Возвраты & Политика возврата средств

Общий

Для лучшего обслуживания пользователей KOSPET по всему миру, этот возврат &Политика обмена товаров устанавливается в соответствии с законами и нормативными актами о защите прав потребителей в Европейском Союзе (ЕС), Соединенных Штатах и ​​материковом Китае, а также в соответствии с философией бренда KOSPET.

Возвращение КОСПЕТА &Политика обмена распространяется только на товары, определенные в настоящем документе, приобретенные через наш официальный веб-сайт.https://kospet.com).

Гарантия возврата товара в течение 7 дней.

Если вы недовольны своей покупкой у нас kospet.com По любой причине у вас есть 7 дней с даты получения (начиная с 00:00 следующего дня), чтобы запросить возврат.

Для того чтобы воспользоваться 7-дневной гарантией возврата товара, необходимо выполнить все следующие требования:

Название товара	Возможен ли возврат?	Физический &Функциональные состояния
Умные часы	✔	Товар находится в том же физическом состоянии, что и на момент покупки (без физических повреждений или поломок).
Ремень	✔	Товар находится в том же физическом состоянии, что и на момент покупки (без физических повреждений или поломок).
Зарядная база / Зарядный кабель	✔	То же физическое состояние, что и на момент покупка (без физических повреждений или поломок).
Защитная пленка для смарт-часов		Можно удалить.
Этикетка защиты от подделок		Можно удалить.
Упаковочная коробка	✔	Состояние товара такое же, как и на момент покупки (без пятен и повреждений).
Руководство пользователя	✔	То же физическое состояние, что и на момент покупка (без физических пятен или повреждений).

Информация о плате за возврат товара:

• В соответствии с политикой возврата товара в течение 7 дней, гарантирующей удовлетворение покупкой, покупатели должны предварительно оплатить все расходы по доставке;
• Возврат денежных средств будет обработан и произведен в течение 4 недель с момента получения компанией KOSPET товара.

Ваше заявление на возврат будет отклонено KOSPET, если:

• Возврат запрашивается по истечении 7 дней с даты получения;
• Если при возврате товара отсутствуют или повреждены все аксессуары, сувениры, руководство пользователя или оригинальная упаковка, входящие в комплект покупки,
• Невозможно предоставить действительный чек или подтверждение покупки, либо чек подделан или изменен каким-либо образом;
• Дефекты или повреждения изделия вызваны любыми изменениями, пролитием жидкости, песка, масла и т. д., неправильной установкой или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
• Дефекты или повреждения продукции вызваны несчастным случаем (включая, помимо прочего, столкновение, пожар, наводнение, землетрясение, дорожно-транспортные происшествия);
• Возвращаемый товар не отправлен в течение 7 дней с момента подтверждения возврата службой поддержки клиентов KOSPET;
• Возвращаемый товар не был отправлен в соответствии с требованиями службы поддержки клиентов KOSPET;
• Возможны и другие сценарии, не соответствующие условиям данной политики возврата.

Обмен в течение 15 дней

Если возникнут проблемы с качеством приобретенного товара. kospet.comУ вас есть 15 дней с даты получения (начиная с 00:00 следующего дня), чтобы запросить обмен. Вы можете обменять товар на другой цвет или на более дорогой товар, указав разницу в цене.

Примечание: при обмене товара на более дешевый вариант разница в цене не возвращается.

Для участия в обмене необходимо выполнить все следующие требования:

Название товара	Возможен ли возврат?	Физический &Функциональные состояния
Умные часы	✔	Товар находится в том же физическом состоянии, что и на момент покупки (без физических повреждений или поломок).
Ремень	✔	Товар находится в том же физическом состоянии, что и на момент покупки (без физических повреждений или поломок).
Зарядная база / Зарядный кабель	✔	То же физическое состояние, что и на момент покупка (без физических повреждений или поломок).
Защитная пленка для смарт-часов		Можно удалить.
Антиконтрафактная этикетка		Можно удалить.
Упаковочная коробка	✔	Состояние товара такое же, как и на момент покупки (без пятен и повреждений).
Руководство пользователя	✔	То же физическое состояние, что и на момент покупка (без физических пятен или повреждений).

Информация о комиссиях за обмен валюты:

• Размер платы за обмен товара может варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств;
• Стоимость доставки и обработки заказа, плата за подарочную упаковку и уплаченные налоги (e.gГосударственные, таможенные, НДС) не подлежат возврату.

Ваша заявка на участие в программе обмена будет отклонена KOSPET, если:

• Запрос на обмен поступает по истечении 15 дней с даты получения;
• Невозможно предоставить действительный чек или подтверждение покупки, либо чек подделан или изменен каким-либо образом;
• Возвращаемый товар некомплектен или имеет физические повреждения, вызванные человеческим фактором;
• Команда технической поддержки KOSPET не выявила никаких дефектов или повреждений продукции;
• Дефекты или повреждения изделия вызваны любыми изменениями, пролитием жидкости, песка, масла и т. д., неправильной установкой или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
• Дефекты или повреждения продукции вызваны несчастным случаем (включая, помимо прочего, столкновение, пожар, наводнение, землетрясение, дорожно-транспортные происшествия);
• Возвращаемый товар не отправлен в течение 7 дней с момента подтверждения обмена службой поддержки клиентов KOSPET;
• Возможны и другие сценарии, не соответствующие условиям данной обменной политики.

Возвращаться &Процедура обмена

Гарантийное обслуживание сроком на 2 года.

Компания KOSPET предоставляет своим пользователям по всему миру двухлетнюю гарантию с даты первоначальной покупки на повреждения или дефекты продукции, вызванные нечеловеческими факторами. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с гарантийной политикой KOSPET.

Для получения гарантийного обслуживания KOSPET необходимо выполнить все следующие требования:

• Дефекты или повреждения изделия, возникшие в течение 2 лет с даты первоначальной покупки («гарантийный период»), вызваны нечеловеческими факторами;
• Дефекты или повреждения изделия не вызваны несанкционированной разборкой, модификацией или использованием не в соответствии с руководством пользователя;
• Необходимо предоставить действительное подтверждение покупки, чек или номер заказа.

О гарантийных сборах:

• Размер гарантийных сборов может варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств;
• Покупатели обязаны предварительно оплатить все расходы по доставке и принимают на себя весь риск потери или повреждения Товара во время транспортировки в компанию KOSPET.

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с гарантийными условиями KOSPET.

Служба поддержки клиентов KOSPET

Электронная почта: support@kospet.com

Номер телефона: +1(507)668-8466