Secara keseluruhan, pesanan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja untuk produk yang tersedia.
Pesanan Anda akan dikirim dari gudang terdekat dengan alamat pengiriman Anda. Biasanya gudang akan mengirimkan paket untuk Anda dalam satu hari kerja setelah pesanan dilakukan, setelah itu Anda akan diberi tahu melalui email dengan kode pelacakan paket. Harap perhatikan email di kotak masuk tempat Anda melakukan pemesanan.

Jika pesanan dikirim dari salah satu gudang kami di AS, Inggris, atau Jerman, biasanya membutuhkan waktu 3 hingga 5 hari kerja. Pesanan yang dikirim dari gudang kami di Tiongkok umumnya membutuhkan waktu 8 hingga 30 hari kerja dengan pos udara terdaftar standar, atau 3 hingga 8 hari kerja dengan pengiriman ekspres DHL.

Ini adalah perkiraan waktu, dan waktu pengiriman sebenarnya dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor yang tidak terduga.

Informasi pelacakan mungkin tidak akan diperbarui hingga paket tiba di pusat distribusi setempat Anda.
Karena banyak paket yang sampai di satu tempat (e.g. (misalnya, negara atau wilayah transit, kantor pertukaran mata uang) secara bersamaan, dibutuhkan waktu untuk mengantre agar bea cukai dapat memeriksa dan melepaskan paket secara bertahap sesuai dengan tanggal kedatangan masing-masing.
Anda dapat melacak informasi terbaru tentang paket Anda di tautan ini:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Silakan kirim email ke Layanan Pelanggan resmi KOSPET di: support@kospet.com for Informasi kontak untuk menghubungi perusahaan pengiriman lokal Anda guna mengambil paket Anda.
Saat melakukan pemesanan, harap berikan alamat pengiriman yang lengkap dan benar, termasuk nama penerima, nama perusahaan, nomor apartemen, nomor lantai, nama jalan, dan nomor telepon yang valid. KOSPET TIDAK akan bertanggung jawab atas kehilangan paket akibat alamat pengiriman yang salah.

Secara umum, pesanan akan diproses dalam waktu 1 hingga 2 hari kerja.

Jika Anda ingin mengubah atau membatalkannya, silakan kirim email kepada kami di: support@kospet.com as sesegera mungkin.
Harap diperhatikan bahwa setelah pesanan dikirim, pesanan hanya dapat dikembalikan dan tidak dapat dibatalkan. Oleh karena itu, perubahan alamat dan pembatalan tidak dijamin, tergantung pada situasi sebenarnya.

Biaya pengiriman bergantung pada berat produk, negara asal, negara tujuan, metode pengiriman dan gudang, serta pertimbangan lainnya. Informasi harga terperinci dapat dilihat saat melakukan pemesanan. Pengiriman gratis tersedia untuk pesanan di atas $59. Untuk detail lebih lanjut tentang biaya pengiriman, silakan lihat kebijakan pengiriman kami:
https://kospet.com/pages/shipping-guide

Agar pesanan Anda dapat dikirim dengan lancar, pastikan Anda memasukkan nama lengkap, alamat pengiriman yang akurat, alamat email, dan nomor telepon penerima saat melakukan pemesanan.

Saat ini kami TIDAK mendukung pembayaran tunai saat pengiriman (COD).

Pajak mungkin berlaku untuk barang/jasa impor dan diatur oleh hukum negara tersebut. KOSPET tidak bertanggung jawab atas faktur pajak apa pun yang dikenakan pada produknya. Tarif pengiriman adalah perkiraan dan dapat bergantung pada kebijakan dan tarif pajak yang berbeda yang diterapkan per negara. Silakan hubungi bea cukai setempat untuk kejelasan dan informasi.

Jika paket tidak dapat dikirim atau dikembalikan secara normal karena pembeli tidak bekerja sama dengan proses bea cukai/pembayaran bea masuk, pengembalian dana tidak akan diproses jika pembeli tidak menyelesaikan proses bea cukai. Pembeli tidak akan dapat menerima produk maupun pengembalian dana.

KOSPET TANK Smartwatch KOSPET, dengan peringkat ketahanan air IP69K, cocok untuk aktivitas air sehari-hari seperti mencuci tangan, kehujanan, dan aktivitas air dangkal seperti berenang di kolam renang atau di pantai. Namun, mohon jangan mengenakan smartwatch KOSPET saat mandi air panas.

KOSPET TANK Smartwatch seri ini tidak mendukung fitur NFC.

Saat ini, model jam tangan kami yang dilengkapi GPS adalah: TANK M3 ULTRA, TANK X2 ULTRA, dan TANK S2.

Olahraga yang didukung GPS meliputi: Lari di Luar Ruangan, Jalan Kaki di Luar Ruangan, Bersepeda di Luar Ruangan, Pendakian Gunung, Ski Lintas Alam, Lari Lintas Alam, dan Snowboarding.

Chip GPS yang terpasang di jam tangan menerima sinyal dari beberapa satelit secara bersamaan. Chip ini menentukan lokasi jam tangan dengan menghitung waktu perambatan sinyal dan posisi satelit.

Untuk kinerja optimal, fungsi GPS sebaiknya digunakan di area terbuka dan lapang untuk memastikan penerimaan sinyal satelit yang memadai. Di lokasi dengan banyak penghalang—seperti gedung tinggi, lembah, atau hutan—sinyal GPS dapat terganggu atau tidak stabil.

Selain itu, penggunaan fungsi GPS mengonsumsi lebih banyak daya baterai, jadi penting untuk memantau daya baterai selama penggunaan yang lama.

KOSPET TANK Smartwatch terhubung dengan aplikasi pihak ketiga melalui aplikasi KOSPET FIT, yang saat ini mendukung integrasi dengan Strava, Apple Health, dan Health Connect.

Selain tampilan dan tombol, T3 dan M3 memiliki fungsi yang serupa, dengan M3 menawarkan kapasitas baterai yang sedikit lebih besar.

T3 memiliki tiga tombol:

TOMBOL DAYA: Untuk menghidupkan/mematikan dan membuka daftar aplikasi.
KEMBALI: Untuk keluar dari pilihan.
OLAHRAGA: Untuk akses cepat ke daftar latihan.
M3 memiliki empat tombol:

SEL: Sesuai dengan tombol POWER pada T3.
KEMBALI: Untuk keluar dari pilihan.
ATAS: Untuk menavigasi ke atas dalam daftar aplikasi.
BAWAH: Untuk menavigasi ke bawah dalam daftar aplikasi.

M3 ULTRA menyertakan fitur tambahan seperti GPS, pemantauan barometrik, dan kompas, sementara fungsi lainnya tetap sama seperti M3. Untuk perbandingan yang lebih detail, Anda dapat mengunjungi halaman ini: https://kospet.com/pages/comparison

Dalam kondisi ideal, jarak koneksi Bluetooth antara jam tangan dan ponsel dapat mencapai hingga 10 meter, selama tidak ada halangan di antaranya.

Pertama dan terpenting, pastikan Anda mengikuti petunjuk dalam buku panduan pengguna.
Atau Anda bisa mencoba:
Hapus semua perangkat Bluetooth di ponsel Anda, dan mulai ulang ponsel serta jam tangan/gelang Anda sebelum memasangkannya kembali.
Setel ulang jam tangan/gelang. Kemudian hapus dan instal ulang aplikasi yang kompatibel.
Beralihlah ke perangkat seluler lain untuk memasangkannya kembali dengan jam tangan/gelang tersebut.

Pastikan tidak ada penghalang antara jam tangan dan ponsel Anda. Tubuh manusia atau perhiasan logam yang dikenakan, dan lain sebagainya, juga dapat mengganggu stabilitas koneksi Bluetooth.
Hal ini mungkin juga terkait dengan terlalu banyak perangkat Bluetooth yang terhubung ke ponsel Anda.

Anda bisa mencoba menghapus semua perangkat Bluetooth di ponsel Anda, memulai ulang ponsel dan jam tangan Anda, lalu memasangkan kembali.

Atau coba beralih ke perangkat seluler lain untuk memasangkannya kembali dengan jam tangan dan amati koneksinya.

Konsumsi baterai yang cepat juga berkaitan dengan pengaturan pengguna. Misalnya, mengaktifkan mode Always On Display (AOD) dan pelacakan GPS serta memutar audio di jam tangan/gelang Anda akan menguras baterai dengan cepat.
Anda dapat mengurangi kecerahan layar dan menyesuaikan waktu tunggu layar menjadi lima detik.
Matikan pemantauan detak jantung 24 jam (jika memungkinkan) dan notifikasi lain yang tidak perlu.

1. Pastikan bahwa di antarmuka pengingat notifikasi aplikasi, aplikasi yang perlu diingatkan telah dicentang dan fungsi tersebut diaktifkan.
2. Periksa apakah mode Jangan Ganggu pada perangkat Anda aktif. (Beberapa perangkat memiliki fungsi ini.)
3. Temukan pengaturan untuk mengaktifkan notifikasi aplikasi yang perlu diingatkan di pengaturan sistem ponsel Anda, lalu izinkan notifikasi tersebut.
4. Saat ada pesan masuk, pastikan ada kotak pesan aplikasi yang muncul di bilah notifikasi ponsel Anda.
5. Fungsi notifikasi telepon dan pesan memerlukan Bluetooth ponsel agar selalu aktif, mohon jangan matikan Bluetooth ponsel Anda.
6. Jika ini terjadi pada iPhone, silakan periksa apakah Bluetooth ponsel Anda telah dipasangkan dengan perangkat tersebut (di perangkat Bluetooth sistem, terdapat tanda seru setelah nama perangkat yang bersangkutan).
7. Untuk ponsel Android, periksa apakah aplikasi tersebut membuka "komik notifikasi ponsel", dan berikan semua izin yang sesuai untuk KOSPET. Jika Anda telah memperbarui aplikasi, Anda perlu melakukan hal ini sekali lagi dengan menutup/membuka KOSPETF.

Meskipun fungsi pemantauan detak jantung pada jam tangan dapat memberikan sejumlah data detak jantung, akurasi pemantauan detak jantung mungkin memiliki beberapa kesalahan karena perbedaan individu dan faktor lingkungan.
1. Jangan terlalu longgar atau terlalu ketat, harap kenakan jam tangan/tali jam dengan benar. Jam tangan/tali jam harus dikenakan di bagian luar pergelangan tangan dan di atas tulang pergelangan tangan.
2. Pastikan perangkat lunak pada jam tangan/gelang sudah mutakhir. Buka aplikasi yang kompatibel pada jam tangan/gelang untuk memperbarui firmware.
3. Jaga kebersihan sensor detak jantung optik. Dianjurkan untuk membersihkan sensor di bagian belakang jam tangan dengan tisu alkohol setelah setiap latihan. Jika Anda menggunakan tabir surya, losion, atau obat anti serangga, ingatlah untuk membersihkannya lebih menyeluruh.

1. Jangan mengenakan jam tangan terlalu ketat atau terlalu longgar.
2. Pastikan sensor belakang jam tangan bersentuhan dengan kulit Anda; Anda dapat menggunakan tisu beralkohol untuk membersihkannya.
3. Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, periksa apakah pembacaan detak jantung normal. Jika jam tangan tidak dapat merekam detak jantung, silakan hubungi kami di [alamat email/nomor telepon]. support@kospet.com.

Pastikan jam tangan dan KOSPET FIT tetap terhubung, lalu geser ke bawah untuk menyinkronkan data di Perangkat. > Pembaruan Firmware akan memicu pembaruan firmware pada jam tangan/gelang lagi. Kemudian lakukan pembaruan firmware pada jam tangan lagi.

Anda dapat mengaktifkan dan menyesuaikan kekuatan suara/getaran dengan menggeser layar Beranda ke kiri lalu masuk ke Pengaturan. > Suara & Getaran.
Catatan: Saat Anda perlu menggunakan fungsi suara dan getaran, harap matikan mode Jangan Ganggu pada jam tangan.
Jika jam tangan tidak pernah bergetar setelah pengaturan yang benar, silakan hubungi kami di support@kospet.com

Jika jam tangan Anda masih terhubung dengan benar ke ponsel Anda, silakan setel ulang jam tangan di aplikasi KOSPET FIT.

Jam tangan tidak akan menyala jika kehabisan daya. Pastikan baterai dalam kondisi cukup.
1. Silakan periksa terlebih dahulu apakah masalahnya terletak pada alas pengisi daya. Anda dapat menggunakan stopkontak dan port USB rumah tangga yang berbeda untuk menghubungkan alas pengisi daya.
2. Letakkan jam tangan di dok pengisian daya magnetik dan tekan serta tahan tombol daya selama 10 detik untuk melihat apakah jam tangan menyala kembali. Jika jam tangan sudah lama kehabisan baterai, isi daya selama setengah jam sebelum mencoba menyalakannya.
3. Jika jam tangan masih terhubung ke ponsel Anda, buka aplikasi KOSPET FIT dan setel ulang jam tangan.

Jika jam tangan Anda masih dapat terhubung dengan benar ke aplikasi ponsel, silakan setel ulang jam tangan melalui aplikasi KOSPET FIT untuk menghapus kata sandi. Jika Anda memiliki jam tangan KOSPET Android, hubungi layanan pelanggan kami melalui email di [alamat email]. support@kospet.com to Dapatkan file ROM untuk mereset smartwatch.

Metode 1: Tekan lama tampilan jam dan geser ke kiri atau kanan untuk beralih antar tampilan jam dengan cepat.
Metode 2: Pada jam tangan, masuk ke Pengaturan.>Tampilan Jam untuk mengubah tampilan jam.
Metode 3: Hubungkan jam tangan ke aplikasi KOSPET FIT, buka halaman Perangkat, dan buka galeri tampilan jam untuk mengganti tampilan jam.

Saat ini, smartwatch dengan fungsi AOD meliputi: T2, T3, M3, M3 ULTRA S1, S2, X1, X2, dan X2 ULTRA. Anda dapat membangunkan jam tangan/gelang, lalu buka Pengaturan. >Always-on Display, pilih gaya tampilan jam untuk always-on display.
Perhatian: Mengaktifkan fitur ini dapat mengurangi masa pakai baterai secara signifikan.

Metode 1: Anda dapat mengaktifkan mode ini dengan menggeser layar Beranda ke kiri lalu masuk ke Pengaturan. >Jangan Ganggu.

Metode 2: Hubungkan jam tangan ke aplikasi KOSPET FIT, klik tombol "Perangkat" di bagian bawah layar, klik "Pengaturan Lainnya" untuk memilih mode Jangan Ganggu (DND).

Untuk mengontrol pemutaran musik dari ponsel Anda melalui jam tangan/gelang, pastikan hal-hal berikut:
Jam tangan/gelang tetap terhubung ke ponsel Anda, sementara aplikasi yang kompatibel seperti KOSPET FIT terus berjalan di latar belakang.
Izinkan notifikasi untuk Aplikasi yang kompatibel (e.g. KOSPET FIT), agar jam tangan/gelang Anda dapat memperoleh informasi lagu.
Aktifkan audio media pada jam tangan dan hubungkan ponsel ke audio media jam tangan.
Setelah mengaktifkan pemutar musik di ponsel Anda, jam tangan/gelang akan secara otomatis mendapatkan informasi tentang status lagu yang sedang diputar.
Geser layar beranda ke kanan dan masuk ke antarmuka Musik tempat Anda dapat menjeda atau memutar lagu, beralih ke lagu sebelumnya atau berikutnya, atau menyesuaikan volume.

1. Selalu pastikan jam tangan/gelang Anda telah diperbarui ke firmware terbaru.
2. Sesuaikan pengaturan Anda, seperti mengatur kecerahan layar, mengurangi durasi tampilan, menonaktifkan pemantauan detak jantung 24/7 (kecuali jika
(diperlukan), mengaktifkan mode daya rendah, dll.
3. Harap diingat untuk tidak mengisi daya jam tangan/gelang Anda hingga baterainya habis. Setelah mengisi daya baterai hingga 100%, disarankan untuk melanjutkan pengisian daya selama lebih dari 1 jam.

1. Saat Bluetooth ponsel aktif, ketika Anda membuka Aplikasi, aplikasi akan secara otomatis terhubung ke perangkat untuk sinkronisasi data, atau Anda dapat menarik daftar data di antarmuka utama Aplikasi untuk sinkronisasi manual.
2. Sinkronisasi gagal karena koneksi terputus. Anda dapat mencoba metode berikut: pertama, tarik ke bawah antarmuka utama untuk melakukan sinkronisasi secara manual. Jika tidak berhasil, silakan tutup proses latar belakang aplikasi, lalu masuk kembali ke aplikasi.
3. Jika Anda masih tidak dapat melakukan sinkronisasi, silakan tutup dan buka kembali Bluetooth atau mulai ulang ponsel Anda.

Mulailah dengan masuk ke akun Anda di KOPSET FIT dan izinkan Strava untuk masuk ke akun Anda.
Kedua akun harus sama dan data akan diunggah secara otomatis ke Strava setelah kampanye berakhir.

Saat ini, model jam tangan kami yang dilengkapi GPS adalah: TANK M3 ULTRA/ TANK X2 ULTRA/TANK S2.
Fungsi GPS pada jam tangan akan otomatis aktif saat Anda mengaktifkan mode olahraga yang sesuai. Biasanya, fungsi ini perlu digunakan di area terbuka untuk memastikan sinyal satelit yang cukup dapat diterima.
Anda dapat menggeser layar beranda ke kiri dan membuka mode latihan, olahraga yang saat ini didukung oleh GPS adalah lari di luar ruangan/jalan kaki di luar ruangan/bersepeda di luar ruangan/mendaki gunung/ski lintas alam/lari lintas alam/snowboarding.

Anda tidak dapat menghapus tampilan jam secara manual; Anda dapat mengganti tampilan jam asli dengan mengunduh yang baru dari galeri tampilan jam di aplikasi KOSPET FIT.

Untuk smartwatch Android Anda, sambungkan ke jaringan, lalu masuk ke Pengaturan ->Tentang Jam Tangan ->Pembaruan Nirkabel (pilih dan perbarui ke
versi uji)
Untuk smartwatch Bluetooth Anda, temukan “Pembaruan Sistem” pada aplikasi yang kompatibel di ponsel Anda untuk melakukan pembaruan.
Catatan: Pastikan jam tangan/gelang memiliki daya baterai minimal 50% saat melakukan pembaruan.

Metode 1: Anda dapat mengatur ulang jam tangan dengan menggeser ke kiri pada layar Beranda dan masuk ke Pengaturan. > Menu sistem.
Metode 2: Hubungkan jam tangan ke aplikasi KOSPET FIT, klik tombol "Perangkat" di bagian bawah layar, gulir ke bawah dan pilih "reset jam tangan".

KOSPET memberikan garansi dua tahun kepada pengguna global kami terhitung sejak tanggal pembelian. Untuk detail cakupan dan ketentuan garansi, silakan lihat Kebijakan Garansi kami: https://kospet.com/pages/warranty-policy

Untuk layanan garansi, silakan hubungi tim layanan pelanggan resmi KOSPET di support@kospet.com and Mohon berikan informasi berikut agar kami dapat memberikan layanan purna jual yang tepat sasaran: tangkapan layar pesanan atau nomor pesanan/deskripsi masalah/video/model jam tangan.

Anda bisa mengirim email. support@kospet.com. When Untuk meminta layanan purna jual, harap berikan deskripsi masalah, video, model/versi sistem telepon, versi jam tangan, dan tangkapan layar informasi pesanan.

Bagaimana cara saya memeriksa versi jam tangan saya?
Buka jam tangan Anda, temukan [Pengaturan], lalu ketuk [Tentang]. Temukan [Versi], dan kirimkan nomor versinya kepada kami.
Anda juga dapat membuka KOSPET FIT->Perangkat->Saya akan memeriksa versi jam tangannya.

KOSPET menawarkan Kebijakan pengembalian dengan jaminan kepuasan 7 hari untuk pembelian yang dilakukan melalui kospet.com. Pelanggan dapat mengembalikan produk dalam waktu 7 hari setelah diterima jika barang dalam kondisi asli dan menyertakan semua aksesori dan kemasan.

Pengembalian mungkin dikenakan biaya Beban penyusutan 70%, dan pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Pengembalian dana diproses dalam waktu empat minggu setelah produk diterima.

Selain itu, sebuah Kebijakan Penukaran Mudah 15 Hari Layanan ini tersedia untuk barang-barang yang memiliki masalah kualitas, memungkinkan penukaran dengan warna berbeda atau produk dengan harga lebih tinggi dengan menanggung selisih harga. Penukaran juga harus menyertakan semua komponen asli dalam kondisi baik. condition.For dukungan jangka panjang, KOSPET menawarkan Garansi 2 tahun untuk kerusakan yang bukan disebabkan oleh faktor manusia.

Untuk detail selengkapnya, bacalah artikel kami. kembali & kebijakan pengembalian dana atau hubungi Layanan Pelanggan KOSPET di support@kospet.com atau +1(507)668-8466.

Pengembalian dana Anda akan diproses secara otomatis segera setelah pesanan Anda dibatalkan atau kami menerima produk yang dikembalikan.
Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 3 hingga 15 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran dan waktu pemrosesan bank yang ditunjuk.

Permohonan pengembalian Anda akan ditolak oleh KOSPET jika:
1. Pengembalian diminta lebih dari 7 hari sejak tanggal penerimaan;
2. Semua barang aksesori, hadiah, buku panduan pengguna, atau kemasan asli yang disertakan dengan pembelian Anda hilang atau rusak saat pengembalian;
3. Bukti pembelian atau struk yang sah tidak dapat diberikan, atau dipalsukan atau diubah dengan cara apa pun;
4. Kerusakan atau cacat produk disebabkan oleh perubahan apa pun, tumpahan cairan, pasir, minyak, dll., pemasangan yang tidak tepat, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan panduan pengguna;
5. Cacat atau kerusakan produk disebabkan oleh kecelakaan (termasuk namun tidak terbatas pada tabrakan, kebakaran, banjir, gempa bumi, kecelakaan lalu lintas);
6. Produk yang dikembalikan tidak dikirim dalam waktu 7 hari setelah konfirmasi layanan pengembalian dengan Layanan Pelanggan KOSPET;
7. Produk yang dikembalikan tidak dikirim sesuai dengan persyaratan dari Layanan Pelanggan KOSPET, paket tidak dikembalikan ke alamat yang ditentukan oleh layanan pelanggan kami, dan pelanggan perlu menghubungi kurir untuk mengirimkan kembali paket tersebut ke alamat pengiriman kami.
8. Skenario lain tidak memenuhi persyaratan dalam pengembalian ini.

kebijakan.