Política de envio
Observe que o guia de envio abaixo serve apenas como referência. O prazo de envio pode variar dependendo de feriados, costumes e fatores circunstanciais. Os clientes serão notificados sobre o status do envio por e-mail após o envio e também poderão rastrear os pedidos por meio do Status do pedido.
1. Tempo de envio e armazéns
Os pedidos são enviados dos EUA, Alemanha, Reino Unido ou China, com um tempo de processamento de 24 a 72 horas úteis. Os prazos de envio começam após o processamento.
- DHL Express: 3–8 dias úteis
- Correio aéreo registrado: 10 a 30 dias úteis (dependendo do país)
2. Custos de envio
Os custos variam de acordo com o peso do produto, destino e método. Informações detalhadas sobre preços são visíveis ao fazer um pedido e o preço exato as taxas são mostradas no checkout.
3. Endereço de entrega
Insira endereços precisos e completos, incluindo número do apartamento e telefone para contato. A KOSPET não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos.
Se o seu pedido for devolvido à KOSPET por não ter sido entregue pelos nossos parceiros de entrega, você precisará fazer um novo pedido. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para resolver seu problema de pagamento em support@kospet.com.
Economize tempo e evite frustrações inserindo as informações de endereço nas caixas apropriadas e verificando novamente se há erros de digitação e outros erros.
4. Impostos e Alfândega
Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas ou impostos de importação. A KOSPET não se responsabiliza por atrasos ou taxas decorrentes de processos alfandegários.
Caso ocorra algum atraso logístico, você pode enviar um e-mail para support@kospet.com, e faremos o possível para entrar em contato com a empresa de logística para ajudar a resolver o problema.
5. Taxas de envio não reembolsáveis
As despesas de envio não são reembolsáveis depois que o item for enviado.
6. Prazos de entrega internacional por região
kospet.com fornece serviços de entrega global em mais de 100 países (us.kospet.com/eu.kospet.com/uk.kospet.com não estão incluídos aqui). Os prazos de entrega variam de acordo com a região e são agrupados com base na capacidade real da transportadora e no desempenho observado no trânsito.
Ámérica do Sul
| País/Região | Tempo estimado de entrega |
|---|---|
| 🇵🇪 Peru, 🇧🇴 Bolívia | 3–8 dias (Expresso), 10–30 dias |
| 🇧🇷 Brasil, 🇨🇱 Chile, 🇨🇴 Colômbia, 🇦🇷 Argentina | 10–20 dias |
Oceânia
| País/Região | Tempo estimado de entrega |
|---|---|
| 🇦🇺 Austrália | 7–15 dias |
| 🇳🇿 Nova Zelândia | 3–8 dias (Expresso), 10–30 dias |
| 🇫🇯 Fiji, 🇻🇺 Vanuatu | 10–30 dias |
África
| País/Região | Tempo estimado de entrega |
|---|---|
| 🇧🇮 Burundi, 🇧🇯 Benim, 🇧🇼 Botsuana, 🇨🇲 Camarões, 🇨🇮 Costa do Marfim, 🇰🇪 Quênia, 🇰🇲 Comores, 🇬🇭 Gana, 🇲🇺 Maurício, 🇲🇿 Moçambique, 🇳🇬 Nigéria, 🇷🇪 Reunião, 🇹🇿 Tanzânia, 🇿🇲 Zâmbia, 🇿🇼 Zimbábue, 🇿🇦 África do Sul | 10–30 dias |
Ásia
| País/Região | Tempo estimado de entrega |
|---|---|
| 🇯🇵 Japão, 🇸🇬 Cingapura, 🇰🇷 Coréia do Sul, 🇹🇭 Tailândia, 🇲🇾 Malásia, 🇵🇭 Filipinas, 🇮🇩 Indonésia, 🇧🇳 Brunei, 🇻🇳 Vietnã, 🇰🇭 Camboja | 3–8 dias (Expresso), 10–30 dias (Correio Aéreo) |
| 🇮🇱 Israel, 🇧🇩 Bangladesh, 🇲🇻 Maldivas, 🇲🇳 Mongólia, 🇲🇲 Mianmar, 🇮🇳 Índia, 🇱🇧 Líbano | 10–30 dias |
| 🇦🇪 Emirados Árabes Unidos, 🇶🇦 Catar, 🇰🇼 Kuwait, 🇧🇭 Bahrein, 🇯🇴 Jordânia, 🇸🇦 Arábia Saudita | 3–8 dias (Expresso), 10–30 dias |
| 🇭🇰 RAE de Hong Kong, 🇲🇴 RAE de Macau, 🇹🇼 Taiwan | 10–30 dias |
Europa
| País/Região | Tempo estimado de entrega |
|---|---|
| 🇧🇪 Bélgica, 🇩🇰 Dinamarca, 🇪🇪 Estônia, 🇫🇷 França, 🇩🇪 Alemanha, 🇭🇺 Hungria, 🇮🇹 Itália, 🇱🇻 Letônia, 🇱🇹 Lituânia, 🇱🇺 Luxemburgo, 🇳🇱 Holanda, 🇵🇱 Polônia, 🇸🇮 Eslovênia, 🇸🇪 Suécia, 🇨🇭 Suíça | 3–8 dias (Expresso), 10–12 dias (Correio Aéreo) |
| 🇨🇿 República Tcheca, 🇬🇷 Grécia, 🇦🇹 Áustria, 🇵🇹 Portugal, 🇷🇴 Romênia, 🇸🇰 Eslováquia | 10–30 dias |
| 🇭🇷 Croácia, 🇲🇩 Moldávia, 🇲🇪 Montenegro, 🇨🇾 Chipre, 🇲🇹 Malta, 🇮🇪 Irlanda, 🇬🇧 Reino Unido, 🇳🇴 Noruega | 3–8 dias (Expresso), 10–30 dias |
| 🇱🇮 Liechtenstein, 🇲🇨 Mônaco, 🇻🇦 Cidade do Vaticano, 🇸🇲 São Marino, 🇬🇬 Guernsey, 🇯🇪 Jersey | 3–8 dias (somente Expresso) |
América do Norte
| País/Região | Tempo estimado de entrega |
|---|---|
| 🇺🇸 Estados Unidos (Continente) | 3–8 dias (Expresso), 5–12 dias (Correio Aéreo) |
| 🇺🇸 Porto Rico | 10–30 dias |
| 🇨🇦 Canadá | 3–8 dias (Expresso), 10–15 dias |
| 🇲🇽 México | 10–20 dias |