Chính sách vận chuyển
Xin lưu ý rằng hướng dẫn vận chuyển bên dưới chỉ mang tính chất tham khảo. Thời gian vận chuyển thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào ngày lễ, hải quan và các yếu tố hoàn cảnh. Khách hàng sẽ được thông báo về tình trạng vận chuyển qua email sau khi lô hàng đã được gửi đi và cũng có thể theo dõi đơn hàng thông qua Trạng thái đơn hàng.
1. Thời gian vận chuyển và kho hàng
Đơn hàng được vận chuyển từ Hoa Kỳ, Đức, Vương quốc Anh hoặc Trung Quốc, với thời gian xử lý là 24–72 giờ làm việc. Khung thời gian vận chuyển bắt đầu sau khi xử lý.
- DHL Express: 3–8 ngày làm việc
- Thư hàng không đã đăng ký: 10–30 ngày làm việc (tùy theo quốc gia)
2. Chi phí vận chuyển
Chi phí thay đổi tùy theo trọng lượng sản phẩm, nơi đến và phương pháp. Thông tin giá chi tiết có thể nhìn thấy khi đặt hàng và chính xác phí sẽ được hiển thị khi thanh toán.
3. Địa chỉ giao hàng
Nhập địa chỉ chính xác và đầy đủ, bao gồm số căn hộ và số điện thoại liên lạc. KOSPET không chịu trách nhiệm về việc giao hàng không thành công do địa chỉ không chính xác.
Nếu đơn hàng của bạn được trả lại cho KOSPET vì không giao được từ các đối tác vận chuyển của chúng tôi, bạn sẽ cần phải đặt một đơn hàng mới. Vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết vấn đề thanh toán của bạn tại support@kospet.com.
Tiết kiệm thời gian và tránh phiền toái bằng cách nhập thông tin địa chỉ vào các ô thích hợp và kiểm tra lại lỗi đánh máy và các lỗi khác.
4. Thuế và Hải quan
Khách hàng chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế nhập khẩu hoặc thuế nào. KOSPET không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc phí do thủ tục hải quan.
Nếu có bất kỳ sự chậm trễ hậu cần nào xảy ra, bạn có thể gửi email đến support@kospet.comvà chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để liên hệ với công ty hậu cần để giúp giải quyết vấn đề.
5. Phí vận chuyển không được hoàn lại
Phí vận chuyển không được hoàn lại sau khi sản phẩm đã được chuyển đi.
6. Khung thời gian giao hàng quốc tế theo khu vực
kospet.com cung cấp dịch vụ giao hàng toàn cầu trên hơn 100 quốc gia (us.kospet.com/eu.kospet.com/uk.kospet.com không được bao gồm ở đây). Khung thời gian vận chuyển thay đổi tùy theo khu vực và được nhóm lại dựa trên năng lực thực tế của hãng vận chuyển và hiệu suất vận chuyển được quan sát.
Nam Mỹ
| Quốc gia/Khu vực | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|
| 🇵🇪 Pê-ru, 🇧🇴 Bôlivia | 3–8 ngày (Nhanh), 10–30 ngày |
| 🇧🇷 Brazil, 🇨🇱 Chilê, 🇨🇴 Cô-lôm-bi-a, 🇦🇷 Argentina | 10–20 ngày |
Châu Đại Dương
| Quốc gia/Khu vực | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|
| 🇦🇺 Úc | 7–15 ngày |
| 🇳🇿 New Zealand | 3–8 ngày (Nhanh), 10–30 ngày |
| 🇫🇯 Phi-gi, 🇻🇺 Vanuatu | 10–30 ngày |
Châu phi
| Quốc gia/Khu vực | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|
| 🇧🇮 Burundi, 🇧🇯 Bénin, 🇧🇼 Botswana, 🇨🇲 Camơrun, 🇨🇮 Bờ Biển Ngà, 🇰🇪 Kenya, 🇰🇲 Comoros, 🇬🇭 Gana, 🇲🇺 Ma-ri-xơ, 🇲🇿 Mô-dăm-bích, 🇳🇬 Nigeria, 🇷🇪 Đoàn tụ, 🇹🇿 Tanzania, 🇿🇲 Zambia, 🇿🇼 Zimbabwe, 🇿🇦 Nam Phi | 10–30 ngày |
Châu Á
| Quốc gia/Khu vực | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|
| 🇯🇵 Nhật Bản, 🇸🇬 Singapore, 🇰🇷 Hàn Quốc, 🇹🇭 Thái Lan, 🇲🇾 Mã Lai, 🇵🇭 Philippines, 🇮🇩 Indonesia, 🇧🇳 Bru-nây, 🇻🇳 Việt Nam, 🇰🇭 Campuchia | 3–8 ngày (Chuyển phát nhanh), 10–30 ngày (Đường hàng không) |
| 🇮🇱 Israel, 🇧🇩 Băng-la-đét, 🇲🇻 Maldives, 🇲🇳 Mông Cổ, 🇲🇲 Miến Điện, 🇮🇳 Ấn Độ, 🇱🇧 Liban | 10–30 ngày |
| 🇦🇪 Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, 🇶🇦 Qatar, 🇰🇼 Cô-oét, 🇧🇭 Ba-ren, 🇯🇴 Jordan, 🇸🇦 Ả Rập Saudi | 3–8 ngày (Nhanh), 10–30 ngày |
| 🇭🇰 Đặc khu hành chính Hồng Kông, 🇲🇴 Đặc khu hành chính Macao, 🇹🇼 Đài Loan | 10–30 ngày |
Châu Âu
| Quốc gia/Khu vực | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|
| 🇧🇪 Bỉ, 🇩🇰 Đan Mạch, 🇪🇪 Estonia, 🇫🇷 Pháp, 🇩🇪 Đức, 🇭🇺 Hungary, 🇮🇹 Ý, 🇱🇻 Latvia, 🇱🇹 Litva, 🇱🇺 Lúc-xăm-bua, 🇳🇱 Hà Lan, 🇵🇱 Ba Lan, 🇸🇮 Slovenia, 🇸🇪 Thụy Điển, 🇨🇭 Thụy Sĩ | 3–8 ngày (Chuyển phát nhanh), 10–12 ngày (Đường hàng không) |
| 🇨🇿 Cộng hòa Séc, 🇬🇷 Hy Lạp, 🇦🇹 Áo, 🇵🇹 Bồ Đào Nha, 🇷🇴 Rumani, 🇸🇰 Slovakia | 10–30 ngày |
| 🇭🇷 Croatia, 🇲🇩 Moldova, 🇲🇪 Montenegro, 🇨🇾 đảo Síp, 🇲🇹 Malta, 🇮🇪 Ai-len, 🇬🇧 Vương quốc Anh, 🇳🇴 Na Uy | 3–8 ngày (Nhanh), 10–30 ngày |
| 🇱🇮 Liechtenstein, 🇲🇨 Monaco, 🇻🇦 Thành phố Vatican, 🇸🇲 San Marino, 🇬🇬 Guernsey, 🇯🇪 Jersey | 3–8 ngày (Chỉ chuyển phát nhanh) |
Bắc Mỹ
| Quốc gia/Khu vực | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|
| 🇺🇸 Hoa Kỳ (Lục địa) | 3–8 ngày (Chuyển phát nhanh), 5–12 ngày (Đường hàng không) |
| 🇺🇸 Puerto Rico | 10–30 ngày |
| 🇨🇦 Canada | 3–8 ngày (Nhanh), 10–15 ngày |
| 🇲🇽 Mêhicô | 10–20 ngày |