الأسئلة الشائعة
حول الطلبات والشحنات
كم من الوقت سيستغرق لتلقي طلبي؟
بشكل عام، تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل للمنتجات المتوفرة.
سيتم شحن طلبك من المستودع الأقرب إلى عنوانك. عادةً، يقوم المستودع بشحن الطرد إليك خلال يوم عمل واحد من تقديم الطلب، وبعد ذلك سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني برمز تتبع الطرد. يُرجى الانتباه إلى البريد الإلكتروني الموجود في صندوق البريد الذي أرسلت طلبك إليه.
إذا تم شحن الطلب من أحد مستودعاتنا في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو ألمانيا، يستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل. أما الطلبات المشحونة من مستودعاتنا في الصين، فتستغرق عادةً من 8 إلى 30 يوم عمل عبر البريد الجوي المسجل، أو من 3 إلى 8 أيام عمل عبر الشحن السريع عبر DHL.
هذه أوقات تقديرية، وقد يتأثر وقت التسليم الفعلي بعوامل غير متوقعة مختلفة.
لماذا لم يتم تحديث معلومات تتبع الحزمة الخاصة بي؟
قد لا يتم تحديث معلومات التتبع إلا بعد وصول الطرد إلى مركز التوزيع المحلي الخاص بك.
نظرًا لأن العديد من الطرود تصل إلى مكان واحد (e.g. (دولة أو منطقة عبور، مكتب صرف) في نفس الوقت، يستغرق الأمر بعض الوقت للوقوف في طوابير أمام الجمارك للتحقق من الطرود وإطلاق سراحها دفعة بعد دفعة وفقًا لتاريخ الوصول الخاص بها.
يمكنك متابعة أحدث المعلومات حول الحزمة الخاصة بك من خلال هذا الرابط:
https://kospetofficial3h.aftership.com/
ماذا علي أن أفعل إذا فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية لشركة KOSPET على: support@kospet.com for معلومات الاتصال للتواصل مع شركة الشحن المحلية الخاصة بك لاسترداد الطرد الخاص بك.
عند تقديم طلب، يُرجى تقديم عنوان تسليم كامل وصحيح، يشمل اسم المستلم، واسم الشركة، ورقم الشقة، ورقم الطابق، واسم الشارع، ورقم هاتف صحيح. لن تتحمل KOSPET مسؤولية أي طرد مفقود بسبب عنوان تسليم غير صحيح.
كيف يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟
بشكل عام، سيتم معالجة الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
إذا كنت تريد تعديله أو إلغائه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: support@kospet.com as في أقرب وقت ممكن.
يرجى العلم أنه بعد تسليم الطلب، يُمكن إرجاعه فقط وليس إلغاؤه. لذلك، لا يُضمن تغيير العنوان أو إلغاؤه، وذلك حسب الحالة.
كم تكلفة الشحن؟
تعتمد رسوم الشحن على وزن المنتج، ومنشأه، ووجهته، وطريقة الشحن والمستودعات، واعتبارات أخرى. تتوفر معلومات الأسعار التفصيلية عند تقديم الطلب. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 59 دولارًا أمريكيًا. لمزيد من التفاصيل حول رسوم الشحن، يُرجى مراجعة سياسة الشحن لدينا:
https://kospet.com/pages/shipping-guide
ما هي المعلومات المطلوبة لتقديم طلب؟
من أجل توصيل طلبك بسلاسة، يرجى التأكد من إدخال اسمك الكامل وعنوان الشحن الدقيق وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف المستلم عند تقديم طلبك.
هل يمكنني الدفع عن طريق النقد على طلبي؟
نحن لا ندعم حاليًا الدفع نقدًا عند التسليم (COD).
هل ستكون هناك أي رسوم معالجة ورسوم جمركية؟
قد تُطبق ضرائب على السلع/الخدمات المستوردة، وهي خاضعة لقوانين البلد. شركة KOSPET غير مسؤولة عن أي فاتورة ضريبية تُفرض على منتجاتها. أسعار الشحن تقديرية، وقد تختلف باختلاف السياسات ومعدلات الضرائب المطبقة في كل بلد. يرجى التواصل مع الجمارك المحلية لمزيد من التوضيح والمعلومات.
إذا لم يكن من الممكن تسليم الطرد أو إرجاعه بشكل طبيعي لأن المشتري لا يتعاون مع التخليص الجمركي/دفع الرسوم الجمركية، فلن تتم معالجة استرداد الأموال إذا لم يكمل المشتري الجمارك. لا يمكن للمشترين استلام المنتج أو استرداد الأموال في النهاية.
حول المعلومات الأساسية
هل KOSPET <tc>TANK</tc> هل الساعات الذكية مقاومة للماء؟
كوسبيت
هل KOSPET <tc>TANK</tc> هل تحتوي سلسلة الساعات الذكية على تقنية NFC (الاتصال قريب المدى)؟
كوسبيت
ما هي الساعات التي لديها وظائف GPS ، وما هي الاحتياطات؟
حاليًا، نماذج الساعات التي تدعم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لدينا هي:
تشمل الرياضات التي تدعم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS): الجري في الهواء الطلق، والمشي في الهواء الطلق، وركوب الخيل في الهواء الطلق، وتسلق الجبال، والتزلج الريفي على الثلج، والجري على الممرات، والتزلج على الجليد.
تستقبل شريحة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المدمجة في الساعة إشارات من عدة أقمار صناعية في آنٍ واحد. وتحدد موقع الساعة بحساب زمن انتشار الإشارة ومواقع الأقمار الصناعية.
للحصول على أفضل أداء، يُنصح باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في المناطق المفتوحة والخالية لضمان استقبال كافٍ لإشارة الأقمار الصناعية. في الأماكن ذات العوائق الكبيرة، مثل المباني الشاهقة والوديان والغابات، قد تُصبح إشارة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) مشوشة أو غير مستقرة.
بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام وظيفة GPS يستهلك المزيد من طاقة البطارية، لذا من الضروري مراقبة عمر البطارية أثناء الاستخدام لفترات طويلة.
هل يمكنني استخدام KOSPET؟ <tc>TANK</tc> ساعة ذكية مع تطبيقات الطرف الثالث؟
كوسبيت
ما هي الفروقات بين KOSPET <tc>TANK</tc> موديلات T3 وM3؟
وبعيدًا عن المظهر والأزرار، يتشارك كل من T3 وM3 في وظائف مماثلة، حيث يوفر M3 سعة بطارية أكبر قليلاً.
يحتوي T3 على ثلاثة أزرار:
الطاقة: لتشغيل/إيقاف تشغيل وفتح قائمة التطبيقات.
الرجوع: للخروج من الاختيارات.
الرياضة: للوصول السريع إلى قائمة التمرين.
يحتوي M3 على أربعة أزرار:
SEL: يتوافق مع زر الطاقة في T3.
الرجوع: للخروج من الاختيارات.
أعلى: للتنقل لأعلى في قائمة التطبيقات.
لأسفل: للتنقل لأسفل في قائمة التطبيقات.
ما هي الفروقات بين KOSPET <tc>TANK</tc> M3 و KOSPET <tc>TANK</tc> M3 ULTRA؟
يتضمن هاتف M3 ULTRA ميزات إضافية مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ومراقبة الضغط الجوي، والبوصلة، بينما تبقى الوظائف الأخرى كما هي في هاتف M3. لمقارنة مفصلة، يمكنك زيارة هذه الصفحة: https://kospet.com/pages/comparison
ما هو مدى اتصال البلوتوث على KOSPET <tc>TANK</tc> ساعة ذكية؟
في الظروف المثالية، يمكن أن تصل مسافة اتصال البلوتوث بين الساعة والهاتف إلى ما يصل إلى 10 أمتار، طالما لا توجد عوائق بينهما.
حول دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
ماذا أفعل إذا لم تتصل ساعة Kospet Smartwatch بهاتفي؟
أولاً وقبل كل شيء، يرجى التأكد من اتباعك لتعليمات دليل المستخدم.
أو يمكنك محاولة:
قم بإزالة جميع أجهزة البلوتوث الموجودة على هاتفك، ثم أعد تشغيل هاتفك والساعة/السوار قبل إقرانهما مرة أخرى.
أعد ضبط الساعة/السوار. ثم احذف التطبيق المتوافق وأعد تثبيته.
قم بالتبديل إلى جهاز محمول آخر لإقرانه بالساعة/السوار مرة أخرى.
اتصال البلوتوث غير مستقر
يرجى التأكد من عدم وجود غطاء بين ساعتك وهاتفك. قد يؤثر جسم الإنسان أو المجوهرات المعدنية، وما إلى ذلك، على استقرار اتصال البلوتوث.
قد يكون الأمر أيضًا مرتبطًا بوجود عدد كبير جدًا من أجهزة البلوتوث المتصلة بهاتفك.
يمكنك محاولة إلغاء تثبيت جميع أجهزة البلوتوث على هاتفك، وإعادة تشغيل هاتفك وساعتك، ثم إعادة الاقتران.
أو حاول التبديل إلى جهاز محمول آخر لإقرانه بالساعة مرة أخرى ومراقبة الاتصال.
لماذا تستنزف بطاريتي بسرعة كبيرة؟
الاستهلاك السريع للبطارية مرتبط أيضًا بإعدادات المستخدم. على سبيل المثال، تفعيل وضع AOD وتتبع GPS وتشغيل الصوت على ساعتك/سوارك سيؤدي إلى استنزاف البطارية بسرعة.
يمكنك تقليل سطوع الشاشة وضبط مهلة الشاشة إلى خمس ثوانٍ.
قم بإيقاف تشغيل مراقبة معدل ضربات القلب على مدار 24 ساعة (إن أمكن) والإشعارات الأخرى غير الضرورية.
لماذا لا يمكنني تلقي تنبيهات إعلام التطبيق على ساعتي الذكية
1. تأكد من تحديد التطبيقات التي تحتاج إلى التذكير في واجهة تذكير الإشعارات الخاصة بالتطبيق لتشغيل الوظيفة.
٢. تأكد من تفعيل وضع "عدم الإزعاج" في جهازك. (بعض الأجهزة مزودة بهذه الميزة).
3. ابحث عن الحق في استخدام إشعارات التطبيق التي تحتاج إلى التذكير في إعدادات نظام الهاتف المحمول واسمح بالإشعار.
4. عند وجود رسالة، تأكد من ظهور مربع رسالة التطبيق في شريط الإشعارات في هاتفك.
5. تتطلب وظيفة دفع الهاتف والرسائل من الهاتف إبقاء البلوتوث قيد التشغيل طوال الوقت، لذا يرجى عدم إيقاف تشغيل البلوتوث في الهاتف.
6. إذا حدث هذا لجهاز iPhone، فيرجى التحقق مما إذا كان البلوتوث الخاص بهاتفك قد تم إقرانه بالجهاز (في جهاز البلوتوث الخاص بالنظام، توجد علامة تعجب بعد اسم الجهاز المقابل).
7. هواتف أندرويد، تحقق مما إذا كان التطبيق لفتح "إشعار الهاتف المحمول الصحيح"، وقم بتفويض جميع أذونات KOSPET المناسبة، إذا قمت بتحديث التطبيق، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك مرة أخرى لإغلاق/فتح KOSPETF.
لماذا يعتبر مستشعر معدل ضربات القلب على ساعة Kospet Smartwatch "غير صحيح"؟
على الرغم من أن وظيفة مراقبة معدل ضربات القلب في الساعة يمكن أن توفر قدرًا معينًا من بيانات معدل ضربات القلب، إلا أن دقة مراقبة معدل ضربات القلب قد تحتوي على بعض الأخطاء بسبب الاختلافات الفردية والعوامل البيئية.
١. لا تجعل الساعة/السوار فضفاضًا جدًا ولا ضيقًا جدًا، يرجى ارتداء الساعة/السوار بشكل صحيح. يجب ارتداء الساعة/السوار على الجانب الخارجي من المعصم وفوق عظم المعصم.
٢. تأكد من تحديث برنامج الساعة/السوار. افتح التطبيق المتوافق على الساعة/السوار لتحديث البرنامج الثابت.
٣. حافظ على نظافة مستشعر معدل ضربات القلب البصري. يُنصح بتنظيف المستشعر الموجود على ظهر الساعة بمناديل مبللة بالكحول بعد كل تمرين. إذا كنت تستخدم واقيًا من الشمس أو لوشنًا أو طاردًا للحشرات، فتذكر تنظيفه جيدًا.
ماذا أفعل إذا لم تسجل ساعة Kospet Smartwatch النوم؟
1. لا ترتدي الساعة بشكل ضيق للغاية أو فضفاض للغاية.
2. يرجى التأكد من أن المستشعر الخلفي للساعة على اتصال ببشرتك؛ يمكنك استخدام مناديل مبللة بالكحول لتنظيفها.
٣. إذا لم تُحل الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، يُرجى التحقق من أن قراءات معدل ضربات القلب طبيعية. إذا لم تتمكن الساعة من تسجيل معدل ضربات القلب، يُرجى التواصل معنا على support@kospet.com.
ماذا تفعل إذا فشل تحديث البرامج الثابتة OTA على ساعة Kospet Smartwatch الخاصة بي؟
عند إبقاء الساعة وجهاز KOSPET FIT متصلين، والتمرير لأسفل لمزامنة البيانات في "الجهاز" > "تحديث البرنامج الثابت"، سيُفعّل تحديث البرنامج الثابت للساعة/السوار مرة أخرى. ثم نفّذ تحديث البرنامج الثابت للساعة مرة أخرى.
الاهتزاز الضعيف أو معدوم في الساعة الذكية
يمكنك تمكين وضبط قوة الصوت/الاهتزاز عن طريق التمرير إلى اليسار على الشاشة الرئيسية والانتقال إلى الإعدادات > الصوت والاهتزاز.
ملاحظة: عند الحاجة إلى استخدام وظيفة الصوت والاهتزاز، يرجى إيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج في الساعة.
إذا لم تهتز الساعة أبدًا بعد الإعدادات الصحيحة، فيرجى الاتصال بنا على support@kospet.com
ماذا أفعل إذا لم يعمل شاشة اللمس في Kospet Smartwatch؟
إذا كانت ساعتك لا تزال تتصل بشكل صحيح بهاتفك، فيرجى إعادة تعيين الساعة في تطبيق KOSPET FIT.
ساعتي الذكية لا تعمل. ماذا علي أن أفعل؟
لن تعمل الساعة إذا انقطعت عنها الطاقة. يُرجى التأكد من أن البطارية كافية.
١. يُرجى التأكد أولًا من أن المشكلة في قاعدة الشحن. يمكنك استخدام مقبس منزلي آخر ومنفذ USB لتوصيل قاعدة الشحن.
٢. ضع الساعة على قاعدة الشحن المغناطيسية، واضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة ١٠ ثوانٍ للتحقق من إعادة تشغيلها. إذا كانت بطارية الساعة فارغة لفترة طويلة، فاشحنها لمدة نصف ساعة قبل تشغيلها.
3. إذا كانت الساعة لا تزال متصلة بهاتفك، فافتح تطبيق KOSPET FIT وأعد تعيين الساعة.
حول الاستخدام والإعدادات
ماذا أفعل إذا نسيت رمز مرور الساعات الذكية في Kospet؟
إذا كانت ساعتك لا تزال متصلة بتطبيق الهاتف بشكل صحيح، يُرجى إعادة ضبطها عبر تطبيق KOSPET FIT لمسح كلمة المرور. إذا كانت لديك ساعة KOSPET تعمل بنظام أندرويد، تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على support@kospet.com to احصل على ملف ROM لإعادة ضبط الساعة الذكية.
كيف يمكنني ضبط وجه الساعة؟
الطريقة 1: اضغط لفترة طويلة على واجهة الساعة ثم مرر إلى اليسار أو اليمين للتبديل بسرعة بين واجهات الساعة.
الطريقة 2: على الساعة، انتقل إلى الإعدادات>وجوه الساعة لتغيير وجه الساعة.
الطريقة 3: قم بتوصيل الساعة بتطبيق KOSPET FIT، وانتقل إلى صفحة الجهاز، وافتح معرض واجهة الساعة لتبديل واجهة الساعة
كيفية تمكين العرض دائمًا؟
حاليًا، تشمل الساعات الذكية المزوّدة بخاصية AOD ما يلي: T2، T3، M3، M3 ULTRA، S1، S2، X1، X2، وX2 ULTRA. يمكنك تنشيط الساعة/السوار، بالذهاب إلى الإعدادات > العرض الدائم، واختيار نمط واجهة الساعة للعرض الدائم.
ملاحظة: قد يؤدي تمكين هذه الميزة إلى تقليل عمر البطارية إلى حد كبير.
كيفية إعداد وضع DND (لا تزعج)؟
الطريقة 1: يمكنك تمكين الوضع عن طريق التمرير إلى اليسار على الشاشة الرئيسية والانتقال إلى الإعدادات > عدم الإزعاج.
الطريقة 2: قم بتوصيل الساعة بتطبيق KOSPET FIT، وانقر فوق زر "الجهاز" في أسفل الشاشة، وانقر فوق "المزيد من الإعدادات" لتحديد وضع DND.
كيفية استخدام ميزة التحكم في الموسيقى في الساعة الذكية؟
للتحكم في تشغيل الموسيقى على هاتفك عبر الساعة/السوار، يرجى التأكد من:
تظل الساعة/السوار متصلاً بهاتفك، بينما يظل التطبيق المتوافق مثل KOSPET FIT قيد التشغيل في الخلفية.
السماح بالإشعارات للتطبيق المتوافق (e.g. KOSPET FIT)، حتى تتمكن ساعتك/سوارك من الحصول على معلومات الأغنية.
قم بتشغيل الصوت الوسائطي للساعة وتوصيل الهاتف بالصوت الوسائطي للساعة.
بعد تشغيل مشغل الموسيقى في هاتفك، ستحصل الساعة/السوار تلقائيًا على معلومات حول حالة الأغنية التي يتم تشغيلها حاليًا.
مرر الشاشة الرئيسية إلى اليمين وادخل إلى واجهة الموسيقى حيث يمكنك إيقاف الأغنية مؤقتًا أو تشغيلها، أو التبديل إلى الأغنية السابقة أو التالية، أو ضبط مستوى الصوت.
كيفية تعظيم عمر البطارية وعمرها
1. تأكد دائمًا من تحديث ساعتك/سوارك إلى أحدث البرامج الثابتة.
2. قم بتعديل إعداداتك، مثل ضبط سطوع الشاشة، وتقليل مدة العرض، وتعطيل مراقبة معدل ضربات القلب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (ما لم يكن ذلك ضروريًا).
(ضروري)، وتمكين وضع الطاقة المنخفضة، وما إلى ذلك
٣. يُرجى عدم شحن ساعتك/سوارك حتى نفاد البطارية. بعد شحن البطارية إلى ١٠٠٪، يُنصح بمواصلة الشحن لأكثر من ساعة.
كيفية مزامنة بيانات الساعة الذكية إلى Kospet Fit؟
1. عندما يكون البلوتوث في الهاتف قيد التشغيل، عند فتح التطبيق، سيتم الاتصال تلقائيًا بالجهاز لمزامنة البيانات، أو يمكنك سحب قائمة البيانات في الواجهة الرئيسية للتطبيق للمزامنة اليدوية.
2. إذا تم مطالبتك بالمزامنة بسبب فشل الاتصال، يمكنك تجربة الطرق التالية: أولاً وقبل كل شيء، يمكنك سحب الواجهة الرئيسية لأسفل لمزامنة العملية يدويًا، إذا لم تكن فعالة، فيرجى إغلاق عمليات الخلفية للتطبيق، ثم إعادة إدخال التطبيق.
3. إذا كنت لا تزال غير قادر على المزامنة، فيرجى إغلاق وفتح البلوتوث أو إعادة تشغيل الهاتف.
كيف يمكنني مزامنة بيانات التمرين الخاصة بي إلى Strava؟
ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك في KOPSET FIT واسمح لـ Strava بتسجيل الدخول إلى حسابك.
يجب أن يكون كلا الحسابين متماثلين وسيتم تحميل البيانات تلقائيًا إلى Strava بعد الحملة.
كيفية استخدام وظيفة GPS؟
حاليًا، نماذج الساعات التي تدعم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لدينا هي:
سيتم تفعيل وظيفة GPS في الساعة تلقائيًا عند تفعيل وضع الرياضة. عادةً ما يُنصح باستخدامها في منطقة مفتوحة لضمان استقبال إشارات أقمار صناعية كافية.
يمكنك التمرير إلى اليسار على الشاشة الرئيسية وفتح وضع التمرين، والرياضات التي يدعمها نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) حاليًا هي الجري في الهواء الطلق/المشي في الهواء الطلق/ركوب الدراجات في الهواء الطلق/تسلق الجبال/التزلج الريفي على الثلج/الجري في الهواء الطلق/التزلج على الجليد.
كيفية حذف وجوه الساعة المدمجة على الساعة الذكية؟
لا يمكن حذف واجهة الساعة يدويًا؛ يمكنك استبدال واجهة الساعة الأصلية عن طريق تنزيل واجهة جديدة من معرض واجهة الساعة في تطبيق KOSPET FIT.
كيفية إجراء تحديث البرامج الثابتة OTA؟
بالنسبة لساعة Android الذكية الخاصة بك، قم بتوصيلها بالشبكة، ثم انتقل إلى الإعدادات -> حول الساعة -> التحديث اللاسلكي (حددها وقم بالتحديث إلى
نسخة الاختبار
بالنسبة لساعة البلوتوث الذكية الخاصة بك، ابحث عن "تحديث النظام" في التطبيق المتوافق على هاتفك للتحديث.
ملاحظة: يرجى التأكد من أن الساعة/السوار مشحون بنسبة 50% على الأقل عند التحديث.
كيف أقوم بإعادة ضبط حساب KOSPET الخاص بي؟ <tc>TANK</tc> إعادة ضبط الساعة الذكية إلى إعدادات المصنع؟
الطريقة 1: يمكنك إعادة تعيين الساعة عن طريق التمرير إلى اليسار على الشاشة الرئيسية والانتقال إلى الإعدادات > قائمة النظام.
الطريقة 2: قم بتوصيل الساعة بتطبيق KOSPET FIT، وانقر فوق زر "الجهاز" الموجود في أسفل الشاشة، ثم قم بالتمرير لأسفل وحدد "إعادة تعيين الساعة".
حول الضمان
ماذا يغطى الضمان؟
تقدم شركة KOSPET لمستخدميها حول العالم ضمانًا لمدة عامين من تاريخ الشراء، للحصول على تغطية الضمان التفصيلية والشروط، يرجى الاطلاع على سياسة الضمان الخاصة بنا: https://kospet.com/pages/warranty-policy
للحصول على خدمة الضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الرسمي لشركة KOSPET على support@kospet.com and قم بتزويدنا بالمعلومات التالية حتى نتمكن من تزويدك بخدمة ما بعد البيع المستهدفة: لقطة شاشة للطلب أو رقم الطلب/وصف المشكلة/مقطع فيديو/طراز الساعة.
كيفية الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنك إرسال بريد إلكتروني support@kospet.com. When إذا كنت تبحث عن خدمة ما بعد البيع، فيرجى تقديم وصف للمشكلة، وفيديو، ونموذج/إصدار نظام الهاتف، وإصدار الساعة، ولقطات شاشة لمعلومات الطلب.
كيف يمكنني التحقق من إصدار ساعتي:
افتح ساعتك، وابحث عن [الإعدادات]، ثم انقر على [حول]. ابحث عن [الإصدار]، وأرسل رقم الإصدار إلينا.
يمكنك أيضًا فتح KOSPET FIT->الجهاز->حول للتحقق من إصدار الساعة.
ما هي سياسة العودة لساعة Kospet؟
تقدم KOSPET سياسة الإرجاع مضمونة الرضا لمدة 7 أيام للمشتريات التي تتم من خلال kospet.comيمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية وتتضمن جميع الملحقات والتغليف.
قد تترتب على الإرجاعات رسوم رسوم استهلاك 70٪يتحمل العميل رسوم الشحن. تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال أربعة أسابيع من استلام المنتج.
بالإضافة إلى ذلك، أ سياسة الاستبدال السهلة لمدة 15 يومًا متوفر للسلع التي تعاني من مشاكل في الجودة، مع إمكانية استبدالها بألوان مختلفة أو منتجات أعلى سعرًا مع تغطية فرق السعر. يجب أن يشمل الاستبدال أيضًا جميع المكونات الأصلية بحالة جيدة. condition.For الدعم طويل الأمد، تقدم KOSPET ضمان لمدة سنتين للأضرار غير البشرية.
لمزيد من التفاصيل، اقرأ سياسة الإرجاع والاسترداد أو اتصل بخدمة عملاء KOSPET على support@kospet.com أو +1(507)668-8466.
متى سأسترجع أموالك؟
سيتم معالجة استرداد أموالك تلقائيًا بمجرد إلغاء طلبك أو استلامنا للمنتج المرتجع.
سيتم استرداد أموالك خلال فترة تتراوح من 3 إلى 15 يوم عمل، وذلك اعتمادًا على طريقة الدفع ووقت المعالجة للبنك المحدد.
في أي ظرف من الظروف ، سترفض Kospet طلب الإرجاع الخاص بي؟
سيتم رفض طلب الإرجاع الخاص بك من قبل KOSPET إذا:
1. يتم طلب الإرجاع خلال فترة تزيد عن 7 أيام من تاريخ الاستلام؛
2. جميع الملحقات أو الهدايا أو دليل المستخدم أو العبوة الأصلية المضمنة مع عملية الشراء الخاصة بك مفقودة أو تالفة مع إرجاعك؛
3. لا يمكن تقديم إيصال صالح أو إثبات شراء، أو تم تزويره أو تغييره بأي شكل من الأشكال؛
4. عيوب المنتج أو تلفه ناتج عن أي تعديلات أو انسكاب السوائل أو الرمل أو الزيت وما إلى ذلك، أو التركيب غير السليم، أو الاستخدام غير المطابق لدليل المستخدم؛
5. عيوب المنتج أو تلفه ناتج عن حادث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاصطدام، والحرائق، والفيضانات، والزلازل، وحوادث المرور)؛
6. لم يتم إرسال المنتج المرتجع خلال 7 أيام من تأكيد خدمة الإرجاع مع خدمة عملاء KOSPET؛
7. لم يتم إرسال المنتج المرتجع وفقًا لمتطلبات خدمة عملاء KOSPET، ولم يتم إرجاع الطرد إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء لدينا، وكان العميل بحاجة إلى الاتصال بالناقل لإعادة تسليم الطرد إلى عنوان التسليم الخاص بنا.
8. السيناريوهات الأخرى لا تفي بالشروط الواردة في هذا الإقرار
سياسة.