Часто задаваемые вопросы & Поддержка смарт-часов KOSPET

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами (FAQ), собранными от наших уважаемых клиентов, а также с несколькими советами и возможными решениями:

В1: Почему мои умные часы KOSPET не включаются?

• Для зарядки часов в течение более 30 минут используйте оригинальное зарядное устройство.
• Используйте мощное зарядное устройство (e.g. 9 В/2 А) для зарядки часов или других устройств быстрой зарядки.
• Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы мы помогли вам заменить зарядный кабель на новый.

Вопрос 2: Почему мои умные часы KOSPET не подключаются к...? мой Смартфон через приложение для часов (Da Fit, GaoFit и т. д.)?

• Отключите все Bluetooth-устройства на совместимом смартфоне, удалите приложение и подключитесь заново в соответствии с инструкцией пользователя.
• Перезагрузите умные часы и перезапустите телефон.
• Чтобы повторно подключить часы, переключитесь на другой смартфон.

В3: Почему собираются данные? мои умные часы KOSPET «Неточно»?

• В приложении для часов укажите свои личные данные, такие как пол, возраст, рост, вес и другая информация.
• Убедитесь, что защитная пленка на задней крышке часов снята.
• Убедитесь, что часы носятся не слишком свободно и не слишком туго.
• Сбросьте настройки часов, чтобы проверить точность данных.

Примечаниес: 1. KOSPET собирает данные о здоровье, используя собственные алгоритмы, основанные на том, как вы носите часы. В целом, погрешность в пользовательских данных составляет от 3% до 5%, что является нормой.

2. Смарт-часы KOSPET не являются медицинским оборудованием. Собираемые ими данные о частоте сердечных сокращений, артериальном давлении и других показателях здоровья носят исключительно справочный, а не клинический характер.

Вопрос 4: Почему мои умные часы KOSPET не синхронизируют сообщения из WhatsApp или Facebook?

• Пожалуйста, убедитесь, что приложению для часов разрешен доступ к уведомлениям на ваших совместимых смарт-часах.
• Убедитесь, что на вашем совместимом смартфоне включены уведомления для WhatsApp или Facebook.
• Убедитесь, что уведомления для WhatsApp или Facebook в приложении watchApp включены.
• Отключите часы от системы и подключите их снова.

В5: Почему время автономной работы моих умных часов KOSPET «слишком короткое»?

• Уменьшите яркость экрана и установите время отключения экрана на пять секунд.
• По возможности отключите круглосуточный мониторинг сердечного ритма и другие ненужные уведомления.

Вопрос 6: Могу ли я плавать с мой Умные часы KOSPET?

• Смарт-часы KOSPET с водонепроницаемостью IP68 и выше можно носить во время плавания в мелководье (море).
• Смарт-часы KOSPET с водонепроницаемостью 3ATM/5ATM можно носить во время погружений на глубину до 10 метров.
• Не используйте смарт-часы KOSPET с классом защиты IP67 во время плавания.
• Все смарт-часы KOSPET нельзя носить во время принятия горячего душа.
• После контакта с морской водой часы следует незамедлительно промыть.
• Не нажимайте на кнопки часов под водой.
• После некоторого времени использования внутренние механизмы часов могут изнашиваться, что, скорее всего, приведет к снижению их водонепроницаемости.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. official@kospet.com или after-sales@kospet.com.