Perguntas frequentes e suporte para smartwatches KOSPET

Confira a seguir as perguntas frequentes (FAQ) coletadas de nossos queridos clientes, juntamente com algumas dicas ou soluções viáveis:

P1: Por que meu smartwatch KOSPET não pode ser ligado?

• Use o carregador original para carregar seu relógio por mais de 30 minutos.
• Use um carregador de alta potência (por exemplo, 9 V/2 A) para carregar o relógio ou outros carregadores de carregamento rápido.
• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para ajudar você a substituir um novo cabo de carregamento.

P2: Por que meu smartwatch KOSPET não pode ser conectado ao meu smartphone por meio do aplicativo do relógio (Da Fit, GaoFit, etc.)?

• Desemparelhe todos os dispositivos Bluetooth no seu smartphone compatível, exclua o aplicativo e reconecte de acordo com o manual do usuário.
• Reinicie o smartwatch e reinicie o telefone.
• Mude para outro smartphone para reconectar o relógio.

P3: Por que os dados coletados pelo meu smartwatch KOSPET são “imprecisos”?

• Preencha suas informações pessoais reais no aplicativo do relógio, como sexo, idade, altura, peso e outras informações.
• Certifique-se de que a película protetora na parte traseira do relógio tenha sido removida.
• Certifique-se de que o relógio não esteja nem muito largo nem muito apertado.
• Reinicie seu relógio para reexaminar a precisão dos dados.

Notas : 1. A KOSPET coleta dados (de saúde) utilizando algoritmos independentes com base em como você usa o relógio. Em geral, é normal que existam erros de 3% a 5% em termos de dados do usuário.

2. Os smartwatches KOSPET não pertencem a aparelhos médicos. A frequência cardíaca, a pressão arterial e outros dados de saúde coletados por eles servem apenas como referência e não têm base clínica.

T4: Por que meu smartwatch KOSPET não consegue sincronizar mensagens do WhatsApp ou do Facebook?

• Certifique-se de que o aplicativo do relógio tenha permissão para acessar as notificações no seu smartphone compatível.
• Certifique-se de que as notificações do WhatsApp ou do Facebook no seu smartphone compatível estejam ativadas.
• Certifique-se de que as notificações do WhatsApp ou do Facebook no watchApp estejam ativadas.
• Desemparelhe o relógio e reconecte-o.

P5: Por que a duração da bateria do meu smartwatch KOSPET é “muito curta”?

• Reduza o brilho da tela e ajuste o tempo limite para cinco segundos.
• Desative o monitoramento de frequência cardíaca 24 horas (se possível) e outras notificações desnecessárias.

P6: Posso nadar com meu smartwatch KOSPET?

• Os smartwatches KOSPET com classificação de resistência à água IP68 ou superior podem ser usados ​​para nadar em águas rasas (marítimas).
• Os smartwatches KOSPET com classificação de impermeabilidade 3ATM/5ATM podem ser usados ​​para mergulhar em águas profundas a 10 metros.
• Não use smartwatches KOSPET com classificação IP67 para nadar.
• Todos os smartwatches KOSPET não podem ser usados ​​em chuveiros quentes.
• Lave o relógio imediatamente após expô-lo à água do mar.
• Não pressione nenhuma tecla do relógio debaixo d'água.
• Após o uso do seu relógio por um período de tempo, suas unidades internas podem sofrer desgaste, fazendo com que seu desempenho de resistência à água provavelmente se torne ineficaz.

Caso tenha alguma solicitação adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail official@kospet.com ou after-sales@kospet.com .