Preguntas frecuentes y soporte para los relojes inteligentes KOSPET

Consulta las siguientes preguntas frecuentes (FAQ) acumuladas de nuestros queridos clientes, junto con varios consejos o soluciones factibles:

P1: ¿Por qué no se puede encender mi KOSPET smartwatch?

• Usa el cargador original para cargar tu reloj durante más de 30 minutos.
• Usa un cargador de alta potencia (por ejemplo, 9V/2A) para cargar el reloj u otros cargadores de carga rápida.
• Contacta con nuestro servicio al cliente para ayudarte a reemplazar un cable de carga nuevo.

P2: ¿Por qué no se puede conectar mi KOSPET smartwatch con mi smartphone a través de la App del reloj (Da Fit, GaoFit, etc.)?

• Desempareja todos los dispositivos Bluetooth en tu smartphone compatible, elimina la App y vuelve a conectar según el manual de usuario.
• Restablece el reloj inteligente y reinicia tu teléfono.
• Cambia a otro smartphone para volver a conectar el reloj.

P3: ¿Por qué los datos recogidos por mi KOSPET smartwatch “son inexactos”?

• Completa tu información personal real en la App del reloj, como género, edad, altura, peso y otra información.
• Asegúrate de que la película protectora en la parte trasera del reloj esté retirada.
• Asegúrate de que el reloj no esté ni demasiado suelto ni demasiado apretado.
• Restablece tu reloj para volver a examinar la precisión de los datos.

Notas: 1. KOSPET recopila datos (de salud) utilizando sus propios algoritmos independientes basados en cómo llevas el reloj. En general, es normal que existan errores del 3% al 5% en los datos del usuario.

2. Los KOSPET smartwatches no son dispositivos médicos. Los datos de frecuencia cardíaca, presión arterial y otros datos de salud recopilados solo son para referencia y no tienen valor clínico.

P4: ¿Por qué mi KOSPET smartwatch no puede sincronizar mensajes de WhatsApp o Facebook?

• Por favor, asegúrate de que la App del reloj tiene permiso para acceder a las Notificaciones en tu smartphone compatible.
• Por favor, asegúrate de que las Notificaciones para WhatsApp o Facebook en tu smartphone compatible estén activadas.
• Por favor, asegúrate de que las Notificaciones para WhatsApp o Facebook en la App del reloj estén activadas.
• Desempareja el reloj y vuelve a conectarlo.

P5: ¿Por qué la duración de la batería de mi KOSPET smartwatch es “demasiado corta”?

• Reduce el brillo de la pantalla y ajusta el tiempo de espera de la pantalla a cinco segundos.
• Apaga la Monitorización de Ritmo Cardíaco 24 horas (si es posible) y otras notificaciones innecesarias.

P6: ¿Puedo nadar con mi ¿KOSPET smartwatch?

• Los KOSPET smartwatches con clasificación de impermeabilidad IP68 o superior pueden usarse para nadar en aguas poco profundas (mar).
• Los KOSPET smartwatches con clasificación de impermeabilidad 3ATM/5ATM pueden usarse para bucear en aguas de hasta 10 metros de profundidad.
• No uses KOSPET smartwatches con clasificación IP67 para nadar.
• Ningún KOSPET smartwatch puede usarse para duchas de agua caliente.
• Lava el reloj rápidamente después de exponerlo a aguas marinas.
• No presiones ninguna tecla del reloj bajo el agua.
• Después de usar tu reloj durante un tiempo, sus unidades internas pueden sufrir desgaste, lo que puede hacer que su resistencia al agua deje de ser efectiva.

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos a través de official@kospet.com o after-sales@kospet.com.