FAQ и поддержка копетных умных часов

Ознакомьтесь со следующими часто задаваемыми вопросами (FAQ), полученными от наших уважаемых клиентов, а также с несколькими советами. или возможные решения:

В1: Почему мои умные часы KOSPET не включаются?

• Используйте оригинальное зарядное устройство для зарядки часов в течение более 30 минут.
• Используйте мощное зарядное устройство (e.g. 9В/2А) для зарядки часов или других зарядных устройств с функцией быстрой зарядки.
• Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы получить помощь по замене зарядного кабеля.

В2: Почему мои умные часы KOSPET не подключаются к мой смартфон через приложение для часов (Da Fit, GaoFit и т. д.)?

• Отключите все устройства Bluetooth на совместимом смартфоне, удалите приложение и повторно подключите их в соответствии с руководством пользователя.
• Сбросьте настройки смарт-часов и перезагрузите телефон.
• Переключитесь на другой смартфон, чтобы повторно подключить часы.

В3: Почему данные собираются мои умные часы KOSPET «неточно»?

• Введите в приложение для часов свои фактические личные данные, такие как пол, возраст, рост, вес и другую информацию.
• Убедитесь, что защитная пленка с задней стороны часов удалена.
• Убедитесь, что часы застегиваются не слишком свободно и не слишком туго.
• Перезагрузите часы, чтобы еще раз проверить точность данных.

Примечаниес: 1. KOSPET собирает данные о состоянии здоровья, используя собственные независимые алгоритмы, основанные на том, как вы носите часы. В целом, погрешность данных пользователей составляет от 3% до 5%.

2. Умные часы KOSPET не относятся к медицинским приборам. Данные о частоте сердечных сокращений, артериальном давлении и другие данные о состоянии здоровья, собираемые ими, носят исключительно справочный характер и не являются клиническими.

В4: Почему мои умные часы KOSPET не могут синхронизировать сообщения с WhatsApp или Facebook?

• Убедитесь, что приложению часов разрешен доступ к уведомлениям на вашем совместимом смарт-устройстве.
• Убедитесь, что на вашем совместимом смартфоне включены уведомления для WhatsApp или Facebook.
• Убедитесь, что уведомления WhatsApp или Facebook в приложении watchApp включены.
• Отсоедините часы и подключите их снова.

В5: Почему срок службы батареи моих умных часов KOSPET «слишком короткий»?

• Уменьшите яркость экрана и установите время ожидания экрана на пять секунд.
• Отключите круглосуточный мониторинг сердечного ритма (если это возможно) и другие ненужные уведомления.

В6: Могу ли я плавать с мой Умные часы KOSPET?

• Умные часы KOSPET с классом водонепроницаемости IP68 и выше можно носить во время плавания на мелководье (в морской воде).
• Умные часы KOSPET с уровнем водонепроницаемости 3ATM/5ATM можно носить при погружении на глубину до 10 метров.
• Не надевайте умные часы KOSPET с классом защиты IP67 во время плавания.
• Все умные часы KOSPET нельзя носить во время принятия горячего душа.
• После контакта часов с морской водой немедленно промойте их.
• Не нажимайте кнопки часов под водой.
• После определенного периода использования часов их внутренние детали могут изнашиваться, из-за чего их водонепроницаемость может стать неэффективной.

Если у вас есть какие-либо дополнительные пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами через official@kospet.com или after-sales@kospet.com.