin trong quá trình sử dụng kéo dài.

KOSPET TANK Đồng hồ thông minh kết nối với các ứng dụng của bên thứ ba thông qua ứng dụng KOSPET FIT, hiện hỗ trợ tích hợp với Strava, Apple Health và Health Connect.

Ngoài ngoại hình và các nút bấm, T3 và M3 có các chức năng tương tự nhau, trong đó M3 có dung lượng pin lớn hơn một chút.

T3 có ba nút:

NÚT NGUỒN: Để bật/tắt nguồn và mở danh sách ứng dụng.
QUAY LẠI: Để thoát khỏi các lựa chọn.
THỂ THAO: Để truy cập nhanh vào danh sách bài tập.
M3 có bốn nút:

SEL: Tương ứng với nút NGUỒN của T3.
QUAY LẠI: Để thoát khỏi các lựa chọn.
LÊN: Để quay lại trang trước trong danh sách ứng dụng.
XUỐNG: Để di chuyển xuống phía dưới trong danh sách ứng dụng.

M3 ULTRA bao gồm các tính năng bổ sung như GPS, theo dõi áp suất khí quyển và la bàn, trong khi các chức năng khác vẫn giữ nguyên như M3. Để so sánh chi tiết, bạn có thể truy cập trang này: https://kospet.com/pages/comparison

Trong điều kiện lý tưởng, khoảng cách kết nối Bluetooth giữa đồng hồ và điện thoại có thể đạt tới 10 mét, miễn là không có vật cản nào ở giữa.

Trước hết, hãy đảm bảo bạn tuân thủ theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.
Hoặc bạn có thể thử:
Hãy xóa tất cả các thiết bị Bluetooth trên điện thoại của bạn, sau đó khởi động lại điện thoại và đồng hồ/vòng đeo tay trước khi ghép nối lại.
Khởi động lại đồng hồ/vòng đeo tay. Sau đó xóa và cài đặt lại ứng dụng tương thích.
Hãy chuyển sang thiết bị di động khác để ghép nối lại với đồng hồ/vòng đeo tay.

Vui lòng đảm bảo không có vật cản nào giữa đồng hồ và điện thoại của bạn. Cơ thể người hoặc đồ trang sức bằng kim loại đeo trên người, v.v., cũng có thể gây nhiễu đến độ ổn định của kết nối Bluetooth.
Nguyên nhân cũng có thể liên quan đến việc có quá nhiều thiết bị Bluetooth được kết nối với điện thoại của bạn.

Bạn có thể thử gỡ cài đặt tất cả các thiết bị Bluetooth trên điện thoại, khởi động lại điện thoại và đồng hồ, sau đó ghép nối lại.

Hoặc thử chuyển sang thiết bị di động khác để ghép nối lại với đồng hồ và quan sát kết nối.

Việc tiêu hao pin nhanh cũng liên quan đến cài đặt của người dùng. Ví dụ, bật chế độ AOD, theo dõi GPS và phát âm thanh trên đồng hồ/vòng đeo tay sẽ làm hao pin nhanh chóng.
Bạn có thể giảm độ sáng màn hình và điều chỉnh thời gian chờ màn hình thành năm giây.
Tắt tính năng theo dõi nhịp tim 24 giờ (nếu có thể) và các thông báo không cần thiết khác.

1. Hãy đảm bảo rằng trong giao diện nhắc nhở thông báo của ứng dụng, các ứng dụng cần được nhắc nhở đã được chọn để bật chức năng này.
2. Kiểm tra xem chế độ "Không làm phiền" của thiết bị có đang bật hay không. (Một số thiết bị có chức năng này.)
3. Tìm quyền sử dụng thông báo của ứng dụng cần nhắc nhở trong cài đặt hệ thống của điện thoại và cho phép thông báo.
4. Khi có tin nhắn, hãy đảm bảo hộp thoại thông báo của ứng dụng hiện lên trên thanh thông báo của điện thoại.
5. Chức năng thông báo cuộc gọi và tin nhắn yêu cầu điện thoại phải luôn bật Bluetooth, vui lòng không tắt Bluetooth trên điện thoại.
6. Nếu điều này xảy ra với iPhone, vui lòng kiểm tra xem Bluetooth của điện thoại đã được ghép nối với thiết bị chưa (trong danh sách thiết bị Bluetooth của hệ thống, sẽ có dấu chấm than sau tên của thiết bị tương ứng).
7. Đối với điện thoại Android, hãy kiểm tra xem ứng dụng có mở "thông báo điện thoại bên phải" hay không và đã cho phép tất cả các quyền của KOSPET fit chưa. Nếu bạn đã cập nhật ứng dụng, bạn cần thực hiện lại thao tác đóng/mở KOSPET fit.

Mặc dù chức năng theo dõi nhịp tim của đồng hồ có thể cung cấp một lượng dữ liệu nhịp tim nhất định, nhưng độ chính xác của việc theo dõi nhịp tim có thể có một số sai sót do sự khác biệt cá nhân và các yếu tố môi trường.
1. Không quá lỏng cũng không quá chật, hãy đeo đồng hồ/dây đeo đúng cách. Đồng hồ/dây đeo nên được đeo ở phía ngoài cổ tay và phía trên xương cổ tay.
2. Hãy chắc chắn rằng phần mềm trên đồng hồ/vòng đeo tay đã được cập nhật. Mở ứng dụng tương thích trên đồng hồ/vòng đeo tay để cập nhật phần mềm.
3. Giữ sạch cảm biến nhịp tim quang học. Nên lau sạch cảm biến ở mặt sau đồng hồ bằng khăn tẩm cồn sau mỗi lần tập luyện. Nếu bạn sử dụng kem chống nắng, kem dưỡng da hoặc thuốc chống côn trùng, hãy nhớ lau sạch kỹ hơn.

1. Không nên đeo đồng hồ quá chặt hoặc quá lỏng.
2. Hãy đảm bảo cảm biến phía sau đồng hồ tiếp xúc với da; bạn có thể dùng khăn lau có tẩm cồn để vệ sinh.
3. Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, vui lòng kiểm tra xem chỉ số nhịp tim có bình thường hay không. Nếu đồng hồ không thể ghi lại nhịp tim, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: support@kospet.com.

Để giữ cho đồng hồ và KOSPET FIT luôn được kết nối, hãy vuốt xuống để đồng bộ hóa dữ liệu trong mục Thiết bị. > Quá trình cập nhật phần mềm sẽ kích hoạt lại việc cập nhật phần mềm cho đồng hồ/vòng đeo tay. Sau đó, hãy thực hiện lại thao tác cập nhật phần mềm trên đồng hồ.

Bạn có thể bật và điều chỉnh cường độ âm thanh/rung bằng cách vuốt sang trái trên màn hình chính và vào Cài đặt. > Âm thanh & Rung động.
Lưu ý: Khi cần sử dụng chức năng âm thanh và rung, vui lòng tắt chế độ Không làm phiền của đồng hồ.
Nếu đồng hồ vẫn không rung sau khi đã cài đặt đúng cách, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: support@kospet.com

Nếu đồng hồ của bạn vẫn kết nối bình thường với điện thoại, vui lòng khởi động lại đồng hồ trong ứng dụng KOSPET FIT.

Đồng hồ sẽ không bật nếu hết pin. Vui lòng đảm bảo pin còn đủ dung lượng.
1. Trước tiên, hãy kiểm tra xem vấn đề có phải do đế sạc gây ra không. Bạn có thể thử cắm đế sạc vào một ổ cắm điện và cổng USB khác trong nhà.
2. Đặt đồng hồ lên đế sạc từ tính và nhấn giữ nút nguồn trong 10 giây để xem đồng hồ có khởi động lại không. Nếu đồng hồ đã hết pin trong thời gian dài, hãy sạc pin trong nửa giờ trước khi thử bật nguồn.
3. Nếu đồng hồ vẫn còn kết nối với điện thoại, hãy mở ứng dụng KOSPET FIT và thiết lập lại đồng hồ.

Nếu đồng hồ của bạn vẫn kết nối được bình thường với ứng dụng trên điện thoại, vui lòng đặt lại đồng hồ thông qua ứng dụng KOSPET FIT để xóa mật khẩu. Nếu bạn có đồng hồ KOSPET Android, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email tại địa chỉ sau: support@kospet.com to Tải file ROM để khôi phục cài đặt gốc cho đồng hồ thông minh.

Phương pháp 1: Nhấn giữ mặt đồng hồ và vuốt sang trái hoặc phải để nhanh chóng chuyển đổi giữa các mặt đồng hồ.
Phương pháp 2: Trên đồng hồ, vào Cài đặt>Ứng dụng Watch Faces cho phép thay đổi mặt đồng hồ.
Phương pháp 3: Kết nối đồng hồ với ứng dụng KOSPET FIT, vào trang Thiết bị, và mở thư viện mặt đồng hồ để thay đổi mặt đồng hồ.

Hiện tại, các đồng hồ thông minh có chức năng AOD bao gồm: T2, T3, M3, M3 ULTRA, S1, S2, X1, X2 và X2 ULTRA. Bạn có thể đánh thức đồng hồ/vòng đeo tay bằng cách vào Cài đặt. >Chế độ hiển thị luôn bật, chọn kiểu mặt đồng hồ để luôn hiển thị.
Lưu ý: Việc bật tính năng này có thể làm giảm đáng kể thời lượng pin.

Phương pháp 1: Bạn có thể bật chế độ này bằng cách vuốt sang trái trên màn hình chính và vào Cài đặt. >Xin đừng làm phiền.

Phương pháp 2: Kết nối đồng hồ với ứng dụng KOSPET FIT, nhấp vào nút "Thiết bị" ở cuối màn hình, nhấp vào "Cài đặt khác" để chọn chế độ Không làm phiền (DND).

Để điều khiển phát nhạc trên điện thoại thông qua đồng hồ/vòng đeo tay, vui lòng đảm bảo rằng:
Đồng hồ/vòng đeo tay vẫn được kết nối với điện thoại của bạn, trong khi ứng dụng tương thích như KOSPET FIT vẫn tiếp tục chạy ngầm.
Cho phép thông báo cho ứng dụng tương thích (e.g. KOSPET FIT), để đồng hồ/dây đeo của bạn có thể nhận thông tin bài hát.
Bật âm thanh đa phương tiện của đồng hồ và kết nối điện thoại với âm thanh đa phương tiện của đồng hồ.
Sau khi bật trình phát nhạc trên điện thoại, đồng hồ/vòng đeo tay sẽ tự động lấy thông tin về trạng thái của bài hát đang được phát.
Vuốt sang phải trên màn hình chính để vào giao diện Âm nhạc, nơi bạn có thể tạm dừng hoặc phát nhạc, chuyển sang bài hát trước hoặc bài hát tiếp theo, hoặc điều chỉnh âm lượng.

1. Luôn đảm bảo rằng đồng hồ/vòng đeo tay của bạn đã được cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất.
2. Điều chỉnh cài đặt của bạn, chẳng hạn như điều chỉnh độ sáng màn hình, giảm thời gian hiển thị, tắt tính năng theo dõi nhịp tim 24/7 (trừ khi...).
(nếu cần thiết), cho phép chế độ tiết kiệm năng lượng, v.v.
3. Xin lưu ý không sạc đồng hồ/vòng đeo tay cho đến khi hết pin. Sau khi sạc đầy pin đến 100%, bạn nên tiếp tục sạc thêm hơn 1 giờ.

1. Khi Bluetooth trên điện thoại được bật, khi bạn mở ứng dụng, ứng dụng sẽ tự động kết nối với thiết bị để đồng bộ dữ liệu, hoặc bạn có thể kéo xuống danh sách dữ liệu trong giao diện chính của ứng dụng để đồng bộ thủ công.
2. Nếu quá trình đồng bộ hóa bị lỗi do kết nối không thành công, bạn có thể thử các phương pháp sau: trước hết, bạn có thể kéo giao diện chính xuống để thực hiện thao tác đồng bộ hóa thủ công. Nếu vẫn không hiệu quả, vui lòng đóng các tiến trình nền của ứng dụng, sau đó mở lại ứng dụng.
3. Nếu vẫn không thể đồng bộ hóa, vui lòng tắt và bật lại Bluetooth hoặc khởi động lại điện thoại.

Hãy bắt đầu bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn trên KOPSET FIT và cho phép Strava đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Cả hai tài khoản cần phải giống nhau và dữ liệu sẽ được tự động tải lên Strava sau khi chiến dịch kết thúc.

Hiện tại, các mẫu đồng hồ có hỗ trợ GPS của chúng tôi bao gồm: TANK M3 ULTRA/ TANK X2 ULTRA/TANK S2.
Chức năng GPS của đồng hồ sẽ tự động bật khi bạn kích hoạt chế độ thể thao tương ứng. Thông thường, cần sử dụng ở khu vực thoáng đãng để đảm bảo thu được đủ tín hiệu vệ tinh.
Bạn có thể vuốt sang trái trên màn hình chính để mở chế độ luyện tập. Các môn thể thao hiện được hỗ trợ bởi GPS bao gồm chạy ngoài trời/đi bộ ngoài trời/đạp xe ngoài trời/leo núi/trượt tuyết việt dã/chạy việt dã/trượt ván trên tuyết.

Bạn không thể xóa mặt đồng hồ theo cách thủ công; bạn có thể thay thế mặt đồng hồ cũ bằng cách tải xuống mặt đồng hồ mới từ thư viện mặt đồng hồ trong ứng dụng KOSPET FIT.

Đối với đồng hồ thông minh Android của bạn, hãy kết nối nó với mạng, vào Cài đặt ->Giới thiệu về chiếc đồng hồ ->Cập nhật không dây (chọn và cập nhật lên...)
phiên bản thử nghiệm)
Đối với đồng hồ thông minh Bluetooth của bạn, hãy tìm mục "Cập nhật hệ thống" trên ứng dụng tương thích trên điện thoại để cập nhật.
Lưu ý: Vui lòng đảm bảo đồng hồ/vòng đeo tay có ít nhất 50% pin khi cập nhật.

Phương pháp 1: Bạn có thể đặt lại đồng hồ bằng cách vuốt sang trái trên màn hình chính và vào Cài đặt. > Menu hệ thống.
Phương pháp 2: Kết nối đồng hồ với ứng dụng KOSPET FIT, nhấp vào nút "Thiết bị" ở cuối màn hình, cuộn xuống và chọn "đặt lại đồng hồ".

KOSPET cung cấp cho người dùng toàn cầu chế độ bảo hành hai năm kể từ ngày mua. Để biết chi tiết về phạm vi bảo hành và điều khoản, vui lòng xem Chính sách bảo hành của chúng tôi: https://kospet.com/pages/warranty-policy

Để được hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng chính thức của KOSPET theo địa chỉ sau: support@kospet.com and Vui lòng cung cấp cho chúng tôi những thông tin sau để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ hậu mãi phù hợp: ảnh chụp màn hình đơn hàng hoặc số đơn hàng/mô tả sự cố/video/mẫu đồng hồ.

Bạn có thể gửi email support@kospet.com. When Để được hỗ trợ sau bán hàng, vui lòng cung cấp mô tả sự cố, video, kiểu/phiên bản hệ thống điện thoại, phiên bản đồng hồ và ảnh chụp màn hình thông tin đơn hàng.

Làm sao tôi có thể kiểm tra phiên bản đồng hồ của mình?
Mở đồng hồ của bạn, tìm [Cài đặt], sau đó chạm vào [Giới thiệu]. Tìm [Phiên bản] và gửi số phiên bản cho chúng tôi.
Bạn cũng có thể mở KOSPET FIT->Thiết bị->Tôi sắp kiểm tra phiên bản dành cho đồng hồ.

KOSPET cung cấp Chính sách hoàn trả trong vòng 7 ngày đảm bảo sự hài lòng cho các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua kospet.com. Khách hàng có thể trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên trạng, đầy đủ phụ kiện và bao bì.

Việc trả lại hàng có thể phát sinh phí. Mức khấu hao 70%, Khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển. Tiền hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng bốn tuần sau khi sản phẩm được nhận lại.

Ngoài ra, một Chính sách đổi trả dễ dàng trong 15 ngày Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm có vấn đề về chất lượng, cho phép đổi lấy sản phẩm khác màu hoặc sản phẩm có giá cao hơn bằng cách bù đắp phần chênh lệch giá. Sản phẩm đổi trả cũng phải bao gồm tất cả các thành phần ban đầu trong tình trạng tốt. condition.For Với sự hỗ trợ lâu dài, KOSPET cung cấp Bảo hành 2 năm đối với các thiệt hại do yếu tố không phải con người gây ra.

Để biết thêm chi tiết, hãy đọc bài viết của chúng tôi. Chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của KOSPET theo địa chỉ sau: support@kospet.com hoặc +1(507)668-8466.

Khoản tiền hoàn trả của bạn sẽ được xử lý tự động ngay sau khi đơn hàng được hủy hoặc chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.
Bạn sẽ nhận được tiền hoàn trả trong vòng 3 đến 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng được chỉ định.

Đơn xin hoàn trả của bạn sẽ bị KOSPET từ chối nếu:
1. Yêu cầu trả lại hàng được thực hiện sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng;
2. Tất cả các phụ kiện, quà tặng, sách hướng dẫn sử dụng hoặc bao bì gốc đi kèm với sản phẩm bạn mua đều bị thiếu hoặc hư hỏng khi trả lại hàng;
3. Không thể cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ, hoặc biên lai/bằng chứng đó bị làm giả hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào;
4. Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do bất kỳ sự thay đổi nào, làm đổ chất lỏng, cát, dầu, v.v., lắp đặt không đúng cách hoặc sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng;
5. Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do tai nạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở va chạm, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, tai nạn giao thông);
6. Sản phẩm trả lại không được gửi đi trong vòng 7 ngày kể từ khi bộ phận Chăm sóc Khách hàng của KOSPET xác nhận yêu cầu trả hàng;
7. Sản phẩm trả lại không được gửi theo đúng yêu cầu của bộ phận Chăm sóc Khách hàng KOSPET, gói hàng không được trả lại địa chỉ do bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi chỉ định, và khách hàng cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để giao lại gói hàng đến địa chỉ giao hàng của chúng tôi.
8. Các trường hợp khác không đáp ứng các điều kiện trong báo cáo hoàn trả này.

chính sách.