Perguntas frequentes e suporte para Kospet Smartwatches

Consulte as seguintes perguntas frequentes (FAQ) acumuladas dos nossos estimados clientes, juntamente com várias dicas ou soluções viáveis:

Q1: Porque é que o meu smartwatch KOSPET não liga?

• Use o carregador original para carregar o seu relógio por mais de 30 minutos.
• Use um carregador de alta potência (ex. 9V/2A) para carregar o relógio ou outros carregadores de carga rápida.
• Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para ajudar a substituir o cabo de carregamento.

Q2: Porque é que o meu smartwatch KOSPET não consegue conectar-se com meu smartphone através da App do relógio (Da Fit, GaoFit, etc.)?

• Desemparelhe todos os dispositivos Bluetooth no seu smartphone compatível, elimine a App e reconecte conforme o manual do utilizador.
• Reinicie o smartwatch e reinicie o seu telemóvel.
• Mude para outro smartphone para reconectar o relógio.

P3: Porque é que os dados recolhidos por o meu smartwatch KOSPET "inaccurados"?

• Preencha as suas informações pessoais reais na App do relógio, como género, idade, altura, peso e outras informações.
• Certifique-se de que a película protetora na parte de trás do relógio foi removida.
• Certifique-se de que o relógio não está nem demasiado solto nem demasiado apertado.
• Reinicie o seu relógio para reexaminar a precisão dos dados.

Notas: 1. A KOSPET recolhe dados (de saúde) utilizando os seus próprios algoritmos independentes, baseando-se na forma como usa o relógio. De um modo geral, é normal que existam erros de 3% a 5% nos dados do utilizador.

2. Os smartwatches KOSPET não são dispositivos médicos. A frequência cardíaca, pressão arterial e outros dados de saúde recolhidos servem apenas para referência e não têm valor clínico.

Q4: Porque é que o meu smartwatch KOSPET não consegue sincronizar mensagens do WhatsApp ou Facebook?

• Por favor, assegure que a App do relógio tem permissão para aceder às Notificações no seu smartphone compatível
• Por favor, certifique-se de que as Notificações para WhatsApp ou Facebook no seu smartphone compatível estão ativadas.
• Por favor, certifique-se de que as Notificações para WhatsApp ou Facebook na App do relógio estão ativadas.
• Desemparelhe o relógio e reconecte-o.

Q5: Porque é que a autonomia da bateria do meu smartwatch KOSPET é "demasiado curta"?

• Reduza o brilho do ecrã e ajuste o tempo de espera do ecrã para cinco segundos.
• Desative a Monitorização de Frequência Cardíaca 24 Horas (se possível) e outras notificações desnecessárias.

P6: Posso nadar com meu smartwatch KOSPET?

• Os smartwatches KOSPET com classificação de impermeabilidade IP68 ou superior podem ser usados para nadar em águas rasas (do mar).
• Os smartwatches KOSPET com classificação de impermeabilidade 3ATM/5ATM podem ser usados para mergulhar em águas com 10 metros de profundidade.
• Não use smartwatches KOSPET com classificação IP67 para nadar.
• Nenhum smartwatch KOSPET pode ser usado em banhos quentes.
• Lave o relógio imediatamente após a exposição a águas do mar.
• Não pressione nenhuma tecla do relógio debaixo de água.
• Após um período de uso, as unidades internas do seu relógio podem sofrer desgaste, tornando a sua resistência à água possivelmente ineficaz.

Se tiver algum pedido adicional, não hesite em contactar-nos através de official@kospet.com ou after-sales@kospet.com.