En general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles para los productos disponibles.
Su pedido se enviará desde el almacén más cercano a su dirección de entrega. Normalmente, el almacén enviará el paquete en un día hábil después de realizar el pedido. Posteriormente, recibirá una notificación por correo electrónico con el código de seguimiento. Preste atención al correo electrónico en el buzón donde realizó su pedido.

Si el pedido se envía desde uno de nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido o Alemania, el plazo suele ser de 3 a 5 días laborables. Los pedidos enviados desde nuestro almacén en China suelen tardar entre 8 y 30 días laborables por correo aéreo certificado estándar, o entre 3 y 8 días laborables por envío urgente con DHL.

Estos son tiempos estimados, y el tiempo de entrega real puede verse afectado por varios factores imprevistos.

Es posible que la información de seguimiento no se actualice hasta que el paquete llegue a su centro de distribución local.
Dado que muchos paquetes llegan a un lugar (por ejemplo, un país o región de tránsito, una oficina de cambio) simultáneamente, lleva tiempo hacer fila para que la aduana los revise y libere lote por lote según las respectivas fechas de llegada.
Puede seguir la información más reciente sobre su paquete en este enlace:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente oficial de KOSPET a: support@kospet.com para obtener la información de contacto para comunicarse con su transportista de envío local para recuperar su paquete.
Al realizar un pedido, proporcione una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo el nombre del destinatario, el nombre de la empresa, el número de piso, el número de la calle y un número de teléfono válido. KOSPET NO se responsabiliza de la pérdida de paquetes debido a una dirección de entrega incorrecta.

Por lo general, un pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Si desea modificarlo o cancelarlo, envíenos un correo electrónico a: support@kospet.com lo antes posible.
Tenga en cuenta que, una vez entregado un pedido, solo se puede devolver, no cancelar. Por lo tanto, no se garantizan cambios de dirección ni cancelaciones, dependiendo de la situación real.

El costo de envío depende del peso del producto, el origen, el destino, el método de envío, los almacenes y otras consideraciones. Puede consultar la información detallada de precios al realizar un pedido. El envío es gratuito para pedidos superiores a $59. Para más información sobre los costos de envío, consulte nuestra política de envíos.
https://kospet.com/pages/shipping-guide

Para que su pedido se entregue sin problemas, asegúrese de ingresar su nombre completo, dirección de envío precisa, dirección de correo electrónico y el número de teléfono del destinatario al realizar su pedido.

Actualmente NO admitimos pago contra entrega (COD).

Pueden aplicarse impuestos a los bienes y servicios importados, los cuales están regulados por la legislación del país. KOSPET no se responsabiliza de las facturas con impuestos cobradas por sus productos. Las tarifas de envío son estimativas y pueden depender de las diferentes políticas y tasas impositivas aplicadas por país. Para mayor claridad e información, contacte con la aduana local.

Si el paquete no se puede entregar o devolver normalmente porque el comprador no coopera con el despacho de aduanas/pago de los derechos de aduana, no se procesará el reembolso si el comprador no completa la aduana. Los compradores no pueden recibir el producto ni el reembolso finalmente.

Los relojes inteligentes KOSPET TANK, con clasificación de resistencia al agua IP69K, son ideales para actividades acuáticas cotidianas como lavarse las manos, estar bajo la lluvia y actividades en aguas poco profundas como nadar en la piscina o la playa. Sin embargo, no use el reloj inteligente KOSPET bajo una ducha caliente.

Los relojes inteligentes de la serie KOSPET TANK no son compatibles con la función NFC.

Actualmente, nuestros modelos de relojes con GPS son: TANK M3 ULTRA, TANK X2 ULTRA y TANK S2.

Los deportes habilitados con GPS incluyen: correr al aire libre, caminar al aire libre, andar a caballo al aire libre, montañismo, esquí de fondo, trail running y snowboard.

El chip GPS integrado en el reloj recibe señales de varios satélites simultáneamente. Determina la ubicación del reloj calculando el tiempo de propagación de la señal y la posición de los satélites.

Para un rendimiento óptimo, la función GPS debe utilizarse en zonas abiertas y despejadas para garantizar una buena recepción de la señal satelital. En lugares con obstáculos importantes, como edificios altos, valles o bosques, la señal GPS podría verse afectada o inestable.

Además, el uso de la función GPS consume más energía de la batería, por lo que es esencial controlar la duración de la batería durante un uso prolongado.

Los relojes inteligentes KOSPET TANK se conectan con aplicaciones de terceros a través de la aplicación KOSPET FIT, que actualmente admite la integración con Strava, Apple Health y Health Connect.

Aparte de la apariencia y los botones, el T3 y el M3 comparten funcionalidades similares, aunque el M3 ofrece una capacidad de batería ligeramente mayor.

El T3 tiene tres botones:

ENCENDIDO: Para encender/apagar y abrir la lista de aplicaciones.
ATRÁS: Para salir de las selecciones.
DEPORTE: Para acceder rápidamente a la lista de ejercicios.
El M3 tiene cuatro botones:

SEL: Correspondiente al botón POWER del T3.
ATRÁS: Para salir de las selecciones.
ARRIBA: para navegar hacia arriba en la lista de aplicaciones.
ABAJO: Para navegar hacia abajo en la lista de aplicaciones.

El M3 ULTRA incluye funciones adicionales como GPS, monitorización barométrica y brújula, mientras que el resto de las funciones son idénticas a las del M3. Para una comparación detallada, visite esta página: https://kospet.com/pages/comparison

En condiciones ideales, la distancia de conexión Bluetooth entre el reloj y el teléfono puede alcanzar hasta 10 metros, siempre que no haya obstrucciones en el medio.

En primer lugar, asegúrese de seguir las instrucciones del manual del usuario.
O puedes intentar:
Elimine todos los dispositivos Bluetooth de su teléfono y reinicie el teléfono y el reloj/pulsera antes de emparejarlos nuevamente.
Reinicia el reloj o la pulsera. Luego, elimina y reinstala la aplicación compatible.
Cambie a otro dispositivo móvil para emparejarlo con el reloj/pulsera nuevamente.

Asegúrese de que no haya nada entre el reloj y el celular. El cuerpo humano o el uso de joyas metálicas, etc., también pueden interferir con la estabilidad de la conexión Bluetooth.
También puede estar relacionado con demasiados dispositivos Bluetooth conectados a su teléfono.

Puedes intentar desinstalar todos los dispositivos Bluetooth en tu teléfono, reiniciar tu teléfono y reloj, y luego volver a emparejarlos.

O intente cambiar a otro dispositivo móvil para emparejarlo nuevamente con el reloj y observar la conexión.

El consumo rápido de batería también está relacionado con la configuración del usuario. Por ejemplo, activar el modo AOD, el seguimiento GPS y reproducir audio en el reloj o la pulsera agotará la batería rápidamente.
Puede reducir el brillo de la pantalla y ajustar el tiempo de espera de la pantalla a cinco segundos.
Desactive el monitoreo de frecuencia cardíaca las 24 horas (si es posible) y otras notificaciones innecesarias.

1. Asegúrese de que en la interfaz de recordatorio de notificaciones de la aplicación, las aplicaciones que necesitan recibir recordatorios estén marcadas para activar la función.
2. Compruebe si el modo "No molestar" del dispositivo está activado. (Algunos dispositivos tienen esta función).
3. Busque en la configuración del sistema del teléfono celular el derecho a utilizar la notificación de la aplicación que desea recordar y permita la notificación.
4. Cuando haya un mensaje, asegúrese de que aparezca un cuadro de mensaje de la aplicación en la barra de notificaciones de su teléfono.
5. La función de envío de mensajes y teléfono requiere que el teléfono mantenga el Bluetooth activado todo el tiempo. No apague el Bluetooth del teléfono.
6. Si esto le sucede al iPhone, verifique si el Bluetooth de su teléfono se ha emparejado con el dispositivo (en el dispositivo Bluetooth del sistema, hay un signo de exclamación después del nombre del dispositivo correspondiente).
7. Teléfonos Android, verifique si la aplicación abre el "cómic derecho de notificación del teléfono celular" y autorice todos los permisos del KOSPET, si ha actualizado la aplicación, debe hacerlo una vez más para cerrar / abrir el KOSPETF.

Aunque la función de monitoreo de frecuencia cardíaca del reloj puede proporcionar una cierta cantidad de datos de frecuencia cardíaca, la precisión del monitoreo de frecuencia cardíaca puede tener algunos errores debido a diferencias individuales y factores ambientales.
1. No demasiado suelto ni demasiado apretado. Use el reloj y la correa correctamente. El reloj y la correa deben llevarse en la parte exterior de la muñeca, por encima del hueso.
2. Asegúrate de que el software del reloj o la pulsera esté actualizado. Abre la aplicación compatible en el reloj o la pulsera para actualizar el firmware.
3. Mantenga limpio el sensor óptico de frecuencia cardíaca. Se recomienda limpiar el sensor de la parte trasera del reloj con una toallita con alcohol después de cada entrenamiento. Si usa protector solar, loción o repelente de insectos, recuerde limpiarlo más a fondo.

1. No use el reloj demasiado apretado ni demasiado suelto.
2. Asegúrese de que el sensor posterior del reloj esté en contacto con su piel; puede usar una toallita con alcohol para limpiarlo.
3. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, verifique si las lecturas de frecuencia cardíaca son normales. Si el reloj no registra la frecuencia cardíaca, contáctenos en support@kospet.com.

Con el reloj y el KOSPET FIT conectados, al deslizar hacia abajo para sincronizar los datos en Dispositivo > Actualización de firmware, se activará de nuevo la actualización del firmware del reloj/pulsera. A continuación, vuelva a actualizar el firmware del reloj.

Puede habilitar y ajustar la intensidad del sonido/vibración deslizándose hacia la izquierda en la pantalla de inicio y yendo a Configuración > Sonido y vibración.
Nota: Cuando necesite utilizar la función de sonido y vibración, desactive el modo No molestar del reloj.
Si el reloj nunca vibra después de realizar la configuración correcta, comuníquese con nosotros a support@kospet.com

Si su reloj aún se conecta correctamente a su teléfono, reinicie el reloj en la APLICACIÓN KOSPET FIT.

El reloj no se enciende si no tiene batería. Asegúrese de que la batería tenga suficiente.
1. Primero, compruebe si el problema está en la base de carga. Puede usar un enchufe doméstico y un puerto USB diferentes para conectar la base de carga.
2. Coloque el reloj en la base de carga magnética y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para ver si se reinicia. Si el reloj lleva mucho tiempo sin batería, cárguelo durante media hora antes de intentar encenderlo.
3. Si el reloj aún está conectado a su teléfono, abra la aplicación KOSPET FIT y reinicie el reloj.

Si su reloj aún se conecta correctamente a la aplicación del teléfono, restablezca el reloj a través de la aplicación KOSPET FIT para borrar la contraseña. Si tiene un reloj KOSPET Android, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@kospet.com para obtener el archivo ROM y restablecer el reloj inteligente.

Método 1: Mantenga presionada la esfera del reloj y deslícela hacia la izquierda o hacia la derecha para cambiar rápidamente entre las esferas del reloj.
Método 2: En el reloj, ingrese a Configuración>Esferas del reloj para cambiar la esfera del reloj.
Método 3: Conecte el reloj a la aplicación KOSPET FIT, vaya a la página Dispositivo y abra la galería de esferas del reloj para cambiar la esfera del reloj.

Actualmente, los smartwatches con función AOD incluyen: T2, T3, M3, M3 ULTRA, S1, S2, X1, X2 y X2 ULTRA. Puedes activar el reloj/pulsera, ir a Ajustes > Pantalla siempre activa y seleccionar un estilo de esfera para la pantalla siempre activa.
Aviso: Habilitar esta función puede reducir considerablemente la vida útil de la batería.

Método 1: puedes habilitar el modo deslizándote hacia la izquierda en la pantalla de inicio y yendo a Configuración > No molestar.

Método 2: Conecte el reloj a la aplicación KOSPET FIT, haga clic en el botón "Dispositivo" en la parte inferior de la pantalla, haga clic en "Más configuraciones" para seleccionar el modo DND.

Para controlar la reproducción de música de su teléfono a través del reloj/pulsera, asegúrese de lo siguiente:
El reloj/pulsera permanece conectado a su teléfono, mientras la aplicación compatible, como KOSPET FIT, sigue ejecutándose en segundo plano.
Permita las notificaciones de la aplicación compatible (por ejemplo, KOSPET FIT), para que su reloj/banda pueda obtener información de la canción.
Encienda el audio multimedia del reloj y conecte el teléfono al audio multimedia del reloj.
Después de encender el reproductor de música de su teléfono, el reloj/banda obtendrá automáticamente la información sobre el estado de la canción que se está reproduciendo actualmente.
Desliza el dedo hacia la derecha en la pantalla de inicio e ingresa a la interfaz de Música, donde puedes pausar o reproducir la canción, cambiar a la canción anterior o siguiente o ajustar el volumen.

1. Asegúrese siempre de que su reloj/correa esté actualizado al firmware más reciente.
2. Ajuste su configuración, como ajustar el brillo de la pantalla, reducir la duración de la visualización, deshabilitar el monitoreo de frecuencia cardíaca las 24 horas, los 7 días de la semana (a menos que
es necesario), habilitando el modo de bajo consumo, etc.
3. Recuerda no cargar el reloj/pulsera hasta que se agote la batería. Después de cargar la batería al 100 %, se recomienda continuar cargándola durante más de una hora.

1. Cuando el Bluetooth del teléfono esté activado, al abrir la aplicación, se conectará automáticamente al dispositivo para la sincronización de datos, o puede desplegar la lista de datos en la interfaz principal de la aplicación para la sincronización manual.
2. Si la sincronización se produce por una falla de conexión, puede probar los siguientes métodos: en primer lugar, puede desplegar la interfaz principal para sincronizar manualmente la operación; si no es efectiva, cierre los procesos en segundo plano de la aplicación y luego vuelva a ingresar a la aplicación.
3. Si aún no puede sincronizar, cierre y abra el Bluetooth o reinicie el teléfono.

Comience iniciando sesión en su cuenta en KOPSET FIT y autorice a Strava a iniciar sesión en su cuenta.
Ambas cuentas deben ser iguales y los datos se cargarán automáticamente en Strava después de la campaña.

Actualmente, nuestros modelos de relojes con GPS son: TANK M3 ULTRA/ TANK X2 ULTRA/TANK S2.
La función GPS del reloj se activará automáticamente al activar el modo deportivo correspondiente. Normalmente, es necesario usarlo en un área abierta para garantizar la recepción de suficiente señal satelital.
Puede deslizar el dedo hacia la izquierda en la pantalla de inicio y abrir el modo de entrenamiento; los deportes actualmente admitidos por GPS son carrera al aire libre, caminata al aire libre, ciclismo al aire libre, montañismo, esquí de fondo, carrera de fondo y snowboard.

No es posible eliminar manualmente la esfera del reloj; puedes reemplazar la esfera del reloj original descargando una nueva de la galería de esferas del reloj en la APLICACIÓN KOSPET FIT.

Para su reloj inteligente Android, conéctelo a la red, ingrese a Configuración -> Acerca del reloj -> Actualización inalámbrica (seleccione y actualice a la
(versión más reciente)
Para su reloj inteligente Bluetooth, busque “Actualización del sistema” en la aplicación compatible en su teléfono para actualizarlo.
Nota: Asegúrese de que el reloj/correa tenga al menos un 50 % de carga al actualizar.

Método 1: puedes reiniciar el reloj deslizándote hacia la izquierda en la pantalla de inicio y yendo a Configuración > Menú del sistema.
Método 2: Conecte el reloj a la aplicación KOSPET FIT, haga clic en el botón "Dispositivo" en la parte inferior de la pantalla, desplácese hacia abajo y seleccione "reiniciar reloj".

KOSPET ofrece a nuestros usuarios globales una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. Para conocer la cobertura y los términos detallados de la garantía, consulte nuestra Política de garantía: https://kospet.com/pages/warranty-policy

Para el servicio de garantía, comuníquese con el equipo de servicio al cliente oficial de KOSPET en support@kospet.com y bríndenos la siguiente información para que podamos brindarle un servicio posventa específico: captura de pantalla del pedido o número de pedido/descripción del problema/video/modelo de reloj.

Puede escribir a support@kospet.com. Si necesita servicio posventa, proporcione una descripción del problema, un video, el modelo/versión del sistema telefónico, la versión del reloj y capturas de pantalla con la información del pedido.

¿Cómo puedo comprobar qué versión es mi reloj?
Abre tu reloj, busca [Configuración] y pulsa [Acerca de]. Busca [Versión] y envíanos el número de versión.
También puedes abrir KOSPET FIT->Dispositivo->Acerca de para comprobar la versión del reloj.

KOSPET ofrece una política de devolución con satisfacción garantizada de 7 días para las compras realizadas a través de kospet.com . Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a su recepción, siempre que estén en su estado original e incluyan todos los accesorios y el embalaje.

Las devoluciones pueden tener un cargo por depreciación del 70% y los gastos de envío corren a cargo del cliente. Los reembolsos se procesan en un plazo de cuatro semanas tras la recepción del producto.

Además, existe una Política de Cambio Fácil de 15 días para artículos con problemas de calidad, que permite cambiarlos por colores diferentes o productos de mayor precio cubriendo la diferencia de precio. Los cambios también deben incluir todos los componentes originales en buen estado. Para un soporte a largo plazo, KOSPET ofrece una garantía de 2 años por daños no humanos.

Para obtener más detalles, lea nuestra política de devoluciones y reembolsos o comuníquese con el servicio de atención al cliente de KOSPET en support@kospet.com o +1 (507) 668-8466.

Su reembolso se procesará automáticamente tan pronto como su pedido haya sido cancelado o hayamos recibido el producto devuelto.
Recibirá su reembolso en un plazo de 3 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y el tiempo de procesamiento del banco designado.

Su solicitud de devolución será rechazada por KOSPET si:
1. la devolución se solicita más allá de 7 días desde la fecha de recepción;
2. todos los accesorios, obsequios, el manual del usuario o el embalaje original incluido con su compra faltan o están dañados con su devolución;
3. no se pueda proporcionar un recibo válido o comprobante de compra, o esté falsificado o alterado de cualquier forma;
4. Los defectos o daños del producto sean causados ​​por cualquier alteración, derrame de líquido, arena, aceite, etc., instalación incorrecta o uso no conforme con el manual del usuario;
5. Los defectos o daños del producto son causados ​​por accidentes (incluidos, entre otros, colisiones, incendios, inundaciones, terremotos y accidentes de tráfico);
6. el Producto devuelto no se envía dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del servicio de devolución con el Servicio de atención al cliente de KOSPET;
7. El producto devuelto no se envió de acuerdo con los requisitos del Servicio de Atención al Cliente de KOSPET, el paquete no fue devuelto a la dirección especificada por nuestro servicio de atención al cliente y el cliente tuvo que ponerse en contacto con el transportista para volver a entregar el paquete a nuestra dirección de entrega.
8. Otros escenarios no cumplen las condiciones de esta declaración.

política.