FAQ & Suporte para smartwatches KOSPET

Confira as perguntas frequentes (FAQ) a seguir, compiladas a partir de nossos estimados clientes, juntamente com diversas dicas e possíveis soluções:

P1: Por que meu smartwatch KOSPET não liga?

• Use o carregador original para carregar o seu relógio por mais de 30 minutos.
• Use um carregador de alta potência (e.g. 9V/2A) para carregar o relógio ou outros carregadores de carregamento rápido.
• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda na substituição do cabo de carregamento.

P2: Por que meu smartwatch KOSPET não consegue se conectar com meu smartphone através do aplicativo para relógio (Da Fit, GaoFit, etc.)?

• Desemparelhe todos os dispositivos Bluetooth no seu smartphone compatível, exclua o aplicativo e reconecte-os seguindo as instruções do manual do usuário.
• Reinicie o smartwatch e reinicie o telefone.
• Troque para outro smartphone para reconectar o relógio.

P3: Por que os dados são coletados por meu smartwatch KOSPET “Impreciso”?

• Preencha suas informações pessoais reais no aplicativo do relógio, como sexo, idade, altura, peso e outras informações.
• Certifique-se de remover a película protetora na parte traseira do relógio.
• Certifique-se de que o relógio não esteja muito folgado nem muito apertado.
• Reinicie o relógio para verificar a precisão dos dados.

Observaçãos: 1. A KOSPET coleta dados (de saúde) utilizando algoritmos independentes com base em como você usa o relógio. De modo geral, é normal haver erros de 3% a 5% nos dados do usuário.

2. Os relógios inteligentes KOSPET não são aparelhos médicos. Os dados de frequência cardíaca, pressão arterial e outros dados de saúde coletados por eles são apenas para referência e não têm base clínica.

P4: Por que meu smartwatch KOSPET não consegue sincronizar mensagens do WhatsApp ou do Facebook?

• Certifique-se de que o aplicativo do relógio tenha permissão para acessar as notificações no seu dispositivo inteligente compatível.
• Certifique-se de que as notificações do WhatsApp ou do Facebook estejam ativadas no seu smartphone compatível.
• Certifique-se de que as notificações do WhatsApp ou do Facebook no aplicativo para relógio estejam ativadas.
• Desemparelhe o relógio e reconecte-o.

P5: Por que a duração da bateria do meu smartwatch KOSPET é "muito curta"?

• Reduza o brilho da tela e ajuste o tempo limite da tela para cinco segundos.
• Desative o monitoramento contínuo da frequência cardíaca (se possível) e outras notificações desnecessárias.

Q6: Posso nadar com meu Relógio inteligente KOSPET?

• Os relógios inteligentes KOSPET com classificação de impermeabilidade IP68 ou superior podem ser usados ​​para nadar em águas rasas (mar).
• Os relógios inteligentes KOSPET com classificação de resistência à água de 3ATM/5ATM podem ser usados ​​para mergulho em águas com até 10 metros de profundidade.
• Não utilize relógios inteligentes KOSPET com classificação IP67 para nadar.
• Os relógios inteligentes KOSPET não devem ser usados ​​durante banhos quentes.
• Lave o relógio imediatamente após expô-lo à água do mar.
• Não pressione nenhum botão do relógio debaixo d'água.
• Após algum tempo de uso, os componentes internos do seu relógio podem sofrer desgaste, comprometendo sua resistência à água.

Caso tenha mais alguma solicitação, não hesite em nos contatar através de official@kospet.com ou after-sales@kospet.com.