Как правило, заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней для имеющихся в наличии товаров.
Ваш заказ будет отправлен со склада, ближайшего к вашему адресу доставки. Обычно склад отправляет посылку в течение одного рабочего дня после оформления заказа, после чего вы получите уведомление по электронной почте с кодом отслеживания посылки. Обратите внимание на адрес электронной почты, указанный в почтовом ящике, куда вы отправили заказ.

Если заказ отправляется с одного из наших складов в США, Великобритании или Германии, доставка обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней. Доставка заказов с нашего склада в Китае обычно занимает от 8 до 30 рабочих дней при стандартной заказной авиадоставке или от 3 до 8 рабочих дней при ускоренной доставке DHL.

Это расчетные сроки, и на фактическое время доставки могут повлиять различные непредвиденные факторы.

Информация об отслеживании может не обновиться до тех пор, пока посылка не прибудет в ваш местный распределительный центр.
Поскольку многие посылки достигают одного места (e.g. транзитная страна или регион, обменный пункт) одновременно, требуется время, чтобы отстоять очередь на таможне для проверки и выпуска посылок партия за партией в соответствии с соответствующими датами прибытия.
Актуальную информацию о вашей посылке вы можете отслеживать по этой ссылке:
https://kospetofficial3h.aftership.com/

Пожалуйста, напишите письмо в официальную службу поддержки клиентов KOSPET по адресу: support@kospet.com for контактную информацию, чтобы связаться с местным перевозчиком для получения посылки.
При оформлении заказа, пожалуйста, укажите полный и правильный адрес доставки, включая имя получателя, название компании, номер квартиры, этажа, название улицы и действительный номер телефона. KOSPET НЕ несёт ответственности за утерю посылки из-за неверно указанного адреса доставки.

Как правило, заказ обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней.

Если вы хотите изменить или отменить его, отправьте нам электронное письмо по адресу: support@kospet.com as как можно скорее.
Обратите внимание, что после доставки заказ можно только вернуть, но не отменить. Поэтому изменение адреса и отмена заказа не гарантируются и зависят от конкретной ситуации.

Стоимость доставки зависит от веса товара, страны происхождения, страны назначения, способа доставки, наличия складов и других факторов. Подробная информация о ценах доступна при оформлении заказа. Бесплатная доставка доступна для заказов стоимостью свыше 59 долларов США. Подробнее о стоимости доставки см. в нашей политике доставки:
https://kospet.com/pages/shipping-guide

Для того чтобы ваш заказ был доставлен без проблем, при оформлении заказа обязательно укажите свое полное имя, точный адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона получателя.

В настоящее время мы НЕ поддерживаем оплату наложенным платежом (COD).

Импортируемые товары/услуги могут облагаться налогами и регулируются законодательством страны. KOSPET не несет ответственности за любые налоговые счета, выставленные на ее продукцию. Стоимость доставки является приблизительной и может зависеть от политики и налоговых ставок, применяемых в каждой стране. Для получения уточнений и информации обратитесь в местную таможенную службу.

Если посылка не может быть доставлена или возвращена обычным способом из-за того, что покупатель не сотрудничает с таможенным оформлением/уплатой таможенных пошлин, возврат не будет произведен, если покупатель не завершит таможенное оформление. Покупатель в конечном итоге не сможет ни получить товар, ни получить возврат.

КОСПЕТ TANK Умные часы с уровнем водонепроницаемости IP69K подходят для повседневных занятий в воде, таких как мытье рук, попадание под дождь и плавание на мелководье, например, в бассейне или на пляже. Однако, пожалуйста, не надевайте умные часы KOSPET во время принятия горячего душа.

КОСПЕТ TANK Умные часы серии не поддерживают функцию NFC.

В настоящее время наши модели часов с поддержкой GPS: TANK М3 УЛЬТРА, TANK X2 ULTRA и TANK С2.

Виды спорта с поддержкой GPS включают: бег на открытом воздухе, ходьбу на открытом воздухе, верховую езду на открытом воздухе, альпинизм, беговые лыжи, бег по пересеченной местности и сноубординг.

GPS-чип, встроенный в часы, принимает сигналы с нескольких спутников одновременно. Он определяет местоположение часов, рассчитывая время распространения сигнала и положение спутников.

Для оптимальной работы функцию GPS следует использовать на открытой местности, чтобы обеспечить хороший приём спутникового сигнала. В местах со значительными препятствиями, такими как высокие здания, долины или леса, сигнал GPS может быть искажённым или нестабильным.

Кроме того, использование функции GPS потребляет больше энергии аккумулятора, поэтому важно следить за уровнем заряда аккумулятора при длительном использовании.

КОСПЕТ TANK Умные часы подключаются к сторонним приложениям через приложение KOSPET FIT, которое в настоящее время поддерживает интеграцию со Strava, Apple Health и Health Connect.

Помимо внешнего вида и кнопок, T3 и M3 имеют схожие функции, при этом M3 предлагает немного большую емкость аккумулятора.

У T3 есть три кнопки:

ПИТАНИЕ: включение/выключение и открытие списка приложений.
НАЗАД: Для выхода из выбранного.
СПОРТ: Для быстрого доступа к списку тренировок.
У M3 четыре кнопки:

SEL: Соответствует кнопке POWER на T3.
НАЗАД: Для выхода из выбранного.
ВВЕРХ: Для перемещения вверх по списку приложений.
ВНИЗ: для перемещения вниз по списку приложений.

M3 ULTRA включает в себя дополнительные функции, такие как GPS, барометрический мониторинг и компас, в то время как остальные функции остаются такими же, как у M3. Для подробного сравнения посетите эту страницу: https://kospet.com/pages/comparison

В идеальных условиях дальность Bluetooth-соединения между часами и телефоном может достигать 10 метров, при условии отсутствия препятствий.

Прежде всего, пожалуйста, убедитесь, что вы следуете инструкциям руководства пользователя.
Или вы можете попробовать:
Удалите все устройства Bluetooth с телефона и перезагрузите телефон и часы/браслет перед их повторным сопряжением.
Сбросьте настройки часов/браслета. Затем удалите и переустановите совместимое приложение.
Переключитесь на другое мобильное устройство, чтобы снова подключить его к часам/браслету.

Убедитесь, что между часами и телефоном нет никаких препятствий. Человеческое тело, металлические украшения и т. д. также могут повлиять на стабильность соединения Bluetooth.
Это также может быть связано с тем, что к вашему телефону подключено слишком много устройств Bluetooth.

Вы можете попробовать удалить все устройства Bluetooth на вашем телефоне, перезагрузить телефон и часы, а затем повторно выполнить сопряжение.

Или попробуйте переключиться на другое мобильное устройство, чтобы снова подключить его к часам, и проверьте соединение.

Быстрый расход заряда батареи также связан с пользовательскими настройками. Например, включение режима AOD и GPS-трекинга, а также воспроизведение аудио на часах/браслете быстро разряжают батарею.
Вы можете уменьшить яркость экрана и настроить время отключения экрана до пяти секунд.
Отключите круглосуточный мониторинг сердечного ритма (если это возможно) и другие ненужные уведомления.

1. Убедитесь, что в интерфейсе напоминаний об уведомлениях приложения отмечены галочками приложения, которым необходимо напомнить, чтобы включить функцию.
2. Проверьте, включён ли на устройстве режим «Не беспокоить». (Некоторые устройства поддерживают эту функцию.)
3. В системных настройках мобильного телефона найдите право на использование уведомлений приложения, о котором необходимо напомнить, и разрешите уведомление.
4. При появлении сообщения убедитесь, что на панели уведомлений вашего телефона появляется окно с сообщением приложения.
5. Для работы функции телефона и отправки сообщений необходимо, чтобы Bluetooth на телефоне был постоянно включен. Не отключайте Bluetooth на телефоне.
6. Если это происходит с iPhone, проверьте, сопряжен ли Bluetooth вашего телефона с устройством (в системном списке устройств Bluetooth после имени соответствующего устройства стоит восклицательный знак).
7. На телефонах Android проверьте, открывается ли приложение «Уведомление сотового телефона в формате комиксов», и разрешите все разрешения KOSPET. Если вы обновили приложение, вам нужно сделать это еще раз, чтобы закрыть/открыть KOSPETF.

Хотя функция мониторинга сердечного ритма часов может предоставить определенный объем данных о частоте сердечных сокращений, точность мониторинга сердечного ритма может иметь некоторые погрешности из-за индивидуальных различий и факторов окружающей среды.
1. Носите часы/ремешок правильно, не слишком свободно и не слишком туго. Часы/ремешок следует носить на внешней стороне запястья, выше косточки.
2. Убедитесь, что программное обеспечение на часах/браслете обновлено. Откройте совместимое приложение на часах/браслете, чтобы обновить прошивку.
3. Содержите оптический датчик частоты сердечных сокращений в чистоте. Рекомендуется протирать датчик на задней панели часов спиртовой салфеткой после каждой тренировки. Если вы используете солнцезащитный крем, лосьон или средство от насекомых, не забывайте очищать его более тщательно.

1. Не носите часы слишком туго или слишком свободно.
2. Убедитесь, что датчик на задней панели часов соприкасается с кожей; для его очистки можно использовать спиртовую салфетку.
3. Если описанные выше действия не помогли решить проблему, проверьте показания пульса. Если часы не могут зафиксировать пульс, свяжитесь с нами по адресу support@kospet.com.

Не отключая часы и KOSPET FIT, проведите пальцем вниз по экрану, чтобы синхронизировать данные в разделе «Устройство» > «Обновление прошивки». Это запустит обновление прошивки часов/браслета. Затем снова обновите прошивку часов.

Вы можете включить и отрегулировать громкость звука/вибрации, проведя пальцем влево по главному экрану и выбрав «Настройки» > «Звук и вибрация».
Примечание: Если вам необходимо использовать функцию звука и вибрации, отключите режим «Не беспокоить» на часах.
Если часы не вибрируют после правильной настройки, свяжитесь с нами по адресу support@kospet.com

Если ваши часы по-прежнему правильно подключаются к телефону, перезагрузите часы в приложении KOSPET FIT.

Часы не включатся, если они разряжены. Убедитесь, что заряд батареи достаточен.
1. Сначала проверьте, связана ли проблема с зарядной базой. Вы можете использовать другую розетку и USB-порт для подключения зарядной базы.
2. Поместите часы на магнитную зарядную док-станцию и нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы проверить, перезагрузятся ли часы. Если часы долгое время были разряжены, зарядите их в течение получаса, прежде чем пытаться включить.
3. Если часы все еще подключены к телефону, откройте приложение KOSPET FIT и перезагрузите часы.

Если ваши часы по-прежнему корректно подключаются к приложению на телефоне, сбросьте настройки часов через приложение KOSPET FIT, чтобы удалить пароль. Если у вас часы KOSPET на Android, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте: support@kospet.com to получить файл ROM для сброса настроек смарт-часов.

Способ 1: Нажмите и удерживайте циферблат, а затем проведите пальцем влево или вправо, чтобы быстро переключиться между циферблатами.
Способ 2: На часах войдите в «Настройки» > «Циферблаты», чтобы изменить циферблат.
Способ 3: Подключите часы к приложению KOSPET FIT, перейдите на страницу устройства и откройте галерею циферблатов, чтобы сменить циферблат.

В настоящее время функция AOD доступна для следующих моделей умных часов: T2, T3, M3, M3 ULTRA, S1, S2, X1, X2 и X2 ULTRA. Чтобы вывести часы/браслет из спящего режима, перейдите в раздел «Настройки» > «Постоянно включенный дисплей» и выберите стиль циферблата для постоянного отображения.
Примечание: включение этой функции может значительно сократить срок службы батареи.

Способ 1: режим можно включить, проведя пальцем влево по главному экрану и выбрав «Настройки» > «Не беспокоить».

Способ 2: Подключите часы к приложению KOSPET FIT, нажмите кнопку «Устройство» в нижней части экрана, нажмите «Дополнительные настройки», чтобы выбрать режим «Не беспокоить».

Чтобы управлять воспроизведением музыки на телефоне с помощью часов/браслета, убедитесь, что:
Часы/браслет остаются подключенными к вашему телефону, в то время как совместимое приложение, такое как KOSPET FIT, продолжает работать в фоновом режиме.
Разрешите уведомления для совместимого приложения (e.g. KOSPET FIT), чтобы ваши часы/браслет могли получать информацию о песнях.
Включите медиа-аудио часов и подключите телефон к медиа-аудио часов.
После включения музыкального проигрывателя вашего телефона часы/браслет автоматически получат информацию о статусе песни, которая воспроизводится в данный момент.
Проведите вправо по главному экрану и войдите в интерфейс «Музыка», где вы можете приостановить или воспроизвести песню, переключиться на предыдущую или следующую песню или отрегулировать громкость.

1. Всегда проверяйте, что ваши часы/браслет обновлены до последней версии прошивки.
2. Измените настройки, например, отрегулируйте яркость экрана, уменьшите продолжительность отображения, отключите круглосуточный мониторинг сердечного ритма (если это не так).
необходимо), включение режима пониженного энергопотребления и т. д.
3. Не заряжайте часы/браслет до полной разрядки аккумулятора. После полной зарядки аккумулятора рекомендуется продолжать зарядку не менее 1 часа.

1. Если на телефоне включен Bluetooth, то при открытии приложения произойдет автоматическое подключение к устройству для синхронизации данных, или вы можете раскрыть список данных в главном интерфейсе приложения для ручной синхронизации.
2. Синхронизация вызвана сбоем подключения. Вы можете попробовать следующие методы: прежде всего, вы можете открыть главный интерфейс, чтобы вручную выполнить синхронизацию. Если это не поможет, закройте фоновые процессы приложения и повторно войдите в приложение.
3. Если синхронизация по-прежнему невозможна, закройте и снова откройте Bluetooth или перезагрузите телефон.

Для начала войдите в свою учетную запись в KOPSET FIT и разрешите Strava войти в вашу учетную запись.
Оба аккаунта должны быть одинаковыми, и данные будут автоматически загружены в Strava после завершения кампании.

В настоящее время наши модели часов с поддержкой GPS: TANK М3 УЛЬТРА/ TANK X2 УЛЬТРА/TANK С2.
Функция GPS в часах автоматически включается при включении соответствующего спортивного режима. Обычно часы следует использовать на открытой местности, чтобы обеспечить достаточный уровень сигнала со спутников.
Вы можете провести пальцем влево по главному экрану и открыть режим тренировки; в настоящее время GPS поддерживает следующие виды спорта: бег на открытом воздухе/ходьба на открытом воздухе/езда на велосипеде на открытом воздухе/альпинизм/беговые лыжи/бег по пересеченной местности/сноуборд.

Удалить циферблат вручную невозможно; вы можете заменить оригинальный циферблат, загрузив новый из галереи циферблатов в приложении KOSPET FIT.

Для умных часов Android подключите их к сети, войдите в «Настройки» -> «О часах» -> «Беспроводное обновление» (выберите и обновите до
(тестовая версия)
Для обновления умных часов Bluetooth найдите «Обновление системы» в совместимом приложении на вашем телефоне.
Примечание: при обновлении убедитесь, что уровень заряда часов/браслета составляет не менее 50%.

Способ 1: Вы можете сбросить настройки часов, проведя пальцем влево по главному экрану и выбрав «Настройки» > «Системное меню».
Способ 2: Подключите часы к приложению KOSPET FIT, нажмите кнопку «Устройство» в нижней части экрана, прокрутите вниз и выберите «Сбросить настройки часов».

Компания KOSPET предоставляет своим пользователям по всему миру двухлетнюю гарантию с даты покупки. Подробную информацию о гарантийном покрытии и условиях см. в нашей Гарантийной политике: https://kospet.com/pages/warranty-policy

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в официальную службу поддержки клиентов KOSPET по адресу support@kospet.com and Предоставьте нам следующую информацию, чтобы мы могли оказать вам адресное послепродажное обслуживание: снимок экрана заказа или номер заказа/описание проблемы/видео/модель часов.

Вы можете отправить электронное письмо support@kospet.com. When Если вы ищете послепродажное обслуживание, предоставьте описание проблемы, видео, модель/версию телефонной системы, версию часов и скриншоты с информацией о заказе.

Как проверить версию моих часов:
Откройте часы, найдите [Настройки], затем нажмите [О приложении]. Найдите [Версия] и отправьте нам номер версии.
Вы также можете открыть KOSPET FIT->Устройство->О устройстве, чтобы проверить версию часов.

KOSPET предлагает 7-дневная гарантия возврата товара для покупок, сделанных через kospet.comПокупатели могут вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если он находится в своем первоначальном состоянии и имеет все аксессуары и упаковку.

Возврат может повлечь за собой 70% амортизационные отчисления, а расходы на доставку оплачиваются клиентами. Возврат средств осуществляется в течение четырёх недель после получения товара.

Кроме того, 15-дневная политика легкого обмена Доступно для товаров с проблемами качества, позволяя обменять товар на товар другого цвета или более дорогой, покрыв разницу в цене. Обмен должен включать все оригинальные компоненты в хорошем состоянии. condition.For долгосрочную поддержку, KOSPET предлагает 2-летняя гарантия за ущерб, не связанный с человеческим фактором.

Для более подробной информации прочтите наш политика возврата и возмещения или свяжитесь со службой поддержки клиентов KOSPET по адресу support@kospet.com или +1(507)668-8466.

Возврат средств будет произведен автоматически, как только ваш заказ будет отменен или мы получим возвращенный товар.
Вы получите возврат в течение 3–15 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и времени обработки платежа указанным банком.

Ваше заявление на возврат будет отклонено KOSPET, если:
1. возврат запрошен по истечении 7 дней с даты получения;
2. все аксессуары, подарки, руководство пользователя или оригинальная упаковка, прилагаемые к вашей покупке, отсутствуют или повреждены при возврате товара;
3. действительный чек или подтверждение покупки не могут быть предоставлены или подделаны или изменены каким-либо образом;
4. Дефекты или повреждения изделия вызваны любыми изменениями, пролитием жидкости, песка, масла и т. д., неправильной установкой или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
5. Дефекты или повреждения продукта возникли в результате несчастного случая (включая, помимо прочего, столкновение, пожар, наводнение, землетрясение, дорожно-транспортные происшествия);
6. возвращенный Продукт не был отправлен в течение 7 дней с момента подтверждения возврата службой поддержки клиентов KOSPET;
7. Возвращенный товар не был отправлен в соответствии с требованиями службы поддержки клиентов KOSPET, посылка не была возвращена по адресу, указанному нашей службой поддержки клиентов, и клиенту пришлось связаться с перевозчиком, чтобы повторно доставить посылку по нашему адресу доставки;
8. Другие сценарии не соответствуют условиям этого возврата.

политика.