Preguntas frecuentes y soporte para los relojes inteligentes KOSPET

Consulta las siguientes preguntas frecuentes (FAQ) acumuladas de nuestros queridos clientes, junto con varios consejos o soluciones factibles:

P1: ¿Por qué no se puede encender mi smartwatch KOSPET?

• Usa el cargador original para cargar tu reloj durante más de 30 minutos.
• Usa un cargador de alta potencia (por ejemplo, 9V/2A) para cargar el reloj u otros cargadores de carga rápida.
• Contacta con nuestro servicio al cliente para ayudarte a reemplazar un cable de carga nuevo.

P2: ¿Por qué no se puede conectar mi smartwatch KOSPET con mi smartphone a través de la App del reloj (Da Fit, GaoFit, etc.)?

• Desempareja todos los dispositivos Bluetooth en tu smartphone compatible, elimina la App y vuelve a conectarla según el manual de usuario.
• Restablece el reloj inteligente y reinicia tu teléfono.
• Cambia a otro smartphone para volver a conectar el reloj.

P3: ¿Por qué los datos recogidos por mi smartwatch KOSPET “son inexactos”?

• Completa tu información personal real en la App del reloj, como género, edad, altura, peso y otra información.
• Asegúrate de que la película protectora en la parte trasera del reloj esté retirada.
• Asegúrate de que el reloj no esté ni demasiado suelto ni demasiado apretado.
• Restablece tu reloj para volver a examinar la precisión de los datos.

Notas: 1. KOSPET recopila datos (de salud) utilizando sus propios algoritmos independientes según cómo lleves el reloj. En general, es normal que existan errores del 3% al 5% en los datos del usuario.

2. Los smartwatches KOSPET no son dispositivos médicos. Los datos de frecuencia cardíaca, presión arterial y otros datos de salud recopilados solo son para referencia y no tienen valor clínico.

P4: ¿Por qué mi smartwatch KOSPET no puede sincronizar mensajes de WhatsApp o Facebook?

• Por favor, asegúrate de que la App del reloj tenga permiso para acceder a las Notificaciones en tu smartphone compatible.
• Por favor, asegúrate de que las Notificaciones para WhatsApp o Facebook en tu smartphone compatible estén activadas.
• Por favor, asegúrate de que las Notificaciones para WhatsApp o Facebook en la App del reloj estén activadas.
• Desempareja el reloj y vuelve a conectarlo.

P5: ¿Por qué la duración de la batería de mi smartwatch KOSPET es “demasiado corta”?

• Reduce el brillo de la pantalla y ajusta el tiempo de espera de la pantalla a cinco segundos.
• Apaga la Monitorización de Ritmo Cardíaco 24 horas (si es posible) y otras notificaciones innecesarias.

P6: ¿Puedo nadar con mi ¿Smartwatch KOSPET?

• Los smartwatches KOSPET con clasificación de impermeabilidad IP68 o superior pueden usarse para nadar en aguas poco profundas (mar).
• Los smartwatches KOSPET con clasificación de impermeabilidad 3ATM/5ATM pueden usarse para bucear hasta 10 metros de profundidad.
• No uses smartwatches KOSPET con clasificación IP67 para nadar.
• Ningún smartwatch KOSPET puede usarse para duchas calientes.
• Lava el reloj rápidamente después de exponerlo a aguas marinas.
• No presiones ninguna tecla del reloj bajo el agua.
• Después de usar tu reloj durante un período de tiempo, sus unidades internas pueden sufrir desgaste, lo que puede hacer que su rendimiento resistente al agua deje de ser efectivo.

Si tienes alguna otra solicitud, no dudes en contactarnos a través de official@kospet.com o after-sales@kospet.com.