Возврат & Политика возврата

Общий

Для лучшего обслуживания пользователей KOSPET по всему миру, этот возврат & Политика обмена товаров устанавливается в соответствии с законами и нормативными актами о защите прав потребителей в Европейском Союзе (ЕС), Соединенных Штатах и ​​материковом Китае, а также в соответствии с философией бренда KOSPET.

Возвращение КОСПЕТА & Политика обмена распространяется только на товары, определенные в настоящем документе, приобретенные через наш официальный веб-сайт (https://kospet.com).

7-дневная безусловная политика возврата товара

Если вы недовольны своей покупкой у нас kospet.com По любой причине у вас есть 7 дней с даты получения (начиная с 00:00 следующего дня), чтобы запросить возврат.

Для того чтобы воспользоваться 7-дневной гарантией возврата товара, необходимо выполнить все следующие требования:

Название товара	Возможен ли возврат?	Физический & Функциональные состояния
Умные часы	✔	Товар находится в том же физическом состоянии, что и на момент покупки (без физических повреждений или поломок).
Ремень	✔	Товар находится в том же физическом состоянии, что и на момент покупки (без физических повреждений или поломок).
Зарядная база / Зарядный кабель	✔	То же физическое состояние, что и на момент покупка (без физических повреждений или поломок).
Защитная пленка для смарт-часов		Можно удалить.
Антиконтрафактная этикетка		Можно удалить.
Упаковочная коробка	✔	Состояние товара такое же, как и на момент покупки (без пятен и повреждений).
Руководство пользователя	✔	То же физическое состояние, что и на момент покупка (без физических пятен или повреждений).

Информация о плате за возврат товара:

• В соответствии с политикой возврата товара в течение 7 дней, гарантирующей удовлетворение покупкой, покупатели должны предварительно оплатить все расходы по доставке;
• Возврат денежных средств будет обработан и произведен в течение 4 недель с момента получения компанией KOSPET товара.

Ваше заявление на возврат будет отклонено KOSPET, если:

• Возврат запрашивается по истечении 7 дней с даты получения;
• Если при возврате товара отсутствуют или повреждены все аксессуары, сувениры, руководство пользователя или оригинальная упаковка, входящие в комплект покупки,
• Невозможно предоставить действительный чек или подтверждение покупки, либо чек подделан или изменен каким-либо образом;
• Дефекты или повреждения изделия вызваны любыми изменениями, пролитием жидкости, песка, масла и т. д., неправильной установкой или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
• Дефекты или повреждения продукции вызваны несчастным случаем (включая, помимо прочего, столкновение, пожар, наводнение, землетрясение, дорожно-транспортные происшествия);
• Возвращаемый товар не отправлен в течение 7 дней с момента подтверждения возврата службой поддержки клиентов KOSPET;
• Возвращаемый товар не был отправлен в соответствии с требованиями службы поддержки клиентов KOSPET;
• Возможны и другие сценарии, не соответствующие условиям данной политики возврата.

Обмен в течение 15 дней

Если возникнут проблемы с качеством приобретенного товара. kospet.com, У вас есть 15 дней с даты получения (начиная с 00:00 следующего дня), чтобы запросить обмен. Вы можете обменять товар на другой цвет или на более дорогой товар, указав разницу в цене.

Примечание: при обмене товара на более дешевый вариант разница в цене не возвращается.

Для участия в обмене необходимо выполнить все следующие требования:

Название товара	Возможен ли возврат?	Физический & Функциональные состояния
Умные часы	✔	Товар находится в том же физическом состоянии, что и на момент покупки (без физических повреждений или поломок).
Ремень	✔	Товар находится в том же физическом состоянии, что и на момент покупки (без физических повреждений или поломок).
Зарядная база / Зарядный кабель	✔	То же физическое состояние, что и на момент покупка (без физических повреждений или поломок).
Защитная пленка для смарт-часов		Можно удалить.
Антиконтрафактная этикетка		Можно удалить.
Упаковочная коробка	✔	Состояние товара такое же, как и на момент покупки (без пятен и повреждений).
Руководство пользователя	✔	То же физическое состояние, что и на момент покупка (без физических пятен или повреждений).

Информация о комиссиях за обмен валюты:

• Размер платы за обмен товара может варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств;
• Стоимость доставки и обработки заказа, плата за подарочную упаковку и уплаченные налоги (e.g. (государственные пошлины, таможенные сборы, НДС) не подлежат возврату.

Ваша заявка на участие в программе обмена будет отклонена KOSPET, если:

• Запрос на обмен поступает по истечении 15 дней с даты получения;
• Невозможно предоставить действительный чек или подтверждение покупки, либо чек подделан или изменен каким-либо образом;
• Возвращаемый товар некомплектен или имеет физические повреждения, вызванные человеческим фактором;
• Команда технической поддержки KOSPET не выявила никаких дефектов или повреждений продукции;
• Дефекты или повреждения изделия вызваны любыми изменениями, пролитием жидкости, песка, масла и т. д., неправильной установкой или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
• Дефекты или повреждения продукции вызваны несчастным случаем (включая, помимо прочего, столкновение, пожар, наводнение, землетрясение, дорожно-транспортные происшествия);
• Возвращаемый товар не отправлен в течение 7 дней с момента подтверждения обмена службой поддержки клиентов KOSPET;
• Возможны и другие сценарии, не соответствующие условиям данной обменной политики.

30-дневная гарантия удовлетворенности

Целевая аудитория: Данная политика распространяется исключительно на клиентов, которые приобрели KOSPET SHIELD в официальном магазине.

Требования к возвращаемой посылке: Чтобы иметь право на получение полный возврат средств, Возвращаемая посылка должна содержать следующие предметы в их первоначальном, неповрежденном состоянии:

• Основной блок KOSPET SHIELD (без физических повреждений и следов несанкционированного доступа) модификации).
• Все оригинальные аксессуары, включая зарядные кабели, док-станции и ремешки.
• В комплекте оригинальная упаковка, руководства пользователя и гарантийные талоны.
• Действительное подтверждение покупки (например, номер заказа или официальный счет-фактура).

Возвращаться & Процедура обмена

Гарантийный период: «1 год + 1 месяц льготного периода»

Правила расчета гарантийного срока:

• • Пример: Приобретено Янв 1, активировано 5 января → гарантия Действительно до 4 января следующего года.

• Активация после истечения месячного льготного периода: Гарантия начинает действовать с момента последний день льготного периода (Дата покупки + 1 месяц).

О гарантийных сборах:

• Размер гарантийных сборов может варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств;
• Покупатели обязаны предварительно оплатить все расходы по доставке и принимают на себя весь риск потери или повреждения Товара во время транспортировки в компанию KOSPET.

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с Гарантийной политикой KOSPET.

Служба поддержки клиентов KOSPET

Электронная почта: support@kospet.com

Номер телефона: +1(507)668-8466