Devolución & Política de cambio

General

Para servir mejor a los usuarios de KOSPECT en todo el mundo, esta devolución & La Política de Cambios se emite de conformidad con las leyes y regulaciones de protección al consumidor de la Unión Europea (UE), los Estados Unidos y China continental, así como con la filosofía de marca de KOSPET.

El regreso de KOSPECT & La política de cambios solo cubre los productos, tal como se definen en el presente documento, comprados a través de nuestro sitio web oficial (https://kospet.com).

Política de devolución con garantía de satisfacción de 7 días

Si no está satisfecho con su compra de kospet.com Por cualquier motivo, dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción (contando desde las 00:00 del día siguiente) para solicitar la devolución.

Para poder optar a la devolución con garantía de satisfacción de 7 días, se deben cumplir todos los siguientes requisitos:

Nombre del artículo	¿Retornable?	Físico & Condiciones funcionales
Reloj inteligente	✔	En las mismas condiciones físicas que en el momento de la compra (sin roturas ni daños físicos).
Correa	✔	En las mismas condiciones físicas que en el momento de la compra (sin roturas ni daños físicos).
Base de carga / Cable de carga	✔	La misma condición física que en el momento de compra (no está roto ni dañado físicamente).
Protector de pantalla para reloj inteligente		Se puede quitar.
Etiqueta antifalsificación		Se puede quitar.
Caja de embalaje	✔	En las mismas condiciones físicas que en el momento de la compra (sin manchas ni daños físicos).
Manual de usuario	✔	La misma condición física que en el momento de compra (no manchado ni dañado físicamente).

Acerca de las tarifas de devolución:

Según la política de devolución con garantía de satisfacción de 7 días, los clientes deberán pagar por adelantado todos los gastos de envío;
Los reembolsos se procesarán y abonarán en un plazo de 4 semanas a partir de la fecha en que KOSPET reciba el producto.

Su solicitud de devolución será rechazada por KOSPET si:

La devolución se solicita transcurridos 7 días desde la fecha de recepción;
Si al devolver su compra faltan o están dañados todos los accesorios, obsequios, el manual de usuario o el embalaje original incluidos con su compra;
No se puede proporcionar un recibo válido o un comprobante de compra, o bien este está falsificado o alterado de alguna manera;
Los defectos o daños del producto son causados por cualquier alteración, derrame de líquido, arena, aceite, etc., instalación incorrecta o uso que no se ajuste al manual del usuario;
Los defectos o daños del producto son causados por accidentes (incluidos, entre otros, colisiones, incendios, inundaciones, terremotos y accidentes de tráfico);
El producto devuelto no se envía dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del servicio de devolución por parte del Servicio de Atención al Cliente de KOSPET;
El producto devuelto no se envía de acuerdo con los requisitos del Servicio de Atención al Cliente de KOSPET;
Pueden darse otros escenarios que no cumplan las condiciones de esta política de devoluciones.

Cambio fácil en 15 días

Si existe algún problema de calidad con el producto comprado kospet.com, Tienes 15 días desde la fecha de recepción (a partir de las 00:00 del día siguiente) para solicitar un cambio. Puedes solicitar un cambio por un color diferente o por un producto de mayor precio abonando la diferencia.

Nota: No se le reembolsará la diferencia de precio si solicita un cambio por un producto de menor precio.

Para poder optar a un intercambio, se deben cumplir todos los siguientes requisitos:

Nombre del artículo	¿Retornable?	Físico & Condiciones funcionales
Reloj inteligente	✔	En las mismas condiciones físicas que en el momento de la compra (sin roturas ni daños físicos).
Correa	✔	En las mismas condiciones físicas que en el momento de la compra (sin roturas ni daños físicos).
Base de carga / Cable de carga	✔	La misma condición física que en el momento de compra (no está roto ni dañado físicamente).
Protector de pantalla para reloj inteligente		Se puede quitar.
Etiqueta antifalsificación		Se puede quitar.
Caja de embalaje	✔	En las mismas condiciones físicas que en el momento de la compra (sin manchas ni daños físicos).
Manual de usuario	✔	La misma condición física que en el momento de compra (no manchado ni dañado físicamente).

Acerca de las comisiones de cambio:

Las tarifas de cambio de producto pueden variar según las circunstancias específicas;
Gastos de envío y manipulación, gastos de envoltura de regalo e impuestos pagados (e.g. (estado, aduanas, IVA) no son reembolsables.

KOSPECT rechazará tu solicitud de intercambio si:

El cambio se solicita transcurridos 15 días desde la fecha de recepción;
No se puede proporcionar un recibo válido o un comprobante de compra, o bien este está falsificado o alterado de alguna manera;
El producto devuelto está incompleto o sufre daños físicos causados por factores humanos;
El equipo de soporte técnico de KOSPET no ha identificado ningún defecto ni daño en el producto;
Los defectos o daños del producto son causados por cualquier alteración, derrame de líquido, arena, aceite, etc., instalación incorrecta o uso que no se ajuste al manual del usuario;
Los defectos o daños del producto son causados por accidentes (incluidos, entre otros, colisiones, incendios, inundaciones, terremotos y accidentes de tráfico);
El producto devuelto no se envía dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del servicio de cambio con el Servicio de Atención al Cliente de KOSPET;
Existen otros escenarios que no cumplen las condiciones de esta política de cambio.

Devolver & Procedimiento de intercambio

Servicio de garantía de 2 años

KOSPET ofrece a sus usuarios de todo el mundo una garantía de dos años a partir de la fecha de compra original contra daños o defectos del producto causados por factores ajenos a la acción humana. Para más información, consulte la Política de Garantía de KOSPET.

Para poder optar al servicio de garantía de KOSPET, se deben cumplir todos los siguientes requisitos:

Defectos o daños en el producto que ocurran dentro de los 2 años a partir de la fecha de compra original ("período de garantía"), causados por factores no humanos;
Los defectos o daños del producto no son causados por un desmontaje, modificación o uso no autorizado que no se ajuste al manual del usuario;
Deberá presentar un comprobante de compra válido, recibo o número de pedido.

Acerca de las tarifas de garantía:

Las tarifas de garantía pueden variar según las circunstancias específicas;
Los clientes deberán pagar por adelantado todos los gastos de envío y asumirán todo el riesgo de pérdida o daño del Producto durante el transporte a KOSPET.

Para obtener más detalles, consulte la Política de Garantía de KOSPECT.

Servicio de atención al cliente de KOSPECT

Correo electrónico: official@kospet.com

Número de teléfono: +1(507)668-8466