Secara keseluruhan pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja untuk produk yang tersedia.
Pesanan Anda akan dikirim dari gudang terdekat dengan alamat pengiriman Anda. Biasanya, gudang akan mengirimkan paket untuk Anda dalam satu hari kerja setelah pesanan dilakukan. Setelah itu, Anda akan menerima email berisi kode pelacakan paket. Harap perhatikan email di kotak surat tempat Anda memesan.

Jika pesanan dikirim dari salah satu gudang kami di AS, Inggris, atau Jerman, biasanya membutuhkan waktu 3 hingga 5 hari kerja. Pesanan yang dikirim dari gudang kami di Tiongkok umumnya membutuhkan waktu 8 hingga 30 hari kerja dengan pos udara tercatat standar, atau 3 hingga 8 hari kerja dengan pengiriman cepat DHL.

Ini adalah perkiraan waktu, dan waktu pengiriman sebenarnya dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor yang tidak terduga.

Informasi pelacakan mungkin tidak diperbarui hingga paket tiba di pusat distribusi lokal Anda.
Karena banyak paket mencapai satu tempat (e.g. negara atau kawasan transit, kantor penukaran mata uang) secara bersamaan, perlu waktu untuk mengantre di bea cukai guna memeriksa dan melepaskan paket satu per satu sesuai dengan tanggal kedatangan masing-masing.
Anda dapat melacak informasi terbaru tentang paket Anda di tautan ini:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Silakan kirim email ke Layanan Pelanggan resmi KOSPET di: support@kospet.com for informasi kontak untuk menghubungi operator pengiriman lokal Anda untuk mengambil paket Anda.
Saat memesan, mohon berikan alamat pengiriman yang lengkap dan benar, termasuk nama penerima, nama perusahaan, nomor apartemen, nomor lantai, nama jalan, dan nomor telepon yang valid. KOSPET TIDAK bertanggung jawab atas kehilangan paket akibat kesalahan alamat pengiriman.

Secara umum, pesanan akan diproses dalam 1 hingga 2 hari kerja.

Jika Anda ingin mengubah atau membatalkannya, silakan kirim email kepada kami di: support@kospet.com as sesegera mungkin.
Harap diperhatikan bahwa setelah pesanan terkirim, hanya pengembalian yang dapat dilakukan, bukan pembatalan. Oleh karena itu, perubahan alamat dan pembatalan tidak dijamin, tergantung pada situasi sebenarnya.

Biaya pengiriman bergantung pada berat produk, asal, tujuan, metode pengiriman, gudang, dan pertimbangan lainnya. Informasi harga detail dapat dilihat saat melakukan pemesanan. Pengiriman gratis tersedia untuk pesanan di atas $59. Untuk detail lebih lanjut tentang biaya pengiriman, silakan lihat kebijakan pengiriman kami:
https://kospet.com/pages/shipping-guide

Agar pesanan Anda terkirim dengan lancar, pastikan untuk memasukkan nama lengkap, alamat pengiriman yang akurat, alamat email, dan nomor telepon penerima saat melakukan pemesanan.

Saat ini kami TIDAK mendukung pembayaran saat pengantaran (COD).

Pajak mungkin berlaku untuk barang/jasa impor dan diatur oleh hukum negara yang bersangkutan. KOSPET tidak bertanggung jawab atas faktur pajak yang dibebankan pada produknya. Tarif pengiriman merupakan perkiraan dan dapat bergantung pada kebijakan dan tarif pajak yang berbeda di setiap negara. Silakan hubungi bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut.

Jika paket tidak dapat dikirim atau dikembalikan secara normal karena pembeli tidak bekerja sama dalam pengurusan bea cukai/pembayaran bea cukai, Pengembalian dana tidak akan diproses jika pembeli tidak menyelesaikan bea cukai. Pembeli tidak dapat menerima produk maupun melakukan pengembalian dana pada akhirnya.

KOSPET TANK Jam tangan pintar dengan peringkat ketahanan air IP69K cocok untuk aktivitas air sehari-hari seperti mencuci tangan, kehujanan, dan aktivitas air dangkal seperti berenang di kolam renang atau pantai. Namun, mohon jangan memakai jam tangan pintar KOSPET saat mandi air panas.

KOSPET TANK Jam tangan pintar seri ini tidak mendukung fitur NFC.

Saat ini, model jam tangan kami yang dilengkapi GPS adalah: TANK M3 ULTRA, TANK X2 ULTRA, dan TANK S2.

Olahraga yang dilengkapi GPS meliputi: Lari Luar Ruangan, Jalan Kaki Luar Ruangan, Bersepeda Luar Ruangan, Mendaki Gunung, Ski Lintas Alam, Lari Lintas Alam, dan Berselancar Salju.

Chip GPS yang terpasang di dalam jam tangan menerima sinyal dari beberapa satelit secara bersamaan. Chip ini menentukan lokasi jam tangan dengan menghitung waktu perambatan sinyal dan posisi satelit.

Untuk kinerja optimal, fungsi GPS sebaiknya digunakan di area terbuka dan terang untuk memastikan penerimaan sinyal satelit yang memadai. Di lokasi dengan penghalang yang signifikan—seperti gedung tinggi, lembah, atau hutan—sinyal GPS dapat terganggu atau tidak stabil.

Selain itu, penggunaan fungsi GPS menghabiskan lebih banyak daya baterai, jadi penting untuk memantau masa pakai baterai selama penggunaan jangka panjang.

KOSPET TANK Jam tangan pintar terhubung dengan aplikasi pihak ketiga melalui aplikasi KOSPET FIT, yang saat ini mendukung integrasi dengan Strava, Apple Health, dan Health Connect.

Selain tampilan dan tombol, T3 dan M3 memiliki fungsi serupa, dengan M3 menawarkan kapasitas baterai yang sedikit lebih besar.

T3 memiliki tiga tombol:

DAYA: Untuk menghidupkan/mematikan dan membuka daftar aplikasi.
KEMBALI: Untuk keluar dari pilihan.
OLAHRAGA: Untuk akses cepat ke daftar latihan.
M3 memiliki empat tombol:

SEL: Sesuai dengan tombol POWER T3.
KEMBALI: Untuk keluar dari pilihan.
ATAS: Untuk menavigasi ke atas dalam daftar aplikasi.
BAWAH: Untuk menavigasi ke bawah dalam daftar aplikasi.

M3 ULTRA dilengkapi fitur-fitur tambahan seperti GPS, pemantauan barometrik, dan kompas, sementara fungsi lainnya tetap sama dengan M3. Untuk perbandingan lebih detail, kunjungi halaman ini: https://kospet.com/pages/comparison

Dalam kondisi ideal, jarak koneksi Bluetooth antara jam tangan dan ponsel dapat mencapai hingga 10 meter, selama tidak ada penghalang di antaranya.

Pertama dan terutama, pastikan Anda mengikuti petunjuk buku panduan pengguna.
Atau Anda dapat mencoba:
Lepaskan semua perangkat Bluetooth di ponsel Anda, lalu mulai ulang ponsel dan jam tangan/gelang sebelum memasangkannya lagi.
Setel ulang jam tangan/gelang. Lalu hapus dan instal ulang Aplikasi yang kompatibel.
Beralihlah ke perangkat seluler lain untuk memasangkannya lagi dengan jam tangan/gelang.

Pastikan tidak ada penghalang antara jam tangan dan ponsel Anda. Tubuh manusia, perhiasan logam yang dikenakan, dll., juga dapat mengganggu stabilitas koneksi Bluetooth.
Ini mungkin juga terkait dengan terlalu banyak perangkat Bluetooth yang tersambung ke ponsel Anda.

Anda dapat mencoba mencopot semua perangkat Bluetooth di ponsel Anda, menyalakan ulang ponsel dan jam tangan Anda, lalu memasangkannya kembali.

Atau coba beralih ke perangkat seluler lain untuk memasangkannya lagi dengan jam tangan dan amati koneksinya.

Konsumsi baterai yang cepat juga berkaitan dengan pengaturan pengguna. Misalnya, mengaktifkan mode AOD, pelacakan GPS, dan memutar audio di jam tangan/gelang Anda akan menguras baterai dengan cepat.
Anda dapat mengurangi kecerahan layar dan menyesuaikan batas waktu layar menjadi lima detik.
Matikan Pemantauan Denyut Jantung 24 Jam (jika memungkinkan) dan pemberitahuan lain yang tidak diperlukan.

1. Pastikan pada antarmuka pengingat notifikasi aplikasi, aplikasi yang perlu diingatkan dicentang untuk mengaktifkan fungsinya.
2. Periksa apakah mode Jangan Ganggu pada perangkat Anda aktif. (Beberapa perangkat memiliki fungsi ini.)
3. Temukan hak untuk menggunakan notifikasi Aplikasi yang perlu diingatkan dalam pengaturan sistem ponsel dan izinkan notifikasi tersebut.
4. Bila ada pesan, pastikan ada kotak pesan aplikasi yang muncul di bilah notifikasi ponsel Anda.
5. Fungsi telepon dan pesan push mengharuskan ponsel selalu mengaktifkan Bluetooth, jangan matikan Bluetooth ponsel.
6. Jika ini terjadi pada iPhone, periksa apakah Bluetooth ponsel Anda telah dipasangkan dengan perangkat tersebut (pada perangkat Bluetooth sistem, ada tanda seru setelah nama perangkat yang sesuai).
7. Untuk ponsel Android, periksa apakah aplikasi "komik notifikasi ponsel" sudah terbuka, dan izinkan semua izin KOSPET. Jika aplikasi sudah diperbarui, Anda perlu menutup/membuka KOSPETF lagi.

Meskipun fungsi pemantauan detak jantung pada jam tangan dapat memberikan sejumlah data detak jantung, keakuratan pemantauan detak jantung mungkin memiliki beberapa kesalahan karena perbedaan individu dan faktor lingkungan.
1. Jangan terlalu longgar atau terlalu ketat, harap kenakan jam tangan/tali dengan benar. Jam tangan/tali harus dikenakan di bagian luar pergelangan tangan dan di atas tulang pergelangan tangan.
2. Pastikan perangkat lunak pada jam tangan/gelang sudah diperbarui. Buka aplikasi yang kompatibel pada jam tangan/gelang untuk memperbarui firmware.
3. Jaga kebersihan sensor detak jantung optik. Disarankan untuk membersihkan sensor di bagian belakang jam tangan dengan tisu alkohol setelah setiap latihan. Jika Anda menggunakan tabir surya, losion, atau obat nyamuk, ingatlah untuk membersihkannya lebih menyeluruh.

1. Jangan mengenakan jam tangan terlalu ketat atau terlalu longgar.
2. Pastikan sensor belakang jam tangan bersentuhan dengan kulit Anda; Anda dapat menggunakan tisu alkohol untuk membersihkannya.
3. Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, harap periksa apakah pembacaan detak jantung normal. Jika jam tangan tidak dapat merekam detak jantung, silakan hubungi kami di support@kospet.com.

Menjaga jam tangan dan KOSPET FIT dalam keadaan terhubung, geser ke bawah untuk menyinkronkan data di Perangkat > Pembaruan Firmware akan memicu pembaruan firmware jam tangan/gelang lagi. Kemudian, lakukan pembaruan firmware pada jam tangan lagi.

Anda dapat mengaktifkan dan menyesuaikan kekuatan suara/getaran dengan menggeser ke kiri pada layar Beranda dan membuka Pengaturan > Suara & Getaran.
Catatan: Bila Anda perlu menggunakan fungsi suara dan getar, harap matikan mode Jangan Ganggu pada jam tangan.
Jika jam tangan tidak pernah bergetar setelah pengaturan yang benar, silakan hubungi kami di support@kospet.com

Jika jam tangan Anda masih terhubung dengan benar ke ponsel Anda, silakan atur ulang jam tangan di APLIKASI KOSPET FIT.

Jam tangan tidak akan menyala jika kehabisan daya. Pastikan baterainya cukup.
1. Periksa terlebih dahulu apakah masalahnya ada pada dudukan pengisi daya. Anda dapat menggunakan stopkontak rumah dan port USB yang berbeda untuk menghubungkan dudukan pengisi daya.
2. Letakkan jam tangan di dok pengisi daya magnetik, lalu tekan dan tahan tombol daya selama 10 detik untuk melihat apakah jam tangan menyala kembali. Jika baterai jam tangan sudah lama habis, isi daya selama setengah jam sebelum mencoba menyalakannya.
3. Jika jam tangan masih terhubung ke ponsel Anda, buka aplikasi KOSPET FIT dan setel ulang jam tangan.

Jika jam tangan Anda masih dapat terhubung dengan benar ke aplikasi ponsel, silakan atur ulang jam tangan melalui aplikasi KOSPET FIT untuk menghapus kata sandi. Jika Anda memiliki jam tangan Android KOSPET, hubungi layanan pelanggan kami melalui email di support@kospet.com to dapatkan berkas ROM untuk mengatur ulang jam tangan pintar.

Metode 1: Tekan lama tampilan jam dan geser ke kiri atau kanan untuk beralih cepat antar tampilan jam.
Metode 2: Di jam tangan, masuk ke Pengaturan>Watch Faces untuk mengubah tampilan jam.
Metode 3: Hubungkan jam tangan ke aplikasi KOSPET FIT, buka halaman Perangkat, dan buka galeri tampilan jam untuk mengganti tampilan jam

Saat ini, jam tangan pintar dengan fungsi AOD meliputi: T2, T3, M3, M3 ULTRA S1, S2, X1, X2, dan X2 ULTRA. Anda dapat mengaktifkan jam tangan/gelang, buka Pengaturan. >Tampilan Selalu Aktif, pilih gaya tampilan jam untuk tampilan selalu aktif.
Perhatian: Mengaktifkan fitur ini dapat mengurangi masa pakai baterai secara signifikan.

Metode 1: Anda dapat mengaktifkan mode dengan menggeser ke kiri pada layar Beranda dan masuk ke Pengaturan >Jangan Ganggu.

Metode 2: Hubungkan jam tangan ke aplikasi KOSPET FIT, klik tombol "Perangkat" di bagian bawah layar, klik "Pengaturan Lainnya" untuk memilih mode DND.

Untuk mengontrol pemutaran musik di ponsel Anda melalui jam tangan/gelang, pastikan bahwa:
Jam tangan/gelang tetap terhubung ke ponsel Anda, sementara Aplikasi yang kompatibel seperti KOSPET FIT tetap berjalan di latar belakang.
Izinkan notifikasi untuk Aplikasi yang kompatibel (e.g. KOSPET FIT), agar jam tangan/gelang Anda dapat memperoleh informasi lagu.
Nyalakan audio media jam tangan dan hubungkan telepon ke audio media jam tangan.
Setelah menyalakan pemutar musik ponsel Anda, jam tangan/gelang akan secara otomatis memperoleh informasi tentang status lagu yang sedang diputar.
Geser ke kanan layar beranda dan masuk ke antarmuka Musik tempat Anda dapat menjeda atau memutar lagu, beralih ke lagu sebelumnya atau berikutnya, atau menyesuaikan volume.

1. Selalu pastikan jam tangan/gelang Anda diperbarui ke firmware terbaru.
2. Sesuaikan pengaturan Anda, seperti mengatur kecerahan layar, mengurangi durasi tampilan, menonaktifkan pemantauan detak jantung 24/7 (kecuali jika diperlukan).
diperlukan), mengaktifkan mode daya rendah, dll.
3. Harap diingat untuk tidak mengisi daya jam tangan/gelang Anda hingga baterai habis. Setelah baterai terisi 100%, disarankan untuk melanjutkan pengisian daya selama lebih dari 1 jam.

1. Bila Bluetooth telepon aktif, saat Anda membuka Aplikasi, ia akan secara otomatis tersambung ke perangkat untuk sinkronisasi data, atau Anda dapat menarik daftar data di antarmuka utama Aplikasi untuk sinkronisasi manual.
2. sinkronisasi diminta oleh kegagalan koneksi, Anda dapat mencoba metode berikut: pertama-tama, Anda dapat menarik antarmuka utama untuk menyinkronkan operasi secara manual, jika tidak efektif, silakan tutup proses latar belakang Aplikasi, lalu masuk kembali ke Aplikasi.
3. Jika Anda masih tidak dapat melakukan sinkronisasi, silakan tutup dan buka Bluetooth atau mulai ulang telepon.

Mulailah dengan masuk ke akun Anda di KOPSET FIT dan beri wewenang kepada Strava untuk masuk ke akun Anda.
Kedua akun harus sama dan data akan otomatis diunggah ke Strava setelah kampanye.

Saat ini, model jam tangan kami yang dilengkapi GPS adalah: TANK M3 ULTRA/ TANK X2 ULTRA/TANK S2.
Fungsi GPS pada jam tangan akan otomatis aktif ketika Anda mengaktifkan mode olahraga yang sesuai. Biasanya, jam tangan ini perlu digunakan di area terbuka untuk memastikan sinyal satelit yang cukup dapat diterima.
Anda dapat menggeser layar beranda ke kiri dan membuka mode latihan, olahraga yang saat ini didukung oleh GPS adalah lari luar ruangan/jalan kaki luar ruangan/bersepeda luar ruangan/mendaki gunung/ski lintas alam/lari lintas alam/selancar salju.

Tidak dapat menghapus tampilan jam secara manual; Anda dapat mengganti tampilan jam asli dengan mengunduh yang baru dari galeri tampilan jam di APLIKASI KOSPET FIT.

Untuk jam tangan pintar Android Anda, hubungkan ke jaringan, masuk ke Pengaturan ->Tentang Jam Tangan ->Pembaruan Nirkabel (pilih dan perbarui ke
(versi uji)
Untuk jam tangan pintar Bluetooth Anda, temukan “Pembaruan Sistem” pada Aplikasi yang kompatibel di ponsel Anda untuk memperbarui.
Catatan: Pastikan jam tangan/gelang memiliki daya setidaknya 50% saat memperbarui.

Metode 1: Anda dapat mengatur ulang jam tangan dengan menggeser ke kiri pada layar Beranda dan membuka Pengaturan > Menu sistem.
Metode 2: Hubungkan jam tangan ke aplikasi KOSPET FIT, klik tombol "Perangkat" di bagian bawah layar, gulir ke bawah dan pilih "atur ulang jam tangan".

KOSPET memberikan garansi dua tahun kepada pengguna global kami sejak tanggal pembelian. Untuk informasi lebih lanjut tentang cakupan dan ketentuan garansi, silakan lihat Kebijakan Garansi kami: https://kospet.com/pages/warranty-policy

Untuk layanan garansi, silakan hubungi tim layanan pelanggan resmi KOSPET di support@kospet.com and berikan kami informasi berikut agar kami dapat memberi Anda layanan purna jual yang tepat sasaran: tangkapan layar pesanan atau nomor pesanan/deskripsi masalah/video/model jam tangan.

Anda dapat mengirim email support@kospet.com. When mencari layanan purna jual, harap berikan deskripsi masalah, video, model/versi sistem telepon, versi jam tangan, dan tangkapan layar info pesanan.

Bagaimana cara memeriksa versi jam tangan saya:
Buka jam tangan Anda, cari [Pengaturan], lalu ketuk [Tentang]. Cari [Versi], lalu kirimkan nomor versinya kepada kami.
Anda juga dapat membuka KOSPET FIT->Perangkat->Akan memeriksa versi jam tangan.

KOSPET menawarkan Kebijakan pengembalian jaminan kepuasan 7 hari untuk pembelian yang dilakukan melalui kospet.comPelanggan dapat mengembalikan produk dalam waktu 7 hari sejak diterimanya jika barang masih dalam kondisi asli dan lengkap dengan semua aksesori dan kemasan.

Pengembalian mungkin dikenakan biaya Biaya penyusutan 70%, dan pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Pengembalian dana diproses dalam waktu empat minggu setelah produk diterima.

Selain itu, sebuah Kebijakan Penukaran Mudah 15 Hari tersedia untuk barang dengan masalah kualitas, memungkinkan penukaran untuk warna yang berbeda atau produk dengan harga lebih tinggi dengan menanggung selisih harga. Penukaran juga harus menyertakan semua komponen asli dalam kondisi baik. condition.For dukungan jangka panjang, KOSPET menawarkan Garansi 2 tahun untuk kerusakan faktor nonmanusia.

Untuk detail lebih lanjut, baca kembali & kebijakan pengembalian dana atau hubungi Layanan Pelanggan KOSPET di support@kospet.com atau +1(507)668-8466.

Pengembalian dana Anda akan diproses secara otomatis segera setelah pesanan Anda dibatalkan atau kami telah menerima produk yang dikembalikan.
Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 3 hingga 15 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran dan waktu pemrosesan bank yang ditunjuk.

Permohonan pengembalian Anda akan ditolak oleh KOSPET jika:
1. Pengembalian diminta lebih dari 7 hari sejak tanggal penerimaan;
2. semua item aksesori, hadiah, buku petunjuk, atau kemasan asli yang disertakan dengan pembelian Anda hilang atau rusak saat Anda mengembalikannya;
3. tanda terima atau bukti pembelian yang sah tidak dapat diberikan, atau dipalsukan atau diubah dengan cara apa pun;
4. Kecacatan atau kerusakan produk disebabkan oleh perubahan apa pun, tumpahan cairan, pasir, minyak, dll., pemasangan yang tidak tepat, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk;
5. Cacat atau kerusakan produk disebabkan oleh kecelakaan (termasuk namun tidak terbatas pada tabrakan, kebakaran, banjir, gempa bumi, kecelakaan lalu lintas);
6. Produk yang dikembalikan tidak dikirim dalam waktu 7 hari sejak konfirmasi layanan pengembalian dengan Layanan Pelanggan KOSPET;
7. Produk yang dikembalikan tidak dikirim sesuai dengan persyaratan dari Layanan Pelanggan KOSPET, paket tidak dikembalikan ke alamat yang ditentukan oleh layanan pelanggan kami, dan pelanggan perlu menghubungi operator untuk mengirimkan kembali paket ke alamat pengiriman kami.;
8. Skenario lain tidak memenuhi persyaratan pengembalian ini

kebijakan.