Preguntas frecuentes & Soporte para relojes inteligentes KOSPET

Consulta las siguientes preguntas frecuentes (FAQ) recopiladas de nuestros estimados clientes, junto con algunos consejos o soluciones viables:

P1: ¿Por qué no puedo encender mi reloj inteligente KOSPET?

• Utilice el cargador original para cargar su reloj durante más de 30 minutos.
• Utilice un cargador de alta potencia (e.g. 9V/2A) para cargar el reloj u otros cargadores de carga rápida.
• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le ayuden a reemplazar el cable de carga.

P2: ¿Por qué no puedo conectar mi reloj inteligente KOSPET con mi ¿Smartphone a través de la aplicación del reloj (Da Fit, GaoFit, etc.)?

• Desvincula todos los dispositivos Bluetooth de tu smartphone compatible, elimina la aplicación y vuelve a conectarlos siguiendo las instrucciones del manual de usuario.
• Reinicia el reloj inteligente y reinicia tu teléfono.
• Cambia a otro teléfono inteligente para volver a conectar el reloj.

P3: ¿Por qué se recopilan los datos por mi reloj inteligente KOSPET "incorrecto"?

• Introduce tu información personal real en la aplicación del reloj, como el género, la edad, la altura, el peso y demás información.
• Asegúrese de retirar la película protectora de la parte posterior del reloj.
• Asegúrese de que el reloj no le quede ni demasiado suelto ni demasiado apretado.
• Reinicia tu reloj para comprobar la exactitud de los datos.

Notas: 1. KOSPET recopila datos (de salud) utilizando sus algoritmos independientes basados ​​en cómo usas el reloj. En general, es normal que existan errores de entre el 3 % y el 5 % en los datos del usuario.

2. Los relojes inteligentes KOSPET no son aparatos médicos. La frecuencia cardíaca, la presión arterial y otros datos de salud que recopila son solo de referencia y no tienen base clínica.

P4: ¿Por qué mi reloj inteligente KOSPET no puede sincronizar los mensajes de WhatsApp o Facebook?

• Asegúrese de que la aplicación del reloj tenga permiso para acceder a las notificaciones en su smartwatch compatible.
• Asegúrese de que las notificaciones de WhatsApp o Facebook estén activadas en su teléfono inteligente compatible.
• Asegúrate de que las notificaciones de WhatsApp o Facebook en la aplicación del reloj estén activadas.
• Desvincula el reloj y vuelve a vincularlo.

P5: ¿Por qué la duración de la batería de mi reloj inteligente KOSPET es "demasiado corta"?

• Reduce el brillo de la pantalla y ajusta el tiempo de espera a cinco segundos.
• Desactive la monitorización continua de la frecuencia cardíaca (si es posible) y otras notificaciones innecesarias.

P6: ¿Puedo nadar con mi ¿Reloj inteligente KOSPECT?

• Los relojes inteligentes KOSPET con clasificación de resistencia al agua IP68 o superior se pueden usar para nadar en aguas poco profundas (marinas).
• Los relojes inteligentes KOSPET con una clasificación de resistencia al agua de 3ATM/5ATM se pueden usar para bucear en aguas de hasta 10 metros de profundidad.
• No utilice relojes inteligentes KOSPET con clasificación IP67 para nadar.
• Los relojes inteligentes KOSPET no se pueden usar durante duchas con agua caliente.
• Lave el reloj inmediatamente después de exponerlo al agua de mar.
• No pulses ningún botón del reloj bajo el agua.
• Tras un periodo de uso, los componentes internos del reloj pueden sufrir desgaste, lo que puede hacer que su resistencia al agua pierda eficacia.

Si tiene alguna otra solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de official@kospet.com o after-sales@kospet.com.